Cele Cinci Disfuncții ale Muncii în Echipă

De ce în organizaţiile moderne oamenii lucrează în echipe şi cum anume putem dovedi eficienţa acestora - Formarea grupurilor de oameni care lucrează în moduri coordonate, în vederea realizării obiectivelor ce contribuie la ţelul principal al organizaţiilor, a devenit tot mai stringentă odată cu mărirea dimensiunilor şi a complexităţii acestora. Încercarea de a coordona activităţi individuale în cadrul unor astfel de organizaţii este similară construirii unui castel din fire separate de nisip.

Motivele pentru introducerea lucrului bazat pe echipă în organizaţii sunt următoarele:

- Echipele pun cel mai bine în aplicare strategiile organizaţionale

datorită nevoii de concordanţă între variaţia mediului strategic şi structură. Având structură plană, organizaţiile bazate pe echipe acţionează prompt şi eficient în condiţiile unui mediu schimbător ,atât de des întâlnit în zilele noastre (Cohen şi Bailey,1997).

- Echipele facilitează organizaţiilor fabricarea şi livrarea produselor , precum şi acordarea serviciilor în mod rapid şi profitabil Ele pot lucra mai repede şi mai eficient atunci când membrii muncesc în paralel şi interdependent , spre deosebire de ritmul mai lent al indivizilor care lucrează în serie.

- Datorită echipelor ,organizaţiile învaţă(şi reţin) mai eficient. Chiar dacă cineva părăseşte echipa, cunoştinţele acumulate de aceasta se păstrează. De asemenea , membrii învaţă unul de la celălalt pe parcursul lucrului în echipă.

- Echipele multifuncţionale promovează managementul de înaltă calitate. Combinând diversele perspective ale membrilor ,hotărârile sunt luate într-un cadru mai cuprinzător ,pentru că membrii dezbat idei şi decizii cu privire la modul optim de furnizare către clienţi a produselor şi serviciilor. Utilizată în mod adecvat, diversitatea duce la o înaltă calitate în luarea deciziilor şi în inovaţii(West,2002).

- Echipele multifuncţionale pot suferi schimbări radicale Perspectiva largă oferită de aceste grupuri face posibilă problematizarea şi integrarea propunerilor variate , ceea ce dă posibilitatea echipelor să pună în discuţie principalele premise şi să aplice schimbări radicale pentru îmbunătăţirea produselor, serviciilor sau modalităţilor de lucru.

- Se economiseşte timp dacă activităţile efectuate înainte pe rând , de indivizi, sunt executate simultan în echipă.

- Organizaţiile cu structură plană pot fi coordonate şi conduse mai eficient dacă unitatea funcţională este echipa , şi nu individul.

- Pe măsură ce organizaţiile au devenit mai complexe, şi cerinţele cu privire la procesarea informaţiei sunt din ce în ce mai sofisticate ;spre deosebire de indivizi, echipele asigură integrarea şi asocierea în scopul procesării eficiente a informaţiei în cadrul structurilor elaborate ale organizaţiilor moderne.

- Analiza rezultatelor din 131 de studii referitoare la schimbarea organizaţională a arătat că intervenţiile cu efectele cele mai ample asupra performanţei financiare sunt cele vizând dezvoltarea echipei sau formarea grupurilor de lucru autonome(Macy şi Izumi,1993).

- Schimbarea este eficientă atunci când au loc transformări multiple simultan în tehnologie, în sistemul de management al resurselor umane şi în structura organizaţională, iar lucrul în echipă este deja pus în aplicare sau constituie el însuşi un element al schimbării.

- Applebaum şi Batt (1994) au analizat 12 cercetări la scară largă şi 181 de studii de caz legate de practica managerială. Concluzia a fost că munca bazată pe echipe îmbunătăţeşte performanţa organizaţională atât în privinţa eficienţei , cât şi a calităţii.

- Personalul care lucrează în echipă a mărturisit creşterea nivelului de implicare şi angajament , iar studiile indică , de asemenea , o rată mai mică de stres decât în cazul muncii individuale.

- Creativitatea şi inovaţia sunt promovate în organizaţii bazate pe echipe prin intermediul schimbului de opinii(West, Tjosvold şi Smith,2003)

Deşi toate motivele enumerate mai sus susţin lucrul în echipă, acesta nu funcţionează întotdeauna Simpla numire a unui departament dintr-o organizaţie ,,echipă” nu conduce la munca în echipă. Dimpotrivă, poate reduce eficacitatea , inovaţia şi satisfacţia.

Deşi e dificil să construieşti o echipă sudată , nu e totuşi foarte complicat. De fapt, să o menţii simplă este partea critică, fie că te afli în fruntea echipei de directori executivi a unei firme multinaţionale sau a unui departament mic din cadrul unei organizaţii mai mari, fie chiar dacă eşti, pur şi simplu, doar membru al unei echipe care are nevoie de îmbunătăţiri.

Există, cinci disfuncţii împotriva lucrului eficient în grup, pe care membrii trebuie să le depăşească sau să le evite, dacă intenţionează să obţină sinergia, adică avantajul muncii în echipă mai presus de lucrul individual.

Aceste disfuncţii pot fi interpretate greşit, ca fiind chestiuni ce ar putea fi abordate izolat. În realitate, ele formează un model total intercorelat, fiecare fiind susceptibilă de un potenţial letal pentru succesul echipei. Acest lucru se evidenţiază deja de la o primă examinare a fiecărei disfuncţii şi a modelului pe care-l compun acestea.