Etica afacerilor

Curs 1

Noi şi comunicarea noastră

Pentru ce comunicăm ?

1. Comunicăm pentru a descoperi cine suntem şi pentru a învăţa să ne cunoaştem mai bine .

Comunicăm pt. a încerca să cunoaştem cum ar trebui să fim în relaţiile cu ceilalţi. Mulţi autori consideră că, pt. început, ne considerăm persoana cea mai importantă în comunicarea interpersonală.

2. Comunicăm pentru a cunoaşte lumea care ne înconjoară

Dacă putem descoperi lumea aşa cum este în prezent, aşa cum a fost şi aşa cum poate deveni, aceasta este deoarece, ca fiinţă umană, posedaăm posibilitatea de a utiliza simboluri, îndeosebi limbajul, pt. a comunica. Comunicarea ne permite să ne informăm despre evenimente şi să cunoaştem ideile care provin din antichitate şi până la formarea mentalităţii ......În cursul unei călătorii, când realizăm un schimb intelectual sau când discutăm despre moda vestimentară cu prietenii, noi învăţăm să descoperim lumea.

3. Comunicăm pentru a împărtăşi această lume cu aceea a altora.

Când stabilim şi menţinem un contact cu alţii, când dorim să fim recunoscuţi, să iubim şi să fim iubiţi. Aceste relaţii umane devin foarte importante at. când arătăm interes celorlaţi, afecţiune şi când le permitem să vorbească despre ei-înşişi. Multe profesii şi meserii vizează o împărtăşire cu ceilalţi(profesori, medici, avocaţi, munci sociale, etc.). Toate aceste persoane precum şi altele urmăresc realizarea unei comunicări mai bune cu clienţii, fie ei pacienţi, fie studenţi, conform nevoilor proprii.

4. Comunicăm pentru a convinge şi influenţa pe ceilalţi.

Comunicarea autoritară din copilărie(« fă asta, nu fă asta !» ) bazată pe putere face loc treptat convingerii şi influenţei. Comunicarea referitoare la recompensă şi sancţiuni poate să fie unul din elementele majore care acompaniază puterea, un instrument util pentru a dirija oameni pe calea dorită. Comunicarea are ca scop de a convinge şi de schimba crezurile şi comportamentele noastre. De asemenea, comunicarea ne permite să ne destindem, să ne amuzăm, într-un cuvânt să ne încărcăm bateriile pt a participa pe mai departe la muncă şi competiţie în ce priveşte convieţuirea şi supravieţuirea.

Tipuri de comunicare

In mod frecvent înfăţişăm comunicarea conform locului în care se situează (în raport cu un dialog interior, interpersonal sau într-o emisiune de radio, tv) şi conform numărului de persoane angajate în comunicare la un moment dat (fie cu o altă persoană, fie cu un grup restrâns, fie cu un grup mai numeros).

Dialogul interior sau ....circumscrie interiorul sau forul intim al unei persoane atunci când gândeşte, resimte emoţii, concepe idei, reacţionează la anumite situaţii, imaginează sau visează. Această dimensiune, numită « intrapersonală », a constituit tema unui mare număr de studii psihologice şi cognitive ce au încercat să descifreze modul în care răspund oamenii la simboluri, cum iau decizii şi cum conservă informaţia în mintea lor. De asemenea, comunicarea intrapersonală înregistrează interdicţiile celorlalţi, cum suntem marcaţi de prejudecăţi, de simpatii, antipatii sau chiar de apatii. Comunicarea intrapersonală specifică faptul că gestiunea coordonată a semnificaţiilor este conştiinţa proprie, pe cândlocul acţiunii este interpersonal. Este imposibil să studiezi comunicarea intrapersonală fără să studiezi cealaltă ( ?), adică acţiunea.

De fapt, comunicarea intrapersonală se realizează de cele mai multe ori cu comunicarea interpersonală. Accentul îl punem pe înţelegerea comunicării interpersonale ca tranzacţie între oameni şi mediul lor înconjurător. Aceasta(comunicarea interpersonală) include, bineînţeles, şi alte persoane(prieteni, membrii familiei, colegi de muncă şi chair străini). Se poate sublinia faptul potrivit căruia comportamentul este alcătuit din comunicarea interpersonală. Trebuie să acordăm importanţă modului în care oamenii intră în relaţie unii cu alţii, precum şi cuvintelor pe care le folosesc. Oamenii au tendinţa de a construi o realitate unii în raport cu alţii; ei intră prin urmare în relaţie pornind de la o percepţie interioară.