Modele ale rezolvării conflictelor

Rezumat

Conflictul înseamnă un dezacord sau o neînțelegere între două sau mai multe persoane sau grupuri, care adesea duce la ceartă sau izbucniri violente, în cazurile deosebite. Definiția sa clasică reprezintă o luptă, o opoziție deschisă între persoane sau grupuri de persoane cu interese economice, etnice, politice, religioase diferite. Cartea „Dicționarul de Psihologie” a autorului Nobert Sillamy rezuma conflictul ca „luptă de tendințe, de interese; situație în care se găsește un individ supus unor forțe vectorial opuse și de puteri aproape egale” .

Cuvinte cheie: conflict,violenta, negociere, mediere, arbitraj

1.Introducere

Termenul de "conflict" provine de la verbul latinesc confligo care înseamnă a se lupta. Acest verb are și participiul conflictus care are sensul de cearta, de luptă împotriva unei persoane. În foarte multe dicționare găsim definiții cu termeni asemănători descrierii violentei: disensiune, disputa, cearta, lupta, scandal.

2. Corpul lucrării

Conflictul este o dificultate cu care ne confruntam în zilelor noastre. Întâlnim conflicte la tot pasul: în familie, în școli, la serviciu, în politica etc. După cum am spus conflictele sunt prezente în majoritatea domeniile de activitate, dar o atenție deosebită trebuie îndreptată către conflictele din mediul școlar, care atunci când nu sunt rezolvate la timp duc la violență.

Conflictul este o situație de competiție în care părțile implicate sunt conștiente de dezacordurile si incompatibilitățile ce pot avea loc. Într-un conflict, fiecare deține o poziție sau opinie care este incompatibilă cu dorințele celorlalți. În acest sens, cele doua părți trebuie sa fie conștiente de faptul ca au dorințe incompatibile, cu scopul de a rezolva o situație conflictuala.

Principalul element care trebuie identificat atunci când vorbim despre un conflict este cauza acestora. În majoritatea cazurilor conflictele sunt cauzate de către trei factori majori: diferențele culturale, distorsionarea mesajului și decodificarea eronata a mesajului, denumită și entropie .

Conflictul este una dintre cauzele importante când vine vorba de abandonul școlar, de aceea consider ca acest subiect necesită o abordare aparte. Școala reprezintă un loc unde elevii învață, însă există mereu forme de disensiune, care pot duce la acte de violență grave din partea elevilor. În același timp, aceasta este și un loc unde elevul ar trebui sa se poată dezvolta armonios din punct de vedere moral, afectiv si cognitiv și unde să stabilească relații de prietenie cu ceilalți, un loc unde sunt promovate modele si valori.

În abordarea unui conflict, cadrul didactic trebuie să urmărească etapele luării deciziei, Așadar, acesta trebuie să definească problema, să caute și să găsească posibilele cauze, eventual să anticipeze posibilele efecte ale acestuia. Pentru rezolvare, el trebuie să obțină cât mai multe soluții, propuse atât de părțile implicate, cât și de el însuși, apoi să analizeze soluțiile cu aceștia, urmând sa ia decizii în mod democratic și nu autocrat.

Există câteva reguli generale de care profesorul trebuie să țină seama în soluționarea conflictelor. Spre exemplu implicarea ambelor părți în soluționarea și identificarea problemei cât si adoptarea unei soluții imparțiale, urmărind punerea ei in practică de către elevi. Profesorul trebuie sa rămână conștient si imparțial pentru o buna rezolvare a conflictului si o aplicare corespunzătoare a soluției.

Se pot găsi un număr foarte mare de modalități de soluționare a conflictelor, însa cele mai eficiente si cunoscute sunt următoarele: