Ideile nu costă

CAP1.REVOLUTIA IDEILOR

In fiecare zi,peste tot in lume,milioane de salariati sesizeaza probleme si oportunitati pe care managerii lor nu le vad.Fara a avea posibilitatea sa le puna in aplicare,acestia se vad obligati sa priveasca neputinciosi cum organizatiile lor irosesc banii,dezamagesc si pierd clienti si rateaza una dupa alta oportunitati care lor li se par evidente.Rezultatele sunt performantele slabe si angajatii care nu respecta si nu au incredere in personalul managerial si nu sunt deplin implicati in munca lor.

In acelasi timp,managerii se afla in continuu sub presiunea de a face mai mult cu mai putine mijloace.Dar,consumandu-si tot timpul “la foc continuu” si straduindu-se sa raspunda solicitarilor pe termen scurt,le ramane foarte putin timp sa se gandeasca la dezvoltarea capacitatilor organizatiei lor.

Pe scurt,un numar mare de manageri de astazi isi considera munca stresanta si nesatisfacatoare.Pentru ca nu pare sa existe o alternativa,atat managerii,cat si subordonatii obosesc si accepta situatia ca pe o normalitate.

Dar o revolutie tacuta este pe cale sa aiba loc,”o revolutie a ideilor” initiata de managerii dintr-un numar tot mai mare de companii,care au invatat sa-si asculte subalternii in mod sistematic.Cu fiecare idee aplicata,un aspect al performantei se imbunatateste.Se ecomisesc timp si bani,indeplinirea anumitor sarcini devine mai usoara,experienta clientului se imbunatateste sau organizatia progreseaza.Datorita numarului mare de idei preluate,performanta se imbunateste radical,si pe masura ce angajatii isi vad ideile folosite,stiu ca au un impact asupra organizatiei si se implica in munca lor.

Ray Winter,pe vremea cand era presedintele BIC Corporation,a observat in legatura cu efectele sistemului de idei al companiei sale asupra culturii corporatiste:”Acest sistem i-a invatat pe managerii mei respectul adevarat fata de subordonatii lor.Managerii mei au invatat ca subordonatii le pot face o imagine foarte buna daca sunt lasati.”Acest comentariu ar putea fi usor interpretat in sensul ca nu e nevoie de prea mult in afara de receptivitate din partea managerilor,pentru a obtine un numar mare de idei din partea angajatilor.

• CE CASTIGAM DINTR-O IDEE?

Ideile reprezinta motorul progresului.Ele imbunatatesc vietile oamenilor,deoarece creeaza modalitati mai bune de actiune.Ele construiesc si dezvolta organizatii de succes si le mentin sanatoase si prospere.Fara capacitatea de a obtine idei noi,o organizatie stagneaza,intra in declin si pana la urma este eliminata de competitori care au idei noi.

O idee apare atunci cand cineva devine constient de existenta unei probleme sau a unei oportunitati,oricat de mica.

Ideea oricarui angajat,oricat de mica,face in asa fel ca organizatia sa progreseze intr-o directie.Atunci cand managerii pot obtine un numar mare de astfel de idei,se declanseaza revolutia.

• IDEILE IMPULSIONEAZA O CULTURA A PERFORMANTEI INALTE

Exista o legatura clara in modul in care o companie gestioneaza ideile si performanta sa de ansamblu.De exemplu:”Boardroom Inc., o editura din Connecticut,a calculat o medie de 104 idei pentru fiecare angajat in anul 2002.Vanzarile/angajat erau de peste sapte ori mai mari decat media.”

CAP2.PUTEREA IDEILOR MINORE

Toata lumea este atrasa de ideile marete,de anvergura.Cu cat sunt mai noi sau cu cat implicatiile acestora au o bataie mai lunga in viitor,cu atat suntem mai atrasi de ele.Nu e surprinzator faptul ca managerii isi imagineaza,atunci cand se gandesc la ideile angajatilor,acele lovituri decisive,sugestiile care vor aduce sute de mii sau chiar milioane de dolari,si acele inovatii fara precedent care vor propulsa organizatia pe pozitia dominanta in industria respectiva.Pentru ei,moneda de schimb a managementului de idei ,adica unitatea standard cu care trebuie sa tina pasul este ideea cea mare.