Conflictele

Conflictul survine in fiecare zi,uneori chiar mai des,iar prost controlat duce la violenta,boala si stres.El este o trasatura normala si inevitabila a activitatii umane,ceea ce nu inseamna ca dezastruoasele consecinte ce pot rezulta din abordarea necorespunzatoare a conflictului sunt inevitabile sau dezirabile-ci dimpotriva.Nu prezenta conflictului in sine determina rezultatul oricarei situatii de conflict ci modul in care este abordat conflictul.Se pune accent pe explorarea modalitatilor in care situatiile de conflict pot fi abordate eficient,astfel incat toate partile implicate sa aiba beneficii cat mai mari cu putinta-cu alte cuvinte sa fie create situatii victorie/victorie(win/win).Se incearca o rezolvare pozitiva a conflictului in relatiile interpersonale,adoptarea deciziilor si schimbarea atitudinii.

CE ESTE CONFLICTUL ?

Conflictul este un concept complex,multidimensional.Termenul de conflict evoca cel mai adesea imagini ale unor stari de lucruri nedorite.In sensul strict,tot ceea ce implica un conflict este destul de inofensiv-un dezacord sau o nepotrivire intre o anumita stare de lucruri si o alta, o neintelegere,cearta sau ciocnire intre interesele sau sentimentele partilor implicate.Un conflict poate aparea in individul insusi-pe masura ce incearca sa cantareasca diferite cursuri alternative ale actiunii-sau intre doi sau mai multi indivizi sau grupuri-pe masura ce incearca sa imparta resurse limitate sau sa stabileasca un acord.

Situatiile din care se naste conflictul pot varia in gravitate,magnitudine si predictibilitate.Conflictul intre indivizi sau grupuri tinde sa fie desfasurat in termenii puterii lor relative.Deoarece toate relatiile umane variaza in functie de amploarea si tipul puterii exercitate de protagonisti,orice relatie prezinta potentialul unui conflict.

In situatiile de conflict sunt implicate toate genurile de variabile ,ce acopera aproape toate aspectele comportamentului uman(modalitate de a actiona in anumite imprejurari),inclusiv valori,atitudini(fel de a fi sau de a se comporta),convingeri (parerea ferma asupra unui lucru),aptitudini sociale si cognitive (insusire fizica si psihica individuala,care conditioneaza reusita indeplinirii unei anumite activitati umane).Dificultatile pot lua nastere din tot felul de cauze,fie legate de inabilitatea de a preconiza alternative,fie de lipsa abilitatilor in relatiile sociale ;foarte rar conflictul exista in sine.

Totusi conflictul constituie parte integranta a activitatii umane.Barron afirma :,,Conflictul este un aspect al tuturor fenomenelor naturale[...],o parte indispensabila a vietii,a schimbarii,a crearii de noi forme[...] in care conflictul poate produce explozii sau distrugeri enorme[...].Conflictul ,in sensul sau cel mai general ,descrie o stare de lucruri in interiorul careia o forta sau un complex de forte ce actioneaza intr-o unitate relativa intalneste o alta forta sau un alt complex de forte similar organizate.Protagonistii pot alege solutia ignorarii reciproce[...].Fortele se influenteaza reciproc,la fel ca oamenii,care reprezinta la randul lor niste forte ;suntem influentati de ceea ce influentam.Conflictul va inceta doar in conditiile in care universul insusi va atinge o stare de echilibru perfect,caz in care nu am mai exista.Viata insasi,ca reprezentare,este un mijloc de mentinere a dezechilibrului.’’

In aceasta lucrare conflictul a fost luat in considerare in contextul competitiei si cooperarii.Acestea din urma sunt procese psihologice idealizate,care se gasesc doar rareori in forma lor ,,pura’’ in natura ;mai degraba se gasesc de obicei amestecate.

Conflictul reprezinta un incident provocat de divergentele existente intre atitudini,scopuri,modalitati de actiune fata de o situatie din procesul conducerii unei organizatii.

Cele mai multe forme de conflict ar putea fi vazute ca amestecuri de procese competitive si de cooperare si,mai mult,cursul conflictului si consecintele sale depind in mare masura de natura amestecului cooperare-competitie.

LA INCEPUT...

Darwin ,Marx si Freud,fiecare dintre acesti teoreticieni a influentat substantial scrierile primilor socio-psihologi despre conflict.Toti acesti teoreticieni pareau sa accentueze aspectele competitive si distructive ale conflictului.Darwin a accentuat,,lupta competitiva pentru existenta’’ si ,,supravietuirea celui mai puternic’’.El a scris :,,...toata natura este in razboi,un organism cu altul sau cu natura externa’’.Marx de asemenea a afirmat :,,intreaga societate se imparte din ce in ce mai mult in doua tabere mari si ostile’’.

Cooperarea si competitia sunt precursoarele studierii experimentale a conflictului,de pe pozitiile psihologiei sociale.Primele studii asupra cooperarii si competitiei sufereau de o ingustime a ,,orizontului’’.Ele puneau accentul aproape exclusiv pe efectele ,,competitiei’’ si ,,cooperarii’’ asupra rezultatelor sarcinii individuale.In aceste prime studii nu se facea nici o invesigatie asupra interactiunii sociale,proceselor de comunicare,metodelor de solutionare a problemelor,atitudinilor interpersonale,fata de sine,fata de grup sau altele de acest gen.

TEORIA CAMPULUI,CONFLICTUL,COOPERARE-COMPETITIE

Cand suntem motivati catre un anumit obiectiv,traim adesea conflicte interioare in legatura cu modalitatile de realizare.Mult mai frecvent,suntem motivati simultan catre un intreg complex de obiective,ceea ce face ca decizia sa devina mai dificila.

Teoria campului,formulata de Kurt Lewin continea concepte dinamice cum ar fi :sisteme de tensiune,forte,,impulsive’’,campuri de forta si asa mai departe,au creat un nou vocabular pentru referiri la conflict.Cercetarile mai vechi efectuate de Lewin au clarificat modalitatea in care oamenii fac fata unor obiective conflictuale.

Lewin a prezentat o tratare teoretica de rasunet asupra a trei tipuri de baza ale conflictelor psihologice :

-apropiere-apropiere-individul se afla intre doua valente pozitive de forte aproximativ egale ;

-evitare-evitare-individul se afla intre doua valente negative de forte aproximativ egale ;

-apropiere-evitare-individul este expus unor forte opuse care deriva dintr-o valenta pozitiva si una negativa.