Cercetare de Marketing Privind Compania de Produse Cosmetice Oriflame

1.Identificarea problemei şi definirea scopului cercetării

Frumuseţea - este o combinaţie armonioasă între culoare, formă, textură şi conţinut. Există un etalon al frumuseţii, dar, precum gusturile în artă, îmbrăcăminte, muzică şi literatură, imaginea exteriorului frumos cu timpul se schimbă.

Producţia companiei „Oriflame” este destintă pentru Femeia Modernă… acea femeie ce nu are timp să pregătească fructele pentru a-şi face o mască naturală, chiar dacă ştie că natural e mai bun.

Imaginea unei femei, aspectul fizic reprezintă cartea ei de vizită la prima vedere, iar produsele cosmetice ajută femeia să arate bine întotdeauna.

O deosebită importanţă prezintă faptul că produsele „Oriflame”, sunt bazate pe extracte naturale, prezintă garanţia purităţii şi a celei mai înalte calităţi, sunt create în fabrici ultramodern echipate, care funcţionează conform normelor internaţionale de protecţie a mediului înconjurător. Cosmetica „Oriflame” ne ajută nu doar în dorinţa de a arăta bine, dar şi de a experimenta în domeniul frumuseţii şi a obţine rezultate uimitoare la capitolul farmec/şarm natural, căci : “Adevărata frumuseţe izvorăşte din sublim şi simplitate.” (Voltaire)

Însă, în situaţia unei puternici concurenţe de piaţă, compania se confruntă cu unele probleme, una din ele fiind : volumul scăzut al vânzărilor. Din acest motiv a şi fost realizată această cercetare de marketing, ale cărei principale scopuri sunt : de a identifica factorii care i-au determinat pe consumatori să apeleze la alţi producători de cosmetică, de a determina preferinţele consumatorilor pentru întregul sortiment de produse.

2. Elaborarea obiectivelor şi ipotezelor

Pornind de la definirea problemei de cercetat putem formula o serie de ipoteze cu privire la aspectele ce urmează a fi cercetate. Odată fixate aceste ipoteze putem transpune problema de marketing în obiective ale cercetării.

Ipotezele cercetarii:

- utilizarea produselor cosmetice ocupă un rol important în viaţa omului

- preţurile la produsele “Oriflame” sunt nejustificat de mari

- produsele oferite sunt de cea mai înaltă calitate

- gama de produse “Oriflame” este foarte variată

Obiectivele cercetarii:

- studierea imaginii “Oriflame” pe piaţă

- determinarea părerii respondenţilor asupra cosmeticii “Oriflame”

- studierea intensităţii de utilizare a produselor “Oriflame” şi gradul

de satisfacţie

- aprecierea gradului de accesibilitate a preţurilor

- evaluarea reacţiei consumatorului la reducerile de preţ

3. Estimarea prealabilă a valorii informaţiei obţinute prin cercetare

Informaţia obţinută în urma cercetării respective va avea o importanţă mare pentru desfăşurarea activităţii companiei “Oriflame”. Această cercetare

îi va permite să-şi diversifice sortimentul de producţie, să atingă nivelele

superioare de performanţă şi să contribuie la o satisfacere cît mai bună a consumatorilor.

Orice cercetare presupune suportarea anumitor cheltuieli, acestea fiind atît de timp, cît şi financiare. Timpul destinat acestei investigări a fost în perioada de 24 septembrie 2008 pînă pe data de 17 noiembrie 2008. Cheltuielile financiare suportate sunt următoarele:

- cheltuieli pentru imprimarea cercetării de marketing 15 lei

- cheltuieli pentru multiplicarea chestionarelor 25 lei

Deci suma totală a cheltuielior financiare este de 40 lei.