Procesul decizional de cumpărare a unui notebook

Capitolul I

Prezentarea produsului

Compania Acer a fost fondata de catre Stan Shih, sotia sa Carolyn Yeh si inca 5 persoane in 1976 in orasul Hsinchu, Taiwan. La inceput compania se numea Multitech iar in 1987 a fost redenumita in Acer. A inceput cu un capital de 25,000 dolari americani, avand 11 angajati. Initial, era doar un distribuitor de componente electronice, iar mai tarziu s-a transformat intr-un producator de PC-uri. Acer a inceput sa produca si notebookuri in 1997 cand a cumparat o fabrica de laptopuri care apartinea firmei Texas Instruments. Acer a inceput sa se extinda si in acelasi timp sa-si micsoreze numarul de angajari prin identificarea si folosirea unei strategii de marketing care era optima pentru ei in ceea ce priveste distributia. In 2005, Acer avea 7,800 de angajati pe tot globul. Veniturile celor de la Acer au crescut de la 4.9 miliarde de dolari americani in 2003 la 11.31 miliarde in 2006.

Capitolul II

Procesul decizional de cumparare

1. Aparitia nevoii nesatisfacute

Nevoia de a achizitiona un laptop a aparut atunci cand vechiul meu calculator nu se mai ridica la nivelul asteptarilor mele. Mai mult, odata cu intrarea la facultate am devenit din ce in ce mai mult interesat de portabilitatea, fiabilitatea si autonomia calculatorului, calitati ce nu-mi erau asigurate de vechiul PC.

Gradul de fidelitate era inexistent deoarece nu am mai achizitionat pana acum nici un notebook.

Cantitatea de informatii procesate referitoare la notebookuri a fost destul de mare avand in vedere inexistenta experientei privind achizitionarea unui notebook. Costul erorii ar fi fost moderat, dar avand in vedere ca acest notebook ar fi fost cel mai scump produs achizitionat de mine pana la momentul dat, am decis sa fiu precaut.

2. Cautarea de informatii si evaluarea alternativelor

2.1 Cautarea interna

- Cautarea interna pasiva:

Inainte de a avea nevoia de a-mi cumpara un notebook, un prieten si-a cumparat un notebook marca Acer Aspire One, de care imi spunea ca e foarte multumit, deoarece era un notebook destul de bun la un pret rezonabil. Insa a mai spus ca are un sistem de racire destul de prost, lucru care mi s-a intiparit in minte.

- Căutare internă activa:

Avand un prieten care lucra in domeniu am retinut destul de multe detalii in ceea ce priveste noile modele aparute pe piata, plusurile si minusurile anumitor marci.

2.2 Cautarea externa

- Experienta personala directa:

In acest caz experienta mea personala era inexistenta

- Experienta personala indirecta:

Experienta personala indirecta e experienta celor din jur. In acest caz pentru a selecta cele mai bune marci am apelat la cunostintele prietenilor care au achizitionat in ultimii doi ani un notebook. De asemenea am cautat pe internet diferite informatii despre calitatea notebookurilor, am citit forumuri de specialitate si am vizitat site-ul Shopit.md unde erau descrise caracteristicilor diferitor modele de laptopuri si pretul lor pe piata.

- Sursele de marketing:

In primul rand am vizitat mai multe magazine din oras care vindeau notebookuri ca sa vad ofertele si promotiile existente.

De asemenea, am vizitat mai multe site-uri ale unor magazine on-line, care le-am gasit cu ajutorul publicitatii on-line si a publicitatii outdoor.

- Alte surse:

Mass media care are un grad de credibilitate mai scazut dar totusi existent.

3. Evaluarea mentala a alternativelor de cumparare

- Evaluarea atributelor:

In cazul achizitiei laptopului, atributele luate in calcul au fost atat atribute de tip functional cat si atribute de tip emotional. Pentru identificarea celui mai bun model din alternativele considerate am ales modelul liniar compensator

Modelele alese:

- Laptop HP ProBook 4515s VC374ES Athlon X2 M320 2.1GHz Linux

- Laptop HP ProBook 4510s VQ727EA Pentium Dual-Core T4400 2.2GHz 7 Home Premium

- Laptop Toshiba Satellite L505-10V Core 2 Duo T6600 2.2GHz 7 Home Premium