Considerații privind prețul produselor și serviciilor

CONSIDERATII PRIVIND PRETUL PRODUSELOR SI SERVIVIILOR BANCARE

În toate domeniile se stabilesc preturi pentru serviciile oferite, pretul perceput fiind cea mai importanta sursa de venit pentru organizatia respectiva. Pretul este suma de bani pe care un consumator o ofera în schimbul avantajului de a obtine sau utiliza un produs sau serviciu.

Strategiile de pret sunt determinate în mod special de concurenta din mediul înconjurator. La fel ca în cazul marketingului clasic, pretul stabilit pentru produsele financiare a devenit o problema strategica si cu o importanta tot mai mare în cadrul strategiilor de marketing. Pretul este singurul element din cadrul mix-ului de marketing bancar care aduce venituri, toate celelalte implicând cheltuieli. Daca unui produs nu i se stabileste corect pretul pot aparea doua situatii:

a. un pret prea mic, sub costuri, atrage dupa sine pierderi financiare si diminuarea profitului

b. un pret supraestimat, mult peste costuri, da nastere unor venituri suplimentare care vor atrage concurenta. În momentul în care o alta banca ofera acelasi produs la un pret mai mic, se impune reducerea pretului si la prima banca. Pe de alta parte, un pret prea mare atrage atentia în mod negativ asupra celui mai important activ al bancii: imaginea si reputatia sa printre alte institutii financiare.

Pretul este o parte a procesului de comunicare: reprezinta un semnal atât pentru clienti cât si pentru concurenta.

Pretul pentru produsele si serviciile financiar bancare nu trebuie stabilit în urma luarii în consideratie doar a costurilor si adaugarea marjei de profit, ci în strânsa corelatie cu ceilalti 3 P din cadrul mix-ului de marketing bancar (produs, promovare, plasare).

2.1. Consideratii generale privind preturile

2.1.1. Pretul si preferintele clientilor

64

Pretul pe care un client este dispus sa îl plateasca pentru un produs bancar nu este doar în functie de caracteristicile produsului respectiv, ci si în functie de valoarea perceputa a acelui produs si de celelalte posibilitati de investire a banilor.

CONSIDERATII PRIVIND PRETUL PRODUSELOR SI SERVIVIILOR BANCARE

Exemplu 1: chiar daca un client detine un card de debit emis de Banca Transilvania si stie ca daca extrage numerar de la un ATM apartinând altei banci comisionul va fi mai mare, face aceasta retragere deoarece ATM-ul respectiv este în drumul lui si diferenta de comision nu este atât de semnificativa încât sa merite deplasarea pâna la un ATM al bancii emitente a cardului sau. Grija celor ce se ocupa de marketing în banca trebuie sa fie aceea de a face disponibile produsele bancii în cât mai multe locuri si de a cunoaste si întelege aceste preferinte ale clientilor lor.

Exemplu 2: Un client poate alege între produse de acelasi fel (depozit constituit la banca A sau la banca B), dar nu trebuie pierdut din vedere pericolul de pierdere a unor clienti în favoarea altor institutii non-bancare. Astfel, se constata preferinta multor clienti pentru achizitionarea de bonuri de tezaur emise si garantate de stat (dobânda este mai mare decât la depozite constituite la banci, iar siguranta este maxima) sau de achizitionare de masini în sistem leasing fara a mai apela la creditul bancar. Aceste segmente de piata nu trebuie pierdute din vedere si de aceea exista banci care au înfiintat societati de leasing.

Marketerii trebuie sa se preocupe în mod constant de cresterea valorii serviciilor oferite, fie prin îmbunatatirea caracteristicilor produsului, fie prin reducerea costurilor de producere, fie prin ambele.

Creditarea si finantarea la magazin au aparut pentru a usura procesul de cumparare din partea clientilor.

În acest sens, clientii au libertatea de a plati imediat cu card-uri pentru bunurile achizitionate, aceste card-uri putând fi emise fie de catre o banca, fie de catre magazinul respectiv. În tarile mai putin dezvoltate sau în cele în curs de dezvoltare, unde card-urile nu au fost implementate sau sunt putin folosite, exista magazine în care pentru clientii obisnuiti se deschid conturi de credit în care se trec sumele datorate de catre acestia. Principiul utilizarii este acelasi ca în cazul card-urilor, doar ca se opereaza manual.

O alta modalitate de venire în întâmpinarea clientilor este oferirea posibilitatii de cumparare în rate a unui produs de valoare mai mare prin angajarea unui credit. Clientul intra în posesia bunului, urmând ca apoi sa ramburseze în fiecare luna rata plus dobânda aferenta. Cea mai folosita metoda o reprezinta leasingul, care a captat atentia si a trezit interesul clientilor înca de la început.