Extras din referat
1.Clientul
Tehnologia asigura capacitati de comunicare si evaluare care ajuta omul de marketing sa decida asupra carui client sa se concentreze si faciliteaza interactiunile necesare in intreprindere dar si intre client si furnizorii acesteia .Fara tehnologie oamenii de marketing ar gandi ineficient existand doar comunicatii intr-un singur sens.Cu ajutorul tehnologiei respectivii clienti cu care compania doreste sa faca afaceri pot fi identificati si apoi evaluati pe baza integrarii lor in firma pentru o relatie de lunga durata.
2.Categorii
Deasemenea tehnologia ajuta firma sa faca inca doua decizii strategice importanta:ce categorii si tipuri de bunuri si servicii ar trebui sa oferim clientilor si ar trebui noi sa producem bunurile si serviciile dorite de clienti?
Pentru a lua o decizie privid scopurile serviciului, este folositor sa se inteleaga intrega gama de valori pe care clientul doreste sa o obtina, in mod direct sau indirect de la firma.
Astfel, una din deciziile pe care trebuie sa le ia producatorul este ce avantaje vor fi asigurate prin intermediul produsului sau si de catre care firma din lantul relational.
3.Capacitati
Tehnologia joaca un rol important in imbunatatirea capacitatilor firmei.Descoperirile tehnologice cuprind esenta capacitatilor firmei in marketingul relational prin asigurarea, de exemplu a informatiilor , a stocarii de date , a continutului.
Sa urmarim exemplul unui consumator tipic intr-o decizie de cumparare in care tehnologia joaca un rol important . Consumatorul trece printr-un proces cu 5 etape: constientizare , interes , evaluare , alegere , procurare.
Aceasta inseamna ca pentru o achizitie – de exemplu unh nou produs electronic – trebuie sa devina constient de abilitatea produsului sau serviciului de a satisface nevoia , apoi sa prezentam interes pentru respectiva categorie sau solutie , toate acestea inainte de a cauta informatii pentru a evalua solutia mai bine.Apoi urmeaza alegerea care , daca este satisfacatoare , conduce la continuarea procesului de achizitie - procurarea .
Preview document
Conținut arhivă zip
- Rolul Tehnologiei in Marketingul Relational.doc
Alții au mai descărcat și
Ca o definitie, am putea spune ca Punctul de Vânzare ar putea fi locul in care clientul patrunde si isi efectueaza cumparaturile. Acesta poate fi...
CAPITOLUL 1 –BAZELE MARKETINGULUI DIRECT Explicarea continutului conceptual al comunicÎrii reprezinta o misiune destul de spinoasã pentru cÎ...
SCURTA INTRODUCERE Motto : A mânca diferit este întotdeauna ceea ce cautam când împingem usa unui restaurant O conjunctura acceptabila, o reala...
III. Promovarea prin viu grai De ce ar trebui sa te preocupe promovarea prin viu grai Studiile au aratat ca, de fiecare data cand un client...
Introducere Marketingul direct este un complex de tehnici utilizate pentru comunicarea mesajelor direct unui segment de piata, dinainte...
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...
Daca ar fi sa definim fiecare termen in parte, relatiile publice sunt activitati dirijate spre castigarea de spatiu sau timp in media electronica...
Te-ar putea interesa și
Summary Of the many diverse and fascinating challenges we face today, the most intense and important is the understanding and shaping of the new...
Introducere Ce este Internetul? Internetul este o reţea mondială de zeci de mii de computere de mare capacitate, conectate intern ele. Persoane...
I. PREZENTAREA SISTEMULUI FINANCIAR – BANCAR ROMANESC 1.1 Structura sistemului financiar – bancar Evolutia sistemului financiar – bancar...
CAPITOLUL 1 ESENŢA ŞI DEZVOLTAREA MARKETINGULUI 1. Marketingul este un produs: a. al secolului XX; b. al secolului XIX; c. al secolului XVIII;...
1. Trecerea de la marketing tranzactional la marketing relational Anii '90 sunt definitorii pentru tranziţia de la marketingul tranzacţional la...
INTRODUCERE „Relatiile perfecte cu clientii” devine deja o fraza usor demodata si va avea în cele din urma aceeasi soarta ca si altele de acelasi...
“Clientul nostru, stăpânul nostru” O sintagmă pe care o auzim în mod frecvent în viaţa de zi cu zi. O sintagmă acceptată de unii, respinsă de...
MARKETINGUL 1 ŞI PIAŢA BUNURILOR PRODUCTIVE Multe probleme îşi găsesc astăzi rezolvarea datorită ştiinţei. Un lucru extraordinar, dacă ne...