Procesul de Management și Funcțiile Sale

Obiective :

- etapele unui proces de management

- trăsăturile procesului managerial

- previziunea şi instrumentele sale

- organizarea activităţii intreprinderii

- coordonarea activităţii

- antrenarea salariaţilor

- controlul muncii într-o organizaţie

1. Conceptul şi trăsăturile procesului de management

În orice întreprindere procesul muncii în sens larg cunoaşte două laturi:

a. de execuţie, prin care resursele umane acţionează asupra elementelor materiale;

b. de conducere, prin care o parte a resursei umane acţionează asupra celeilalte părţi de factor uman.

Prin urmare, procesul de management constă într-un ansamblu de acţiuni prin care managerul individual sau de grup prevede, organizează, coordonează, ia decizii şi controlează activitatea salariaţilor în vederea realizării obiectivelor întreprinderii.

Conţinutul procesului de management poate fi abordat din mai multe puncte de vedere :

1. sub aspect metodologic, procesul managerial constă în succesiunea următoarelor etape:

- definirea scopului, adică a stării dorite sistemului;

- analiza situaţiei actuale, adică înţelegerea stării sistemului în present;

- determinarea problemei, respectiv a contradicţiei dintre situaţia actuală şi scopul propus;

- adoptarea deciziei prin care se încearcă rezolvarea contradicţiei;

2. din punct de vedere economic, procesul managerial cuprinde etape logice care vizeaza

corelaţia nevoi-resurse şi anume:

- determinarea necesităţilor întreprinderii

- analiza resurselor disponibile

- repartizarea resurselor

- folosirea resurselor în vederea satisfacerii nevoilor

3. din punct de vedere social, procesul managerial constă în implicarea omului în toate

segmentele activităţii dintr-o întreprindere în întregul proces de atragere şi administrare a resurselor;

4. din punct de vedere informaţional, procesul de management vizează parcurgerea

următoarelor etape:

- cercetarea informaţiilor disponibile;

- completarea informaţiilor utile;

- prelucrarea informaţiilor;

- transmiterea informaţiilor;

5. sub aspect organizaţional, procesul de management include totalitatea regulilor de

funcţionare a întreprinderii, aflate în vigoare la un moment dat, care conferă raţionalitate acţiunilor omului şi anume:

- ansamblul reglementărilor şi normelor

- totalitatea metodelor de instruire

- principiile de stabilire a răspunderii

- ansamblul relaţiilor de cooperare între diverse verigi ale organizaţiei

6. din punct de vedere funcţional, procesul de management include:

- previziunea;

- organizarea;

- coordonarea;

- decizia;

- controlul.

În practică, aceste abordări ale activităţii de conducere sunt dificil de identificat distinct, dintr-un punct de vedere sau altul. Aceasta, deoarece procesul de management are un caracter complex care se manifestă prin multiple întrepătrunderi ale zonei economicului cu socialul, juridicul, informaţionalul etc. Cu alte cuvinte, orice proces de management se manifestă după anumite reguli comune, dar diferă de la o firmă la alta, fiind mai mult sau mai puţin eficient. Această diversitate se explică pe de o parte în funcţie de factorii obiectivi care influenţează întreprinderea (resursele disponibile, informaţia cunoscută, calitatea factorului uman etc.) iar pe de altă parte în funcţie de abilitatea întreprinzătorului de a face faţă conjuncturii, respectiv schimbărilor din mediul de afaceri al întreprinderii.

Complexitatea şi diversitatea procesului de management se completează cu alte trăsături ale sale şi anume:

- dinamism

- stabilitate

- continuitate

- consecventa

- ciclicitate

Procesul de management este dinamic deoarece problematica unei organizaţii, relaţiile de conducere, metodele de management etc. se schimbă permanent. El este în acelaşi timp şi stabil deoarece urmăreşte folosirea unor structuri cunoscute în preluarea informaţiilor şi adoptarea deciziilor. Este de asemenea, continuu avându-se în vedere continuitatea activităţilor de producţie, reparaţii, schimb şi consum. Totodată, procesul de management se caracterizează prin consecvenţă, în sensul că fiecare etapă a sa este obligatorie şi prin ciclicitate, deoarece în urma unei decizii este posibil ca scopul atins să devină noua situaţie faţă de care se stabilesc noi obiective şi are loc astfel, reluarea procesului de management.

2. Funcţiile managementului

H. Fayol a identificat funcţiile managementului sub forma succesiunii următoare: prevedere, organizare, coordonare, comandă, control.

În managementul contemporan prevederea este inclusă în activitatea de previziune, iar comanda înlocuită cu decizia prin asigurarea motivării salariaţilor.