Managerul Secolului XXI

1. Metoda diagnosticarii

2. Sedinta

3. Delegarea

4. Tabloul de bord

5. Metode de stimularea a creativitatii

- Brainstorming

- Sinetica

- Matricea descoperirilor etc.

12.1. Analiza diagnostic

Exista o analogie directa între diagnosticul din medicina si diagnosticarea starii de sanatate a „organismelor” economico-sociale.

În medicina diagnosticul presupune:

1. analiza starii pacientului (simptomatologia)

2. determinarea cauzelor unei boli (etiologia)

3. gasirea remediilor (terapia)

Diagnosticul are dublu caracter:

- preventiv

- curativ

Pacientul este lasat sa actioneze singur, în sensul ca poate alege sa urmeze recomandarile specialistului sau nu.

Definitie: Analiza diagnostic este instrumentul managerial destinat sa procedeze la examinarea unor organisme economice în vederea identificarii si rezolvarii problemelor cu care aceasta se confrunta.

Cazurile în care apare necesitatea analizei diagnostic:

- întreprinderea este în dificultate;

- întreprinderea este sanatoasa, cel putin aparent.

Se recomanda ca analiza diagnostic sa fie realizata de specialistii în organizare-management (consultanti).

Ca si în medicina, diagnosticul agentilor economici reprezinta rezultatul colaborarii a doi parteneri, pacient si specialist. Specialistul fara colaborarea loiala si efectiva a unitatii, a conducerii, nu poate reusi în nici una din etapele analizei (pregatire, desfasurare, analiza).

Aspecte importante:

- analiza diagnostic consta în observarea, localizarea, identificarea, analiza problemelor si elaborarea recomandarilor ;

- diagnosticul nu prezinta în detaliu si nu da solutii de amanunt la problemele pe care le evidentiaza;

- în cadrul diagnosticului, faptele trebuie constatate, “interpretate în ansamblu”, apoi se prescrie terapeutica necesara;

- rezultatele în actiunea de diagnosticare depind de colaborarea pacientului;

- solutiile bune sunt acelea ce vindeca o slabiciune a organismului societatii comerciale sau care contribuie la perfectionarea sistemului de organizare si conducere al unitatii;

- în cadrul diagnosticului nu se vor prescrie solutii “prefabricate”. Munca de organizare este totdeauna ca un costum „de comanda”, facut pe masura clientului.

Principii de baza ale analizei diagnostic

1. Realizarea analizei diagnostic se face de catre echipe multidisciplinare, de manageri si specialisti ;

2. Diagnosticarea se face pe baza unei metodologii specifice, care reuneste metode si tehnici adecvate;

3. Analiza sa aiba obiective clare.

4. Trebuie sa se evite recomandarea unor solutii rigide;

5. Interpretarea rezultatelor în contextul realitatilor existente

6. Continuitatea si periodizarea - analiza diagnostic se face atât la începutul unei actiuni de organizare si conducere, cât si pe parcurs.

7. Formarea unui comportament corespunzator al partilor în cadrul analizei diagnostic întrucât ea depinde de modul în care înteleg partenerii obiectivele diagnosticului.