Marketingul evenimentelor

Introducere:

Marketingul s-a dezvoltat foarte mult pe parcursul anilor, evenimentele devenind un instrument foarte folosit pentru atingerea obiectivelor de marketing propuse. Mulți marketeri organizează evenimente pentru a atrage beneficii economice atât pe termen scurt cât și pe termen lung. Promovarea evenimentelor atrage cu sine beneficii economice care pot fi atinse in special pe termen scurt (Dimanche, 2002). Cu toate acestea, mult dincolo de beneficiile economice, evenimentele pot ajuta companiile să iși consolideze și să iși adapteze imaginea, precum și să-și sprijine strategia de branding. În această lucrare vom analiza evoluția evenimetelor ca ramură separată a marketingului dar impactul pe care îl au acestea asupra bunăstării consumatorilor.

Conținut:

Evenimentele au evoluat și s-au dezvoltat odată cu dezvoltarea marketingului. Aceste evenimente pot face parte din mediul economic, social, cultural, de afaceri sau din sectorul terțiar. Evenimentele pot fi descrise ca servicii nestandardizate în care cunoștințele, comportamentul și angajamentele față de furnizorii de servicii sunt cruciale. Satisfacția participanților la un eveniment constă într-o interacțiune complexă, unde locul evenimentului și proiectarea acestuia, fluxul sistemului de management, voluntarii și personalul, reprezintă elemente importante din evaluarea calității văzută ca o sarcină complexă și cu un rol esențial în sistemul de management al organizațiilor.

Managementul evenimentelor are la bază proiectarea și coordonarea unui eveniment ce are ca scop atingerea anumitor obiective. Gestionarea evenimentelor se poate face cu ajutorul unui cadru de management bine structurat ce ajută la identificarea celor cinci etape ale evoluției unui eveniment, și anume:

I Decizia - inițiază procesul și determină dacă evenimentul se va realiza sau nu în cele din urmă;

II. Rezultatul (este decizia de a face evenimentul, de a-l amâna sau anula);

III. Planificarea detaliată;

IV. Implementarea (care se realizează prin monitorizarea progresului și stabilirea unor proceduri ce au ca scop acoperirea situațiilor neprevăzute în timpul evenimentului cât și după acesta);

V. Evaluarea (este mai mult decât necesară pentru a învăța din experiență cum se poate face evenimentul mai bine) (Yeoman, et al, 2004).

Schimbările apărute atât intern cât și extern necesită ca organizația să fie dinamică și pregătită mereu pentru a profita de toate șansele posibile și pentru a face față oricărei schimbări apărute. Succesul unei companii este determinat în mare parte de modul în care reacționează clientul, ceea ce impune companiei să fie în mod constant creativă și proactivă prin crearea și diversificarea de evenimente. Strategiile clare și bine definite sunt cheia succesului în ceea ce privește adaptarea la mediului de business ce se află într-o continuă schimbare, conducând fiecare membru al organizației către un obiectiv clar și stabilit în prealabil. (Daniel, M., Bogdan, G., și Daniel, Z. 2012). Alți specialiști consideră că procesul de management al marketingului evenimentelor este un ansamblu complex de fluxuri și procese de management cu funcții caracteristice managementului organizației și marketing-ului acesteia. (Rutherford, 2008)