Extras din proiect
II. Identificarea problemelor
Chestionar
1) Cat de des apelati la serviciile medicului de familie?
- lunar
- trimestrial
- semestrial
- anual
2) Ce va nemultumeste la medicul dumneavoastra de familie?
- nedisponibilitatea
- lipsa punctualitatii
- lipsa amabilitatii
- neingrijirea
3) Considerati ca medicul dumneavoastra de familie este competent?
- da
- nu
4) Ce va nemultumeste la asistenta medicului dumneavoastra de familie?
- lipsa eficientei
- lipsa promptitudinii
- lipsa amabilitatii
5) Atunci cand sunteti consulati se foloseste instrumental medical steril?
- da
- nu
6) La nivel de cabinet medical ce va nemultumeste?
- lipsa echipamentului medical
- mobilier invechit
- neigrijirea cabinetului
7) Cat de multumit sunteti de serviciului medical per ansamblu?
- foarte multumit
- multumit
- partial multumit
- nemultumit
8) Sexul:
- M
- F
9) In ce categorie de varsta va incadrati?
- 14-25 ani
- 26-40ani
- 41-60 ani
- peste 60 ani
10) Ce profesie aveti?
Interpretarea chestionarului
Chestionarul a fost aplicat timp de o saptamana si a rezultat un numar de 142 de persoane chestionate, din care jumatate femei, jumatate barbati.
In urma analizei chestionarelor s-a observat:
- 6 persoane sunt nemultumite de nedisponibilitatea medicului
- 23 persoane sunt nemultumite de faptul ca medicul nu este punctual
- 1 persoana este nemultumita de sterilitatea instrumentalului medical
- 2 persoane considera ca medicul lor nu este competent
- 8 persoane considera cabinetul medical neingrijit
- 4 persoane sunt nemultumite de lipsa echipamentului medical
- 8 persoane considera faptul ca asistenta medicului lor de familie nu este eficienta
- 7 persoane considera ca medicul lor nu este amabil
- 3 persoane sunt nemultumite de faptul ca medicul lor nu este ingrijit
- 3 persoane considera ca asistenta medicului lor de familie nu este prompta
- 10 persoane considera mobilierul cabinetului medical invechit
- 14 persoane sunt nemultumite de lipsa amabilitatii asistentei.
In privinta serviciului medical per ansamblu, persoanele chestionate sunt:
- foarte multumite in proportie de 12%
- multumite in proportie de 33%
- partial multumite in proportie de 37%
- nemultumite in proportie de 18%
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Calitatii.doc
Alții au mai descărcat și
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...
CAMPANIE DE PROMOVARE A VOPSELURILOR ÎN MEDIUL RURAL Locatie: comuna Lita, judetul Teleorman, comuna aferenta municipiului Turnu Magurele...
Te-ar putea interesa și
Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...
INTRODUCERE Etimologic cuvântul “calitate” provine din latinescul ”qualitas”, care înseamna fel de a fi. La originea natiunii exista mai multe...
CAPITOLUL 1. PARTICULARITATI ALE SISTEMULUI SERVICIILOR PUBLICE 1.1 DEFINIREA SERVICIULUI PUBLIC În limbaj curent, notiunea de serviciu public...
Competitia intensa pentru clienti, atat locala cat si globala, a condus la o crestere semnificativa a importantei calitatii, atat pentru produse...
1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...
Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
INTRODUCERE Transportul maritim este o activitate economica vasta s i complexa, atât ca volum al marfurilor aflate în traficul anual, cât si ca...