Marketing în serviciile poștale

Prezentare Posta Romana

Compania Nationala Posta Romana S.A. este operatorul national din domeniul serviciilor postale si se afla in proprietatea statului roman, reprezentat de Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei (75 la suta din pachetul de actiuni) si Fondul Proprietatea (25 la suta din pachetul de actiuni). De asemenea, Posta Romana este entitatea responsabila de indeplinirea obligatiilor rezultate din aderarea Romaniei la Uniunea Postala Universala, iar in aceasta calitate trebuie sa asigure conditiile necesare integrarii serviciilor postale nationale in sistemul celor internationale, aliniindu-se la tehnologia de ultima ora din domeniu.

Compania este organizata in zece directii regionale de posta, cinci sucursale specializate, respectiv Directia de Posta Rapida, Fabrica de Timbre, Casa de Expeditii, Directia de Servicii Financiare si Muzeul National Filatelic. La nivelul intregii tari exista noua centre regionale de tranzit. Compania este condusa de directorul general, care ocupa si functia de presedinte al Consilului de Administratie. Acesta este format din reprezentanti ai Ministerului Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei, Ministerul Finantelor Publice si Ministerul Muncii, Solidaritatii Sociale si Familiei.

Misiune

"Sa fim recunoscuti ca un operator postal si comercial eficient, la cele mai inalte standarde europene, oferind servicii de calitate si accesibile atat comunitatii de afaceri, dar in special populatiei."

Activitatea

Distribuirea mesajelor, bunurilor si efectuarea de plati. Noi avem acces unic catre domiciliul persoanelor fizice datorita retelei de oficii si factori postali. De aceea, trebuie sa profitam de orice oportunitate pentru a exploata si dezvolta sistemul nostru de distributie combinat cu sistemul de comunicatii existent.

Produse si servicii :

1. Servicii traditionale

2. Servicii financiare :

• mandatul postal intern,

• E-mandat,

• mandatul on line,

• mandatul postal international,

• Western Union.

• Eurogiro,

• Eurogiro cash

3. Servicii de curierat rapid:

• Prioripost,

• Ultrapost,

• Ems,

• Skypak

4. Servicii de marketing direct si publicitate:

• postmesager,

• postmesager plus,

• infadres,

• corespondenta raspuns,

• corespondenta comerciala raspun international,

• intoelectoral

5. Incasari facturi :

• coletarie anuntata,

• postfax,

• e-post,

• facturi romtelecom,

• incasari taxe si impozite,

• achitare drepturi de protectie sociala,

• roviniete

• facturi Vodafone

6. Servicii suplimentare :

• recomandat,

• postrestant,

• casuta postala,

• declararea valorii,

• rambus,

• confirmarea postala de primire,

• conformarea postala de primire prioripost,

• confirmarea prin e-mail de predare,

• expres,

• paravion,

• fragil,

• voluminos.

Servicii Traditionale

Corespondenta interna

Expediere scrisori, pachete mici

CORESPONDENTA este serviciul care va permite expedierea de scrisori, carti postale, imprimate, acte de procedura, pachete mici pana la 2 kg, incredintate retelei postale pentru a fi prelucrate, transportate si remise la destinatie.

Timpi de distributie:

- 24 ore in interiorul aceleiasi regiuni postale;

- 48 ore intre regiuni diferite.

In fiecare localitate, corespondenta este distribuita la domiciliul/sediul destinatarilor o data pe zi, de luni pana sambata in mediul urban si de luni pana vineri in mediul rural, cu exceptia sarbatorilor legale.

Mesagerie interna

Expediere colete

MESAGERIA este serviciul care va permite expedierea de documente, valori, acte, bunuri materiale sau numerar prin intermediul coletelor, scrisorilor si cutiilor cu valoare declarata.

Timpi de distributie:

- 24 ore in interiorul aceleiasi regiuni postale

- 48 ore intre regiuni diferite.