Trăsături personalitate marca McDonald's

1. Prezentarea mărcii

McDonald’s este cel mai cunoscut lanţ de restaurante de tip fast food din lume.

Afacerea a început în 1940, cu un restaurant deschis de frații Dick și Mac Macdonald în San Bernardino, California. Introducerea "Sistemului de Servire Rapidă" în 1984 stabilea principiile restaurantelor fast food. Corporația prezentă își datează fondarea din timpul deschiderii restaurantului franciză de către Ray Kroc, din Des Plaines, Illinois din 15 aprilie 1955, acesta fiind al nouălea restaurant McDonald's. Kroc a cumpărat mai târziu drepturile legale ale fraților McDonald asupra companiei și a condus expansiunea sa în toată lumea.

În present, restaurantele McDonald's se găsesc în 121 de țări și teritorii din jurul lumii cu peste 32000 de restaurante și servesc aproape 54 milioane de clienți în fiecare zi.

În toată lumea, peste 70% din restaurantele McDonald's sunt operate de către francizeri independenţi. 22% din restaurante sunt operate de ramurile locale ale Corporaţiei McDonald's. 13% sunt operate prin asociere sau sub licenţă. În general, Corporaţia McDonald's oferă licenţe doar persoanelor fizice.

Francizerii reprezintă o parte importantă a sistemului McDonald's datorită interesului deosebit pe care aceştia îl au faţă de afacerea lor personală. De aceea, participarea investitorilor de capital nu este agreată de McDonald's. Francizerul este de obicei un întreprinzător independent, cu o afacere de mărime medie, care va avea între 60 si 100 de angajaţi în restaurantul său.

Primul restaurant McDonald’s a fost deschis în România în 16 iunie 1995 în cadrul magazinului Unirea, unde a fost doborât nou record central-european privind numărul de clienţi serviţi în ziua deschiderii. Primul McDrive din România: Prisma, a fost deschis în 29 decembrie 1995.

În acest moment, în România sunt deschise 52 de restaurante McDonald’s.

Pentru copiii din întreaga lume, Ronald McDonald este McDonald's. El locuieşte în Lumea McDonald's. Mâncarea sa favorită sunt Hamburgerii. Veselul purtător de cuvânt Ronald McDonald şi-a făcut pentru prima dată apariţia în public la Washington, iar prima apariţie naţională a fost în "Thanksgiving Day Parade" pe 25 Noiembrie 1963 cu un succes de răsunet mondial. Pentru următorii câţiva ani el a încântat copiii din Washington DC, exclusiv în restaurantele McDonald's. În 1967 Compania McDonald's l-a numit pe Ronald McDonald purtătorul de cuvânt pentru copii al companiei , iar el a apărut la televiziunea naţională în cadrul spoturilor McDonald's .

Din 1969, când McDonald's s-a fondat ca organizaţie internaţională, Ronald McDonald a învăţat noi limbi: japoneza, germana, franceza, daneza, româna, etc. Cum în limba japoneză R este greu de pronunţat, în Japonia i se spune Donald McDonald, iar în Hong Kong, unde relaţiile familiale sunt foarte importante, i se spune Unchiul McDonald's.

Produse

Hamburger Chicken McNuggets

Big Tasty Aripioare de Pui

Cheeseburger McToast

Big Mac McPuişor

McChicken Classic Beef McWrap

Chicken Premiere Crispy Chicken McWrap

Royal Deluxe Deserturi

Filet-o-Fish Salate

2. Testul de asociere

În urma centralizǎrii rezultatelor obţinute, din chestionarea unui eşantion de 30 de studenţi, s-a realizat studiul de caz, obiectivul principal fiind evidenţierea personalităţii mărcii McDonald’s.