Politică de marketing a companiei Nokia

Istoria Nokia înseamnă un secol şi jumătate de inovaţie - de la fabrica de hârtie de pe malul unui râu din sud-vestul Finlandei până la poziţia de lider în industria globală de telecomunicaţii.

Istoria Nokia începe cu fabrica de hârtie a lui Fredrik Idestam, de pe malurile râului Nokianvirta. Între 1865 şi 1967, compania creşte şi devine o mare putere industrială. Intrarea în domeniul electronicelor se va face însă într-o fază ulterioară - întâi are loc fuziunea cu un producător de cabluri şi cu un producător de cauciuc, fuziune prin intermediul căreia se creează Nokia Corporation.

Nou-înfiinţata Nokia Corporation dispune de o poziţie ideală pentru a-şi asuma rolul de deschizător de drumuri în industria comunicaţiilor mobile. Pieţele europene de telecomunicaţii fac acum primii paşi către dereglementare, reţelele mobile se extind către acoperire globală, iar Nokia se află în fruntea industriei, cu produse care fac istorie.

În 1992, Nokia decide să se concentreze asupra sectorului de telecomunicaţii-probabil cea mai importantă decizie de strategie din istoria companiei.

Segmentarea pietei

Segmentarea pietei reprezinta impartirea acesteia in mai multe parti utilizabile, rezultata in urma realizarii unei cercetari de piata ce are ca scop identificarea utilizatorilor de telefoane mobile.

Telefoanele mobile pot fi utilizate de toate persoanele, indiferent de mediul de provenienta, sex, nivel de educatie.

Principalele tipuri de segmentare sunt:

- demografice: varsta, sexul, numărul de membri ai familiei, naţionalitatea

- geografice: regiunea, populaţia oraşelor, mediul

- socio-economice: venitul, ocupaţia, pregătirea, religie

- psiho-geografice: clasa socială, stilul de viaţă, personalitatea

- de comportament: avantajele aşteptate, frecvenţa utilizării, fidelitatea, atitudinea faţă de produs

Strategii de marketing

Succesul viitor al companiei Nokia depinde de capacitatea de a le oferi utilizatorilor experienţe de înaltă calitate - prin crearea de produse şi soluţii performante şi atrăgătoare.

Strategia companiei Nokia conţine toate elementele cheie de care are nevoie pentru a atinge acest obiectiv - fiind, în acelaşi timp, optimizată pentru a-i permite sa ramana conectata la potenţialul global de creştere al industriei de mobilitate şi să beneficieze la maximum de acesta.

"A conecta" înseamnă a-i ajuta pe oameni să se simtă aproape de persoanele şi de lucrurile pe care ei le consideră importante. Nokia crede în importanţa posibilităţii de a comunica şi de a împărtăşi - indiferent unde s-ar afla şi indiferent de momentul în care s-ar afla. Nokia crede, de asemenea, în potenţialul extraordinar pe care îl oferă viitorul mobilităţii: conectarea celor 2 miliarde de utilizatori existenţi cu cele 4 de miliarde de oameni care încă nu folosesc aceste servicii.

Dedicându-se oamenilor şi utilizând tehnologia pentru a-i ajuta să se simtă aproape de ceea ce este important pentru ei, compania Nokia construieşte, implicit, creşterea companiei. Într-o lume în care oricine poate fi conectat la servicii mobile, Nokia abordează tehnologia dintr-o perspectivă cu adevărat umană.

Utilizatorii rămân prioritatea numărul 1 a companiei Nokia. La baza activităţilor companiei de fiecare zi trebuie să se afle preocuparea faţă de utilizator şi dorinţa de a înţelege utilizatorul. Prioritatea Nokia este să fie "partenerul preferat" al operatorilor, al comercianţilor şi al companiilor.

Nokia va continua să fie o companie axată pe creştere - se va extinde către noi pieţe şi către noi domenii de activitate. Productivitatea de vârf este esenţială pentru succesul viitor al companiei. Nokia isi propune să devină brand-ul cel mai iubit de către utilizatori.

În concordanţă cu aceste priorităţi, strategia companiei privind portofoliul său de afaceri se axează pe cinci zone cheie, fiecare dintre acestea având asociate obiective pe termen lung:

- crearea de dispozitive lider

- abordarea serviciilor de Internet având ca destinatar publicul larg

- furnizarea de soluţii pentru companii

- contribuirea la extinderea dimensiunilor reţelelor mobile

- extinderea ofertei de servicii profesionale

Cele trei atuuri strategice în care Nokia intenţionează să investească şi cărora le va acorda o importanţă prioritară:

- brand-ul şi designul

- generarea de interes şi de implicare din partea utilizatorilor, precum şi crearea de satisfacţie la nivelul acestora

- tehnologiile şi arhitectura de comunicaţii