Comunicare Interpersonală

Comunicarea interpersonala

Comunicarea este prezenta in tot ce facem in viata si este esentiala pentru a putea munci si trai. Desi pare simplu întelesul comunicarii este mult mai complex si plin de substrat. Comunicarea are o multime de întelesuri, o multime de scopuri si cam tot atîtea metode de exprimare si manifestare.

Nu exista o definitie concreta a comunicarii însa se poate spune cel putin ca, comunicarea înseamna transmiterea intentionata a datelor, a informatiei.

Exista o serie de definitii, dar indiferent de continutul lor, putem afirma ca, in conditiile actuale, importanta comunicarii a capatat o amploare extraordinara. Arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne nastem. Noi învatam sa comunicam.

De aceea trebuie sa studiem ce învatam ca sa putem folosi cunostintele noastre mai eficient. Orice comunicare implica creatie si schimb de întelesuri. Aceste întelesuri sunt reprezentate prin "semne" si "coduri". Se pare ca oamenii au o adevarata nevoie sa "citeasca" întelesul tuturor actiunilor umane. Observarea si întelegerea acestui proces poate sa ne faca sa fim mai constienti referitor la ce se întâmpla când comunicam. Comunicarea se realizeaza pe trei niveluri: logic, paraverbal, nonverbal.

Dintre acestea, nivelul logic (deci cel al cuvintelor) reprezinta doar 7% din totalul actului de comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum, viteza de rostire...) si 55% la nivelul nonverbal (expresia faciala, pozitia, miscarea, imbracamintea etc.).

Daca intre aceste niveluri nu sunt contradictii, comunicarea poate fi eficace.

Daca insa intre niveluri exista contradictii, mesajul transmis nu va avea efectul scontat.

In sens larg, prin comunicare intelegem arta trasmiterii informatiilor, ideilor si atitudinilor de la o persoana la alta sau un schimb de mesaje intre un emitent (E) si un receptor (R) , in vederea realizarii obiectivelor. Parerile difera de la un autor la altul, dar cei mai multi vad in comunicare o premiza necesara pentru functionarea oricarui sistem social.

The Worl Book Dictionary defineste comunicarea ca avand urmatoatele sensuri :

1. furnizarea de informatii sau stiri pe cale orala sau scrisa,

2. scrisoare, mesaj, infomatie sau stiri,

3. un mijloc de a trece de la unul la celalalt, legatura,

4. actul de a tranzmite, transfer.

Procesul de comunicare este metoda prin care un emitent contacteaza un destinatar cu un mesaj. Datorita complexitatii procesului de comunicare principalele abordari ale acestuia pot fi rezumate la urmatoarele :

a) Schema lui Lawel: prezinta intr-o maniera foarte simplificata (liniara) procesul de comunicare conceput sa raspunda la cinci intrebari: Cine? Ce zice? Prin ce mijloace? Cui? Cu ce efecte? Isi are sorgintea in abordarea clasica a scolii comportiste (behavioriste), schema stimul-raspuns. Comunicarea este vazuta ca traseul unui stimul (informatie) ce provoaca un raspuns (impactul asupra receptorului).