Cercetare de Marketing Head&Shoulders

Research Proposal

Compania Head & Shoulders necesită realizarea unei cercetări de marketing pentru a afla de ce vânzările au scăzut în ultimul timp și ce anume putem face pentru a ne recăștiga clientela. Dorim să cercetam cât de mult este utilizat și cumpărat șamponul, dacă cumpărătorii ar prefera mai mult o cantitate mai mare în loc de una mica, sau invers, în funcție de sex, sau daca i-ar încanta mai mult un nou design al ambalajului.

I. Descrierea contextului decizional și problema de cercetare

Apariția pe piață a unei game diversificate a șampoanelor a dus la modificarea comportamentului consumatorilor.

Din această cauză s-a cerut realizarea unei cercetări de marketing de unde ar rezulta daca schimbarea formei recipientului și mărimea volumului acestuia ar satisface mai bine cerințele consumatorilor. Pe lângă acest aspect, se doreste aflarea frecvenței de cumpărare, a cantității consummate, dacă produsul este destinat consumului familiar sau individual, răspunsuri aflate în urma aplicării unui chestionar pe un eșantion de 120 persoane.

II. Obiective

Așadar, dupa ce s-a stabilit atât problema decizională, cât și cea de cercetare, mai departe spre elucidarea interogației vom stabili obiectivele cercetarii:

• Aflarea frecvenței de utilizare

• Aflarea frecvenței de cumpărare

• Aflarea tipologiei consumatorilor (bărbat sau femeie)

• Aflarea preferințelor în materie de design

III. Metodologia

A. Metoda și instrumentul de cercetare

Pentru realizarea cercetării, am folosit ca instrument principal ancheta pe bază de chestionar. Aceasta a fost aplicată stradal în urmatoarele locații: Kaufland-Nicolina, Carrefour-Felicia, Bila-Gara.

Fluxul ridicat al populației și frecvența consumatorilor din aceste zone în intervalul orar ales, ne-au determinat să alegem aceste locații.

Tipul de sondaj ales este cel pe cote, iar vârsta și sexul populației au fost considerate variabilele, eșantionul având aceeași structură ca și populația din care a fost extras.

O altă metodă de cercetare pe care am utilizat-o și de care a fost nevoie este Focus Grupul. Aceasta este într-adevar mai costisitoare, dar marele avantaj este acela că permite discuții detaliate și sincere cu lămurirea tuturor aspectelor posibile. Atmosfera este una relaxantă, iar dialogul dintre participanți duce la obținerea unor informații mai credibile. Focus grup-ul s-a desfășurat împreuna cu 10 persoane selectate în urma observării achiziționării șamponului Head & Shoulders de la rafturile magazinelor în care am aplicat cercetarea, urmată de abordarea persoanelor în cauză și culegerea datelor acestora de contact (e-mail), iar în final am trimis invitațiile și condițiile în care se va desfășura focus grup-ul pe aceste adrese, urmând a primi înapoi un mail de confirmare.

De asemenea, Observarea ne-a ajutat foarte mult în realizarea cercetării, întrucat prin această metodă cercetătorul nu influentează comportamentul analizat.

B. Volumul și structura populației

În urma ultimului recensământ din 20 oct 2012, s-a constatat că populația stabilită a municipiului Iași este de 323.154 locuitori, dintre care 154.824 sunt de sex masculin si 168.330 de sex feminin.

În cercetarea noastră am avut în vedere strict persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 si 44 de ani inclusiv, pe care le-am impartit de asemenea în două intervale de vârstă (25-34 ani și 35-44 ani). Așadar conform INSSE, am obținut urmatoarele informații cu privire la consumatorii din categoria specificată:

Categ. Vârstă Sex Total

M F

25-34 57.589 53.964 111.553

35-44 61.74 56.803 118.543

Fig. 1 Total persoane pe categorii de vârstă si sex (val. absolute)

Categ. Vârstă Sex Total

M F

25-34 52% 48% 111.553

35-44 48% 52% 118.543

Fig. 4 Total persoane pe categorii de vârstă si sex (val. relative)