Sisteme Informatice

Cap. 1. Date si informatii

- 1.1. Date, informatii si cunostinte

- 1.2. Fluxul de transformare a datelor

în informatii

- 1.3. Utilitatea informatiei

- 1.4. Tipologia informatiei

1.1. Date, informatii si cunostinte

- Informatiile reprezinta, în conceptia de

marketing, “produsul” sistemelor

informatice. Sunt baza oricarui proces

comunicational.

1.1. Date, informatii si cunostinte

- Datele sunt simple fapte sau

masuratori înregistrate în legatura cu

un un fenomen, obiect, eveniment etc.

- Informatiile sunt colectii de fapte,

masuratori, selectate, prelucrate si

prezentate într-un format capabil sa

sprijine procesul de luare a deciziei sau

acumularea de noi cunostinte dintr-un

anumit domeniu de activitate.

1.1. Date, informatii si cunostinte

- Cunostintele reprezinta totalitatea

informatiilor dobândite într-un anumit

domeniu sau referitoare la un anumit

obiect/fiinta sau categorii de

obiecte/fiinte.

- Cunostintele se afla într-o dinamica

continua, fiind permanent îmbogatite cu

noi informatii.

1.2. Fluxul de transformare a datelor

în informatii

- Culegerea datelor consta în stabilirea

unor proceduri de colectare a datelor

înregistrarea lor pe diferite suporturi:

hârtie, benzi magnetice, suporturi

electronice etc

Culegerea

datelor

Pregatirea si

gestiunea

datelor

Procesarea

datelor

Obtinerea

informatiilor

1.2. Fluxul de transformare a datelor

în informatii

- Pregatirea si gestiunea datelor au drept

scop organizarea acestora de o maniera care

sa permita o regasire si o prelucrare usoara

 Verificarea corectitudinii datelor

 Codificarea datelor

 Stocarea datelor prin crearea bazelor de date

Culegerea

datelor

Pregatirea si

gestiunea

datelor

Procesarea

datelor

Obtinerea

informatiilor

1.2. Fluxul de transformare a datelor

în informatii

- Procesarea datelor consta într-o varietate de

analize, sinteze, prelucrari ale datelor pe baza

unor modele statistice, matematice,

manageriale

- Obtinerea informatiei - rezultatele

prelucrarilor sunt grupate în rapoarte care pot

oferi managerilor suportul necesar luarii

deciziei

Culegerea

datelor

Pregatirea si

gestiunea

datelor

Procesarea

datelor

Obtinerea

informatiilor

1.3. Utilitatea informatiei

- Utilitatea informatiilor poate fi masurata în functie de

4 caracteristici:

 Relevanta

 Calitatea

 Momentul de timp

 Completitudinea

- Relevanta informatiilor. Informatiile sunt relevante daca raspund

necesitatilor factorilor decizionali. Informatiile relevante clarifica întrebarile

decidentilor în diverse situatii cu care acestia se confrunta. Când se

urmareste o segmentare a pietei este foarte important sa cunoastem acele

caracteristici ale populatiei tinta care pot individualiza cu acuratete anumite

segmente de consumatori, astfel încât firma sa poata sa se adreseze cu

strategii de marketing distincte pentru fiecare dintre aceste segmente.

1.3. Utilitatea informatiei

- Calitatea informatiilor - informatiile de calitate dispun de

acuratete, validitate si încredere. Ele reprezinta o buna redare a

realitatii. Masura în care informatiile se departeaza de la realitate

se numeste eroare. Cu cât erorile sunt mai mari cu atât calitatea

informatiilor este mai mica.

- Actualitatea informatiei. Marketingul este un domeniu dinamic

în care informatiile care nu mai sunt de actualitate pot conduce la

decizii inadecvate sau total gresite.

- Completitudinea informatiei. Pentru luarea unor decizii corecte

este nevoie ca managerii de marketing sa dispuna de întreaga

cantitate de informatii necesara. Absenta unor informatii

relevante pentru procesul decizional poate conduce la decizii

eronate, motiv pentru care adesea se apeleaza la cercetarile de

marketing pentru completarea informatiei detinute.