Promovarea imaginii unui spațiu comercial

Promovarea imaginii unui produs, a unei game de produse sau chiar a unui agent economic constituie un potential factor de succes pentru o entitate, oferindu-i acesteia un avantaj concurential foarte important.

Datorita acestei realitati specifice lumii contemporane, activitatea de merchandising a devenit una dintre prioritatile factorilor de decizie ai oricarui agent economic.

Mediul economic actual impune acestor societati dezvoltarea unui sistem de comunicare cu mediul, cu piata pe care ele actioneaza, prin care se urmareste, printre altele:

- monitorizarea atenta a consumatorilor potentiali, a intermediarilor si a concurentei;

- influentarea comportamentului de cumparare si de consum;

- sprijinirea procesului de vanzare.

Activitatile promotionale cuprind in structura lor urmatoarele elemente:

- publicitatea;

- promovarea vanzarilor;

- relatii publice;

- utilizarea marcilor;

- marketing direct;

- manifestari promotionale;

- fortele de vanzare;

- comunicarea prin intermediul ambalajului si a etichetei.

Publicitatea reprezinta unul dintre mijloacele de comunicare/ instrumentele promotionale cele mai utilizate in activitatile de promovare ale unui agent economic.

Publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta – orala sau vizuala – a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma. Astfel, prin actiunile publicitare, agentul economic urmareste sa asigure o informare complexa a publicului in legatura cu activitatea, produsele si serviciile sale, cu marcile sub care acestea sunt prezentate pe piata si sa determine actul de cumparare.

In functie de scopul urmarit, agentul economic isi poate structura activitatea de publicitate tinand seama de anumite obiective specifice, cum ar fi:

a) obiective de informare

- comunicarea cu privire la aparitia unui nou produs;

- descrierea caracteristicilor produsului / serviciilor disponibile;

- educarea consumatorului in vederea utilizarii produsului;

- propunerea unor noi utilizari pentru acelasi produs;

- informarea asupra modificarii pretului;

- clarificarea unor neintelegeri;

- reducerea temerilor cumparatorilor;

- crearea unei imagini a firmei;

- sprijinirea campaniilor de promovare a vanzarilor;

- sustinerea unor cauze sociale.

b) obiective de persuasiune

- atragerea preferintelor consumatorilor spre o marca;

- mentinerea preferintei pentru o marca;

- determinarea consumatorilor sa cumpere „acum”;

- cresterea frecventei cumpararilor;

- schimbarea manierei de percepere a atributelor produselor;

- contracararea actiunilor concurentei.

c) obiective de amintire / reamintire

- mentinerea notorietatii produsului;

- amintirea / reamintirea existentei si avantajelor produsului;

- reamintirea necesitatii utilizarii produsului in viitor;

- reamintirea locatiei de cumparare.

In scopul realizarii obiectivelor specifice mai sus mentionate, trebuie parcurse o serie de etape, cele mai importante fiind:

• cunoasterea nevoilor publicului tinta;

• selectarea suporturilor de difuzare;

• crearea mesajului;

• determinarea bugetului;

• evaluarea rezultatelor.