Metode și tehnici - metode Delbecg, metoda Delphi - aplicarea metodei Delbecq în cadrul Clubului Sportiv Dinamo

Capitolul I : Metoda Delphi

In anii 1964-1965, O. HELMER, de la trustul Rand Corporation din Santa Monica, California, S.U.A., a pus la punct această metoda. Ea a aparut ca o alternativa mai buna la „metoda comitetului”, care presupunea discutii, in mai multe runde, pentru alegerea unei solutii, intr-un comitet. S-a observat ca cei cu talent oratoric, cei cu o reputatie stiintifica deosebita etc., reuseau sa-si impuna opinia, chiar daca existau solutii mai bune. Exista si retinerea, pe care o are aproape oricine, in a recunoaste ca de la o runda la alta si-a schimbat punctul anterior de vedere si ca ai preluat un altul. In plus, asemenea comitete sunt inclinate sa adopte „tendinţele la moda”, chiar si cand exista alternative mai bune. Metoda se bazeaza pe principiul gandirii intuitive si al perfectionarii acesteia, presupunandu-se ca la baza deciziilor privind viitorul trebuie sa se afle, ca o componenta de baza, cunostintele si intuitia specialistilor in domeniul respectiv.

Metoda Delphi este folosita in principal în doua directii:

• pentru a alege una, respectiv cateva ipoteze, propuneri, solutii, variante de obiecte etc. (ordonate valoric), dintr-un sir preexistent, obtinut printr-o alta metoda de creatie de grup sau individuala;

• pentru prognoze pe termen mai indelungat (s-a observat ca pentru prognoze pe termen scurt metoda nu este foarte sigura).

Ca domenii, se poate aplica, cu bune rezultate, în organizare, comert, obiectivarea unor valori subiective, alegerea unor solutii tehnice,de proiectare etc.

Este o metoda de grup, utilizand exclusiv specialisti, experti, majoritatea din domeniul problemei puse în discutie, dar şi altii, din domenii adiacente sau chiar diferite. Specialistii raman neschimbati pana la terminarea unei consultari Delphi.

Principiile metodei sunt:

• Eliminarea deficientelor metodei comitetului prin mai multe runde de consultari pe baza de chestionare, desfasurate cu specialistii neintruniti, si fara a cunoaste ca fac parte din acelasi grup Delphi.

• Utilizarea „feed-back-ului de opinie”, prin consultarea interreciproca repetata, pana cand raspunsurile se stabilizeaza (adica atunci cand ultimele raspunsuri nu mai difera decat minor fata de penultimele).

Utilizarea metodei “Delphi’’ implica parcurgerea a trei etape:

- pregatirea si lansarea anchetei;

- efectuarea anchetei;

- preluarea datelor obtinute si valorificarea lor in procesul decisional.

In prima etapa se stabileste conducatorul anchetei si problema decizionala pentru care se utilizeaza ancheta si aspectul major asupra careia se va solicita opinia specialistilor, se constitue panelul de specialisti si se intocmeste cat mai clar si detaliat, primul chestionar care se transmite componentilor panelului in vederea completarii lui.

Etapa a doua consta in completarea chestionarului de catre participanti, restituirea raspunsurilor organizatorilor utilizarii anchetei si imbunatatirea chestionarelor pe baza opiniilor exprimate de specialisti. Specific acestei etape este transmiterea si chestionarea specialistilor, completarea de catre acestia si reformularea lor succesiva de catre organizatori pe baza opiniilor exprimate de componentii panelului.Ciclul expediere chestionar-completare-inapoiere chestionar – prelucrarea opiniilor exprimate si reformularea chestionarului se repeta pana cand se obtine consensul a cel putin 50% dintre membrii panelului asupra opiniilor inserate in chestionar.

Etapa finala a utilizarii tehnicii Delphi consta in prelucrarea, analiza si sinteza informatiilor obtinute prin intermediul chestionarelor si prezentarea rezultatelor factorilor de decizie in vederea luarii deciziilor care se impun.Tot in aceasta etapa se include si recompensarea materiala si morala a componentilor panelului pe ale caror opinii se fundamenteaza alternativele decizionale conturate in final.

Scopul metodei este de a obtine directionari, prognoze sau chiar solutii in probleme de mare anvergura si deosebita dificultate prin valorificarea competentei unui grup de experti, combinand in mod eficient creativitatea individuala cu cea de echipa.

Factorii principali care conditioneaza calitatea optiunilor decizionale degajate ca urmare a utilizarii tehnicii Delphi sunt urmatorii:

- realismul si claritatea prezentarii problemei supuse anchetei si a formularii chestionarelor;

- calitatea si eterogenitatea componentilor panelului;

- durata perioadelor in care specialistii trebuie sa raspunda la chestionare si sa transmita raspunsurile;

- motivarea componentilor panelului in participarea la aplicarea metodei Delphi;

- seriozitatea specialistilor in formularea raspunsurilor la chestionare;

- spiritul de discernamant si capacitatea de sinteza a organizatorului utilizarii tehnicii Delphi;

Evident, valorificarea rezultatelor utilizarii metodei Delphi pe planul deciziei depinde intr-o masura apreciabila de potentialul organismelor manageriale implicate si de incredere pe care o manifesta fata de rezultatele anchetei.Folosita cu pricepere, tehnica Delphi poate contribui sensibil la rationalizarea procesului decisional, indeosebi in fazele de definire a problemei, stabilire a obiectivelor si elaborarea alternativelor decizionale.

Utilizarea metodei Delphi prezinta mai multe avantaje potentiale:

-valorificarea in interesul firmei a competentei unei parti apreciabile dintre cei mai buni specialist din domeniul respectiv;

-analiza aprofundata a unor probleme majore finalizata in stabilirea unor concluzii si solutii pertinente pentru societatea comerciala sau regie autonoma;

-preconfigurarea de solutii la problemele de indelungata si medie perspectiva, deosebit de dificil de realizat, daca nu chiar imposibil, prin metodele si abordarile clasice.

In general s-a constatat ca dupa prima sau dupa primele doua runde, rezultatele sunt dispersate, urmand apoi un proces destul de rapid de polarizare, adica de crestere a consensului.

De foarte multe ori este recomandabil ca variantele plauzibile obtinute prin tehnica Brainstorming, sa fie „filtrate” printr-o consultare Delphi, adica ordonate valoric prin prisma cunostintelor componentilor grupului Delphi. Nu trebuie insa uitat ca metoda Delphi are un spectru mult mai larg de aplicatii, in special in sfera deciziilor şi a predictiilor, cum de altfel s-a mai aratat

Aceasta metoda se poate folosi cu deosebit succes atat in etapa finala a elaborarii unei inventii, inovatii, etc., cat si in momentele (esentiale pentru succesul final) in care trebuie „directionata”

creatia respectiva.