Managerul și Eficientizarea Muncii Sale

4.1. Definirea „managerului”

Cel mai important personaj în exercitarea managementului, a proceselor de management, este MANAGERUL.

Acesta este o persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise postului ocupat, exercită procese de management, deci adoptă decizii şi iniţiază acţiuni prin care influenţează comportamentul decizional şi operaţional al altor persoane.

Două aspecte derivă din această definiţie. Primul se referă la faptul că, în ipostaza de manager se poate afla o persoană – cazul cel mai frecvent – sau un grup de persoane (situaţia organismelor participative de management sau a grupurilor de manageri constituite ad-hoc pentru soluţionarea decizională şi operaţională a unei sau unor probleme). Al doilea aspect vizează, practic, preocupările unui manager, ce face acesta în cadrul organizaţiei:

- adoptă decizii cu o intensitate mai mare sau mai mică, funcţie de poziţia ierarhică pe care se află;

- iniţiază acţiuni orientate spre aplicarea deciziilor adoptate de manageri amplasaţi pe un nivel ierarhic superior poziţiei ocupate;

- deciziile şi acţiunile managerilor nu sunt simple acte personale, ci influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane amplasate, firesc, în ipostaze ierarhice inferioare managerului. Totodată, acestea sunt „produsul” exercitării proceselor de management şi ale fiecărei funcţii în parte (previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare);

- adoptarea de decizii sau iniţierea de acţiuni solicitate de aplicarea unor decizii de nivel superior urmăresc realizarea de obiective şi se derulează în contextul unor sarcini, competenţe şi responsabilităţi bine precizate, ce dau consistenţă postului ocupat.

În ipostaza de manager se află nu numai cel care conduce organizaţia (directorul general), ci şi alte persoane situate pe niveluri ierarhice superioare sau inferioare poziţiei ocupate de managerul general. Amintim aici:

- Adunarea generală a acţionarilor;

- Consiliul de administraţie;

- Administratorul unic;

- Managerul general (directorul general sau preşedintele);

- Managerii executivi (economic, comercial etc.);

- Şefi de compartimente funcţionale şi operaţionale, inclusiv maiştri.

Prin toate acestea, managerul se deosebeşte de executanţi în sensul că:

- la nivelul său se manifestă dubla profesionalizare; un manager trebuie să fie, concomitent, un bun specialist în domeniul în care s-a pregătit şi un profesionist în management;

- munca managerului, mai ales a celui plasat în eşalonul superior, are un caracter inedit, situaţiile în care acesta este pus, în care este solicitat să decidă sau să acţioneze fiind inedite; din acest punct de vedere putem aorganizaţia faptul că munca managerului este una extrem de interesantă, ce iese din sfera rutinei şi provoacă celui care o prestează o anumită atractivitate;

- managerul trebuie să dovedească, prin comportamentul său, că este un exemplu pentru cei din jur, mai cu seamă pentru cei conduşi nemijlocit. Prin aceasta a nu se înţelege că un manager populist, „mult mai ataşat problemelor celor din subordine”, este de preferat altui tip care se manifestă atitudinal diferit faţă de oameni;

- ponderea cunoştinţelor de management este, evident, superioară în comparaţie cu cele deţinute de executanţi. În această privinţă insistăm pe faptul că managementul trebuie cunoscut nu numai de cei care-l exercită, ci şi de cei aflaţi în ipostaza de executanţi, de subordonaţi; astfel, se creează premise favorabile pentru „judecarea” realistă a muncii managerului, prin rezultatele obţinute de acesta;

- obiectivele ce revin unui manager sunt superioare obiectivelor subordonaţilor; de aceea şi sarcinile, competenţele (autoritatea oficială) şi responsabilităţile specifice unui post de management sunt superioare sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor posturilor de execuţie din subordine. Această superioritate trebuie abordată atât prin „cantitatea” elementelor de definire a posturilor de management şi execuţie, cât şi importanţa lor, mult mai mare în cazul managerilor.