Cuprins
- 1. Conflictul interpersonal 2
- 2. Ascultarea activă 6
- 3. Limbajul asertiv 8
Extras din referat
1. Conflictul interpersonal
a) Identicati la dvs însivă tipuri sau comportamente dificile;
Atotstiutorul
Exemplu
Într-o zi eram cu sotul meu în autobuz. La un moment dat vedem un politist în intersectie dirijând circultia.
Sotul meu începe să râdă, spunând : „Uite, au pus un politist comunitar în intersectie! ”
Eu nu am reusit să văd foarte bine dacă era politist de la rutiere sau politist comunitar, dar îi răspund sotului meu fiind foarte sigură pe mine : „Ce e cu tine - Politia comunitară nu are dreptul să dirijeze circulatia, cel putin nu singură.
Acesta îmi răspunde : „ Politia comunitară are dreptul să facă multe lucruri, iar ăla din intersectie era cu sigurantă un politist comunitar”.
Îi răspund deja nervoasă : „Nu era nici un politist comunitar, pentru că acestia nu au pregătirea necesară să facă acest lucru.”
„Îti dai seama că au, dacă era în intersectie.”
Văzând că nu îmi dă dreptate, îi spun foarte hotărâtă :„ Nu ai văzut bine, altădată fii mai atent!”
Exemplu
Eu si o colegă de a mea am avut de facut împreună un proiect, dar sub îndrumarea unui profesor. Fiecare am avut de adunat materiale, după care trebuia să le punem împreună si să finalizăm proiectul. După ce colega mea si-a adunat toate materialele mi le-a trimis urmănd să ne întâlnim si să terminăm proiectul. După ce am văzut materialele am sunat-o imediat : „ Bună, Alina ! Să stii că nimic din ce mi-ai trimis nu este bun!
Îmi răspunde supărată si nedumerită „ Esti sigură, ti-a zis profesorul că nu e bun ?”
Văzând că deja se îndoieste de cunostintele mele îi răspund nervoasă : „ Nici nu-i nevoie să întreb profesorul. Materialele nu au nici o legătură cu proiectul nostru. Esti total pe lângă subiect.”
„Îmi pare rău, dar trebuie totusi să întrebi si profesorul să fii mai sigură”
„Ce să mai întreb ?! Oricum e târziu! Altădată să-mi trimiti mai repede ce lucrezi, că uite acum suntem în întârziere, pentru că tu trebuie să o iei de la capăt”
Grenada
Exemplu
După o zi tensionată si încărcată la servici, am ajuns acasă foarte obosită. Când am intrat în casă, îl văd pe sotul meu la calculator. Mă uit un pic în jur si observ că nu facuse nimic din ce l-am rugat. În acel moment nu mi-am exprimat nemultumirile. După ceva timp, sotul meu îmi cere să-i calc o cămasă, pentru că a doua zi avea de prezentat un proiect foarte important la servici, fapt pentru care a si stat toată ziua în fata calculatorului. Nici nu l-am lasat să termine ce are de spus si i-am răspuns : „ Știi ceva calcă-ti cămasa singur! De ce nu mi-ai spus mai demult că ai nevoie ?! Vrei să le stiu eu pe toate - Nu-ti pasă deloc de mine ! Nu te interesează deloc prin ce trec ! Nimănui nu-i pasă !
Sotul meu se uita nedumerit la mine si mă asculta. În cele din urmă am încetat să mai tip, dar am plecat furioasă în dormitor, izbind toate usile în urma mea.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Portofoliu - Conflictul Interpersonal.doc