Flanco - Strategie Comunicare

Introducere

Televizoare cu ecrane cu plasmă, aparatură digitală de ultimă oră, aparate de aer condiționat performante, mașini de spălat ultramoderne: românii cumpară de toate!

Secretul succesului pe această piață este sistemul de rate practicat de retailerii de profil, care a devenit tot mai accesibil unei mase mari de populație. Dezvoltarea puternică a retailului de electrocasnice este demonstrată de cei trei mari jucatori de pe piața de profil autohtonă, Flanco, Altex și Domo.

Creșterea spectaculoasă a pieței de profil a electrocasnicelor a fost determinată în primul rând de expansiunea pe care a cunoscut-o în ultimii ani creditul de consum, destinat cumpărării în rate a bunurilor de folosință îndelungată. În paralel, din dorința de a atrage cât mai mulți clienți pentru acest produs, băncile au căutat să îmbunătățească tot mai mult condițiile de creditare.

Astfel, unele bănci, în parteneriat cu marii retaileri, au renunțat la plata unui avans de către solicitantul împrumutului, iar existența unui girant nu a mai fost obligatorie. În plus, jucătorii au adăugat anumite servicii cu valoare adăugata pentru atragerea de noi clienți și fidelizarea celor existenți.

Toate acestea, la care se adaugă și nivelul scăzut al dobânzilor practicate de bănci mai ales în ultimul an, au avut ca efect creșterea accesibilității populației la creditele de consum și, implicit, sporirea vânzarilor pentru retailerii de electrocasnice. Astfel, la Altex de exemplu, ratele au condus la vânzari zilnice de 500.000 euro, iar la Domo de aproximativ 400.000 de dolari pe zi.

Nu în ultimul rând, creșterea înregistrată pe piața electrocasnicelor a fost determinată și de campaniile publicitare derulate de jucători. Însă, cum competiția este strânsă, fiecare jucator trebuie să își definească propriul mesaj pentru a atrage cumparatorul în magazinele sale. Acest lucru înseamnă că, proporțional cu rețelele de distribuție și cifra de afaceri, au crescut și bugetele de publicitate. În acest sens, "Domo nu vrea să vândă produsele cele mai scumpe, ci pe acelea care ți se potrivesc", Altex încearcă să convingă clienții că în magazinele sale se vând produse cu "O dobândă atât de mica de nu-ți vezi ratele", grupul investind 8 mililoane euro în publicitate în 2003.

Flanco este fără îndoială specialistul în a-și face numele auzit. Într-un moment în care competiția își promova sistemul de rate, această companie concentrându-se pe repozitionarea mărcii Flanco sub sloganul "Foarte deschis".

Flanco fiind unul dintre cei mai populari retaileri autohtoni de produse IT&C, electronice și electrocasnice. Flanco a fost înființat de către Florin Andronescu și operează în prezent o rețea de peste 80 de magazine în cele mai importante regiuni comerciale ale țării. Flanco este orientat către nevoile clientului punându-i la dispoziție o ofertă variată de produse, soluții de creditare avantajoase și o gama largă de servicii . Flanco există pe piața din 1996, iar în 2011 numara aproximativ 630 de angajati, acum peste 900. (figură 1)

Ce este retailul si retailer-ul ?

Retail sau vânzare cu amănuntul este acea activitate comercială ce presupune vânzarea unui produs direct către consumatorul final. Retailer-ul este acea entitate comercială care vinde cu amănuntul o singură gamă de produse sau mai multe categorii (de la produse electrocasnice la produse alimentare) direct către consumatorul final.

Un retailer se poate aproviziona direct de la producător sau poate achiziţiona marfa de la un intermediar. Scopul unui retailer este de a-şi maximiza profitul prin achiziţia produselor la un preţ cât mai mic şi vânzarea acestora la un preţ cât mai mare, însă competitiv.

Figură 1

Analiza organizației

II.1.Misiunea organizației

Flanco își dorește să anticipeze dorințele în schimbare ale clienților și să ofere soluții electro-IT pentru o viață mai simplă. Să fie în pas cu inovația și să ofere servicii cu valoare adăugată. Pe scurt Flanco își dorește să fie profitabilă.