Relații publice în marketing

Istoria comunicatului de presă a început în 1800. Având rolul de a prezenta într-un cadru narativ un punct de vedere al unei organizaţii, comunicatul de presă este principalul instrument de comunicare folosit în relaţiile publice. Redactat într-o formă convenţională, acesta oferă jurnaliştilor informaţii şi decaraţii necesare pentru a-şi susţine afirmaţiile şi a da credibilitate articolelor.

Iniţial, marile companii americane de căi ferate au apelat la declaraţii şi comunicate de presă. La scurt timp, acestea au devenit un instrument de comunicare esenţial pentru toate marile corporaţii şi organizaţii. La începutul secolului XX, de pildă, compania Ohio Bell Telephone a descoperit avantajele comunicării cu media într-o formă convenţională, cum este comunicatul de presă. Ohio Bell Telephone a înţeles că dacă la jurnalişti ajung informaţii relevante, aceştia nu vor mai investiga personal anumite subiecte care ar dezavantaja organizaţia. În acest fel, compania evită ca anumite aspecte sau evenimente să fie analizate îndeaproape de jurnalişti. În plus, comunicatele de presă atrag atenţia jurnaliştilor asupra anumitor subiecte şi încurajează interviurile.

Întrucât promovează interesele şi imaginea organizaţiei, comunicatele de presă au fost privite iniţial ca o formă de publicitate, în primii ani multe redacţii pretinzând bani pentru preluarea lor. În timp, perspectiva asupra comunicatelor de presă s-a schimbat, ajungând la cea actuală. Comunicatele de presă au început să fie văzute de media drept surse utile pentru ştiri, articole şi editoriale din presă, surse pe care redacţiile le puteau folosi liber conform strategiei lor editoriale.

Formatul tradiţional al comunicatelor de presă a apărut din raţiuni practice. Pentru a uşura preluarea informaţiilor în presă s-a apelat la elemente standardizate de redactare, astfel încât jurnaliştii să poată edita direct pe textul primit de la companii: una sau două pagini cu text spaţiat la două linii, font şi punctuaţie prestabilite. Odată cu răspândirea transmiterii comunicatelor prin poşta electronică şi trecerea de la imprimarea tradiţională la cea digitală, formatul standardizat al comunicatelor de presă a devenit puţin important pentru redacţii.

Informarea constantă a jurnaliştilor despre activităţile şi proiectele companiei este esenţială pentru imaginea organizaţiei, însă nu şi suficientă. Mulţi practicieni trimit comunicate nu numai jurnaliştilor ci şi altor grupuri cointeresate în raport cu compania, cum ar fi angajaţii şi investitorii. Companiile publice în special au pe pagina de internet o secţiune special dedicată presei unde sunt publicate comunicatele de presă.