Promovarea în viziunea oamenilor de afaceri români

Contextul cercetarii

Televiziunea şi panourile stradale sunt mediile preferate de consumatorii români pentru publicitate, în timp ce reclamele prin intermediul SMS-urilor sunt considerate de aceştia cel mai puţin adecvate, potrivit unui raport de cercetare realizat de GfK România.

GfK România a analizat modul în care consumatorii români interacţionează cu publicitatea - care sunt cele mai eficiente medii de comunicare şi ce tip de reclame îşi doresc să vadă mai des, se arată într-un comunicat. Potrivit cercetării, televiziunea rămâne în continuare suportul media cel mai frecvent utilizat în campaniile publicitare. Astfel, 73% dintre consumatorii din mediul urban utilizatori de internet din România sunt de părere că o marcă ar trebui să comunice cu ei prin intermediul acestui canal. Al doilea mediu prin care respondenţii consideră că o marcă ar trebui să comunice cu consumatorii sunt panourile stradale (67%). Acestea sunt considerate mult mai potrivite de către persoanele "în mişcare", mai precis tinerii între 15 şi 17 de ani. Urmează, în ordinea preferinţelor, reclamele din ziare/ reviste (60%), reclamele de pe fluturaşi/ broşuri publicitare (57%), reclamele de pe internet (56%) şi reclamele de la radio (44%). Deoarece persoanele cu educaţie superioară îşi petrec mai mult timp pe internet, acestea consideră comunicarea prin reclamele online mai potrivită pentru a interacţiona cu ei (65%), comparativ cu alţi consumatori.

Metodele de promovare conventionale, oricare ar fi, isi fac treaba si noi ne facem treaba cu ele, dar totusi, nu poti sa nu iti pui intrebarea daca mai sunt eficiente. Mergand pe strada ne lovim de panouri publicitare, multe blocuri sunt acoperite in materiale cu continut publicitar, intram in lifturi si avem panouri publicitare, gasim pliante in cutia postala si tablouri publicitare la WC. Oare toate astea mai au efect, mai sunt percepute de oameni, sau sunt doar zgomot de fond ?

“Old way” vs. “New way”

Intr-o discutie cu un manager al unei companii de talie nationala din tara noastra, acesta a marturisit ca este surprins de faptul ca taiase radical bugetul de publicitate in 2013 iar vanzarile au crescut. Renuntasera la 25% din publicitatea outdoor si au realocat o parte din bani (vreo 5%) pentru online, dupa un facelift serios la site. Rezultatele au fost bune, oamenii au inceput sa interactioneze cu ei via online, sa puna intrebari, sa ceara sfaturi legate de materiale de constructie, solutii tehnice pentru tot felul de lucrari. Rezultatul a fost ca au infiintat o echipa de meseriasi care sa le raspunda in timp real utilizatorilor de pe site si lucreaza activ la un site gen “how-to” pentru constructii, gradinarit si alte activitati casnice, cu ancora catre site-ul lor. Au spus ca mizeaza pe o crestere a traficului din magazine cu 10%, dupa lansarea site-ului, pentru ca lumea va intreba, va primi raspunsuri si apoi va veni la magazin sa-si cumpere materialele.

Atunci stam si ne intrebam: mai are publicitatea conventionala vreo sansa? Aparent nu, se pare ca va suferi o transformare similara cu cea prin care a trecut presa scrisa, adica reducerea cu 90% a activitatii, adaptarea la online si metode alternative sau disparitia.

Se schimba mentalitatea

Totusi, ne intrebam, care este viitorul, pentru ca online-ul nu va putea prelua (inca) tot fluxul de comenzi si nu prezinta (inca) asa o credibilitate in fata clientilor care impart bugetele. Daca vorbesti cu patroni ai companiilor de panotaj stradal sau cu cei ai unor companii de print, ei spun ca va fi greu ca metodele actuale sa dispara, din cauza obisnuintei si vanitatii clientilor, care vor sa-si vada in continuare brandul pe cele mai mari si mai bune panouri si pe printuri de cea mai buna calitate. Chiar ne-au spus ca in situatia de criza in care ne aflam, multi s-au grabit sa arunce cu bani in publicitate, din dorinta de a compensa scaderea puterii de cumparare cu cresterea numarului de clienti.

Nu putem sa credem asta, mentalitatea se schimba foarte repede cand vine vorba de bani si eficienta, ajunge ca un mare jucator din piata sa probeze o solutie de succes cu metode alternative de promovare si-i vom vedea pe toti cum schimba macazul. Companiile conventionale de publicitate vor trebui sa mute repede sau sa moara, astfel, vom vedea divizii online din ce in ce mai puternice.

Deci care va fi mutarea castigatoare ?

Targetarea mai buna si urechile ciulite. Vedem cum Google se schimba si ne arata tot mai des lucruri care ne intereseaza (ia in calcul ce am cautat mai des), in detrimentul celor pe care nu le-am prea cautat, isi construieste baze de date cu afaceri locale, le sorteaza pe locatii si pe categorii de interes, tocmai pentru a oferi raspunsuri cat mai relevante la cautarile utilizatorilor. Facebook face la fel. Observam o ordonare pe categorii a surselor de informare, conventionale sau nu, dispar din categoria “bulk” si primesc etichete in functie de continut, semn ca trendul prinde si aceasta categorie.

Companiile vor trebui sa lucreze mai mult, sa vina in intampinarea consumatorilor, fara a-i mai asalta cu mesaje nesolicitate. Incet dar sigur, marile bannere stradale vor fi demolate pentru ca nu vor mai fi considerate relevante. Companiile vor invata ca targetarea mai buna a clientilor le va creste profitul si prestigiul, in detrimentul informarii brute a maselor.

Urechile ciulite inseamna atentia sporita acordata chestiilor noi care se vor arata la orizont, ceva trebuie sa vina in completarea online-ului, iar acel ceva va prapadi tot ce este acum conventional pe piata.

Proiectarea cercetarii

1. Scopul cercetarii:

Studiu privind perceptiile oamenilor de afaceri romani asupra promovarii propriilor afaceri.

2. Obiectivele cercetarii:

- ce fel de materiale promotionale au folosit

- daca au carti de vizita

- daca au logo

- cat de mult reprezinta logo-ul firma

- formatul logo-ului

- cat de increzatori sunt intr-un plan de marketing

- daca au facut pana acum vreo cercetare de marketing

- daca au facut vreo campanie de promovare

- ce canal de comunicare prefera pentru o campanie de promovare

- ce rezultate in vanzari au avut in urma promovarii afacerii

- cat de increzatori sunt in promovare

- daca isi doresc sa aiba un brand

- daca isi doresc clienti fideli

- ce cunostinte au referitor la un sistem de fidelizare

- cat de increzatori sunt intr-un sistem de fidelizare

- daca sunt si in mediul online cu afacerea lor

- cat de mult cred ca-i poate ajuta internetul in afacerea lor

- daca ar face o campanie de promovare doar in mediul online

- orasul in care isi desfasoara activitatea

- varsta

- genul

- studii