Referențial EFQM pentru auto-evaluare - excelență în afaceri la SC Aem SA

CAPITOUL 1

Prezentarea generela a AEM SA Timisoara

1.1 DATE DE IDENTIFICARE:

1.2.Angajamentul conducerii:

Întreaga noastră organizaţie este focalizată să raspundă cerinţelor clienţilor, să depăşească aşteptările acestora. Pentru clienţii noştri dezvoltăm produse inteligente de înaltă calitate precum şi servicii suport. Receptivitatea noastră în dezvoltarea produselor în pas cu permanenta schimbare a exigenţelor şi cerinţelor reale ale clienţilor noştri contribuie în egală măsura la succesul acestora.

Dezvoltăm fiecarui angajat spiritul de responsabilitate pentru calitatea produselor şi serviciilor noastre dar si responsabilitatea faţă de mediul în care trăim.

În acelasi timp, îi incurajam şi susţinem în dezvoltarea lor profesională, în sporirea competenţelor, cunoştinţelor şi experienţei lor.

Colaborăm cu furnizori performanti din lume, respectand etica în afaceri şi asigurandu-ne astfel o completă relatie de parteneriat cu acestia.

Realizam produsele şi serviciile din profilul de fabricatie conform cerintelor specificate, fara a prejudicia mediul înconjurator, sănătatea şi securitatea în muncă a personalului angajat în SC AEM SA şi celui asociat activităţilor noastre.

Dezvoltând produsele şi servicile noastre, lărgind activităţile funcţie de cerinţele clienţilor şi oportunitaţilor pieţei asigurăm dezvoltarea continuă şi profitabilă a SC AEM SA, dar şi a comunităţii în care trăim.

Ca parte esenţială a programului de satisfacere a nevoilor clienţilor noştri, la AEM am adoptat o politică proprie in domeniul calităţii. Aceasta politică s-a născut din dorinţa constantă de a atinge aşteptările clienţilor, dar şi nivelul standardelor internaţionale in viguare. Politica noastră calitativă, una centrată pe respect faţă de toţi colaboratorii nostri şi pe efortul constant de a depăşi orice normă existentă, se aplică fără excepţie tuturor produselor realizate şi a servicilor prestate.

1.3.PREZENTAREA SOCIETATII:

1.3.1. SCURT ISTORIC:

ISTORIC

01.05.1970

• este infiinţată FAEM TIMIŞOARA, cu obiectul de activitate,fabricaţia de aparate de,măsurat mărimi electrice, tensiuni, intensităţi,puteri, energie electrică, aparate electrice de automatizări.

1972

• se fabrică primul contor electric monofazat la FAEM, se dezvoltă productia de contoare de energie electrice de,tablou şi regulatoare

1980- 1990

• are loc transformarea IAEM in societate comercială SC AEM SA.

1994- 1996

• introducerea unor domenii noi de produse, in ideea

dezvoltării firmei ca FURNIZOR de MIJLOACE DE MĂSURARE, dezvoltarea produselor din profilul de fabricaţie,modernizarea proceselor,implementarea unui sistem al calitaţii conform cu ISO9001,certificat de SRAC Societatea Romana de Asigurarea Calitatii.Rimanai, introducerea şi dezvoltarea unei puternice reţele informatice.

1998- 1999

• S.C.AEM S.A. se privatizează, actionar majoritar fi ind firma SC

LUXTEN LIGHTING SA, Sistemul calităţii este certificat conform prevederilor ISO 9001 de institutul Kema din Olanda.

• se constituie grupul LUXTEN LIGHTING COMPANY SA TIMISOARA, SC AEM SA devine sucursala AEM – Timisoara a Luxten Lighting Co.

1999- 2006

• Volumul investiţii lor este de peste 24.5 mil USD, Efortul investitional, are ca effect o restructurare şireorganizare de succes :

• S-au modernizat procesele :

1. De Productie, prin : dotarea cu maşini şi utilaje moderne pentru automatizarea

proceselor şi tehnologiilor de baza, climatizarea proceselor in vederea asigurarii condiţiilor de

mediu impuse de specificaţii

2. DE PROIECTARE, prin : dotarea cu claculatoare performante şi sftware specializat

pentru proiectare asistată, are loc imbunatatirea condiţiilor sociale şi de munca pentru

cei 1560 de angajaţi.

2007

• sucursala AEM- Timisoara a Luxten Lighting Co, dobandeste personalitate juridică, redevenind SC AEM SA, LA SC AEM SA se produce gama completa de contoare pentru utilitai, realizate la un nivel competitiv pe plan international.

2007-2009

• societatea a investit peste 3.5 milioane EUR in retehnologizarea,proceselor, cercetare, modernizarea infrastructurii şi imbunătăţirea,condiţiilor de muncă pentru cei 1.450 angajaţi.

1.3.2. PRODUSE SI SERVICII:

Luxten Lighting Company AEM Timişoara este capabilă să dezvolte şi să fabrice produsele la nivelul exigenţelor clienţilor săi, dispunând de procesele asigurate cu condiţii de mediu şi materiale cerute de specificaţiile tehnice, procese dotate cu utilaje de mare complexitate în care lucrează personal specializat, instruit continuu.

Luxten Lighting Company AEM Timişoara se mândreşte cu sistemul calităţii implementat încă din 1994, menţinut şi dezvoltat continuu conform prevederilor ISO9001 certificat în 1996 cu Societatea Română pentru Asigurarea Calităţii, iar din 1999 cu organismul internaţional KEMA din Olanda (certificat nr. 80621 mai 2, 1999).

Dispunând de laboratoare de încercări complexe, utilate la nivel mondial L.L.C. AEM Timişoara are posibilitatea să efectueze toate încercările prevăzute de standardele pentru toate produsele sale.Verificarea produselor fabricate se face în spaţii climatizate cu temperatură controlată (23 grade C), pe echipamente de mare performanţă: generator electronic de putere, instalaţie automată de verificat contoare de gaz, instalaţie automată de verificat contoare de apă, instalaţii dotate cu calculator care permit prelucrarea automată a datelor, transmiterea erorilor la clienţi, urmărirea comportării în exploatarea produselor.