Mixul de Marketing

1.1. PREZENTAREA AGENȚIEI DE TURISM ATLASSIB TOURISM

S.C. ATLASSIB TOURISM s-a înfiinţat în luna noiembrie 1999

Domeniu CAEN: 6330 – Activități ale agențiilor voiaj a tur-operatorilor; activități asistenta turistică, activitati ale agentiilor voiaj a tur-operatorilor.

Locul I în Topul Județean al agențiilor de turism ocupat de ATLASSIB TOURISM din 2004 si până în prezent si se afla in TOP 10 la nivel național,sunt și pentru marele public o garanție că sloganul firmei este de mult o realitate: „ATLASSIB TOURISM, PRIETENUL VACANȚELOR DUMNEAVOASTRĂ”!

1.2. PIAȚA FIRMEI

Piaţa reprezintă orice plasament în spaţiu şi orice fragment de timp în care pot fi întâlniţi potenţialii parteneri de afaceri, vânzători sau cumpărători ai unor produse sau servicii de orice natură. Ea apare ca o reţea de relaţii interumane şi relaţii de afaceri care iau naştere, inevitabil între aproape toate categoriile de agenţi din societate. Marketingul nu se preocupă însă de definirea acestui concept, ci cu fluidizarea raporturilor de schimb şi cu analiza consumatorilor, piaţa reducându-se de cele mai multe ori la aceştia.

1.3. Poziţia faţă de concurenţă.

Firma se bazează pe anumite calităţi constitutive pe care nici una dintre firmele concurente sucevene nu le prezintă în totalitate. Atuurile pe care firma mizează sunt cele stabilite de studiile de piaţă şi sunt astfel concepute încât să răspundă nevoilor şi aşteptărilor clienţilor.

In primul rând agenţia oferă o gama variata de servicii pentru toţi clienţii săi. Începând din momentul in care a intrat in contact cu agenţia o persoana este ajutata să aleagă tipul de serviciu pe care o interesează. Fie ca este vorba de o excursie in străinătate, la mare sau la munte sau doar de un week-end, unui client i se pot oferi mai multe variante. Promisiunile pe care firma le face nu sunt niciodată încălcate indiferent de situaţie, pentru că această agenţie este cel mai serios partener.

Mai mult de atât toate prețurile sunt negociabile, in anumite condiţii ele putând fi reduse cu pana la 45% din preţul iniţial. Agenția oferă de asemenea clienţilor posibilitatea de a plăti in rate cu multiplele avantaje pe care le oferă aceasta variantă.

Totuşi in prima faza de dezvoltare a firmei exista un punct nevralgic si anume lipsa unor birouri de reprezentanță oficială a firmei in țară, dar acest aspect al problemei va fi remediat pe parcursul următoarelor luni.

Exista anumite condiţii care fac mai uşoara impunerea firmei pe piaţă. In primul rând sezonul de ski care se poate exploata în acest moment la maxim având in vedere faptul ca pârtiile de ski sunt in bună stare. In al doilea rând, apropierea momentului Zilei îndrăgostiţilor in care se pot obţine profite mari prin propunerea unor variante mai ieftine pentru tinerii români care au adoptat aceasta sărbătoare. Nu in ultimul rând exista timp suficient pentru valorificarea momentului de 1 mai in care toţi tinerii merg la mare pentru a face prima baie din an.

1.4. Segmentul de piaţă

Publicul ţintă al firmei este alcătuit din două categorii: in primul rând din tineri de 16-23 de ani si in al doilea rând de persoane ce se încadrează in categoria de vârsta 35-45 de ani. Primii aleg excursiile lungi in care nu optează pentru pachetul complet de servicii, preferând sa rămână mai mult in vacanță cu condiţii nepretenţioase. A doua categorie de vârstă persoanele care deja au copii mari preferă un sejur de durată medie dar sunt clienţii cei mai pretenţioşi pentru ca ei preferă să petreacă mai puţin timp intr-un concediu dar să beneficieze de condiţiile cele mai bune.

Politica firmei este aceea de a permanentiza legăturile cu clienţii săi astfel încât acestea sa devină legături permanente cu nişte “clienţi fideli”. Acesta este cuvântul cheie al reuşitei întregii afaceri, mulţumirea unui client astfel încât el sa revină la aceeaşi agenţie și cu un nou client.

Produsele şi serviciile agenţiei de turism ATLASSIB TOURISM pot fi structurate în funcţie de fiecare departament şi au următoarea componenţă:

- Departamentul Turism intern (incoming) - personalul angajat se ocupă de deplasările în grup şi individuale ale turiştilor români în interiorul graniţelor ţării. Turistul care apelează la acest departament are siguranţa că va beneficia de serviciile celor mai buni parteneri ai firmei pe care aceasta şi-i alege la bursele şi târgurile de turism organizate în România şi în străinătate. Agenţia are contracte ferme cu hotelurile din întreaga ţară, cu grade de confort cuprinse între 2 şi 5 stele, clientul având garanţia că serviciile contractate se ridică la nivelul preţului plătit. Aceste servicii pot fi :

a) Sejururi şi week-end-uri pe litoralul Mării Negre, pe toată durata sezonului estival, asigurându-se cazare la toate gradele de confort;

b) Bilete de odihnă şi tratament în staţiunile montane, balneo-climaterice, precum şi în pensiuni agroturistice ;

c) Programe speciale (cu partide de pescuit şi vânătoare) în Delta Dunării pentru grupuri şi individual;

d) Rezervări de camere în week-end în staţiunile montane;

- Departamentul Turism extern (outgoing) - se ocupă cu deplasările în grup sau individuale ale turiştilor români în străinătate.

Agenţia a încheiat contracte cu hoteluri de renume internţional, cu apartenenţă la cele mai cunoscute lanţuri şi grupuri hoteliere pentru a oferi o paletă cât mai largă de posibilităţi de petrecere a timpului liber, în toate ţările lumii.

Trebuie menţionat faptul că segmentul preponderent care apelează la serviciile agenţiei ATLASSIB TOURISM este cel al oamenilor de afaceri şi al persoanelor cu venituri peste medie, ceea ce înseamnă că apar şi cerinţe mai mari şi necesitatea satisfacerii acestora în condiţii optime.

Serviciile esenţiale oferite de acest departament:

a) Rezervări hoteliere oriunde în străinătate la toate gradele de confort;

b) Încheierea de asigurări medicale, carte verde, RCA ;

c) Circuite şi programe turistice în Europa şi în toate ţările lumii, cu vizitarea celor mai importante monumente arheologice, muzee şi puncte de maximă atracţie pentru turişti ;