Reproiectarea Sistemului Informațional

7.1. Particularităţi ale reproiectării subsistemului de management al resurselor umane

Reproiectarea sau proiectarea subsistemului managerial de resurse umane se bazează pe utilizarea unei abordări metodologice generale care se regăseşte la nivelul sistemului de management al organizaţiei şi, concomitent, şi la nivelul subsistemelor manageriale precedente – metodologico-managerial, decizional, informaţional şi organizatoric -, fireşte cu anumite adaptări.

Al doilea element major pe care se fundamentează reproiectarea subsistemului managerial al resurselor umane îl constituie particularităţile sau elementele sale de specificitate. În esenţă, acestea sunt următoarele:

a) Proiectarea subsistemului managerial al resurselor umane are drept obiect resursa umană, considerată în mai multe ipostaze – materie primă a managerilor, pentru că managementul se exercită asupra oamenilor care compun o anumită organizaţie, obiect al managementului, alături de informaţii şi cunoştinţe şi ca subiect al conducerii, într-o anumită proporţie. Ipostaza de subiect al managementului se refereă la faptul că cei care au rolul major în management, operaţionalitându-l, îl reprezintă managerii care alcătuiesc o parte a resurselor umane.

b) Proiectarea subsistemului managerial al resurselor umane are în vedere într-o proporţie apreciabilă setul de activităţi care alcătuiesc funcţiunea de resurse umane. Reamintim că aceste activităţi sunt:

- determinarea necesarului de resurse umane

- previzionarea resurselor umane

- recrutarea şi selecţia resurselor umane

- integrarea resurselor umane

- formarea şi perfecţionarea resurselor umane

- comunicarea cu resursele umane

- evaluarea personalului

- dezvoltarea carierei

- promovarea personalului

- relaţiile cu stakeholderii speciali

- motivarea resurselor umane

- protecţia muncii şi socială a personalului

- modelarea culturii organizaţionale

În operaţionalizarea acestor activităţi, o contribuţie majoră o au specialiştii în resurse umane şi de aceea ei sunt implicaţi masiv în reproiectarea subsistemului managerial al resurselor umane

c) În proiectarea subsistemului managerial al resurselor umane trebuie avut în vedere şi faptul că parţial managementul resurselor umane se operaţionalizează prin managerii din organizaţie. O parte substanţială din procesele care formează conţinutul unor activităţi de resurse umane – previzionarea necesităţilor de personal, selecţia, motivarea, evaluarea, perfecţionarea, promovarea etc. – se materializează namijlocit prin deciziile, acţiunile şi comportamentele managerilor din organizaţie. Cele mai intense sunt aceste procese la nivelul managerilor de nivel superior – directorii – şi cele mai puţin intense managerilor de nivel inferior, adică al şefilor de echipe şi de birouri. Ca urmare, reproiectarea subsistemului managerial al resurselor umane a cuprinde şi managerii din companie.

d) Proiectarea, deşi se focalizează pe resursele umane din cadrul organizaţiei, manageri şi executanţi, se ocupă, este drept, într-o măsură mai restrânsă, dar în creştere, şi de anumite resurse umane din afara sa, care sunt stakeholderi inportanţi ai companiei. În această categorie intră proprietarii, principalii clienţi şi furnizori, manageri de bănci, centre de cercetare-dezvoltare, de firme de consultanţă şi training, ai administraţiei locale. În mod firesc, acestora li se acordă o atenţie mai scăzută comparativ cu resursele umane interne şi în anumite modalităţi specifice – implicarea în organismele manageriale participative ale companiei, managementul relaţiilor cu clienţii, cunoscut sub formula MCR (Management Client Relationship), din ce în ce mai răspândit, proiectarea de relaţii publice (PR), de relaţii de protocol axate pe cultivarea celor mai importanţi stakeholderi externi ai organizaţiei.

e) Sfera de proiectare a subsistemului managerial al resurselor umane se suprapune parţial pe sfera de proiectare a celorlalte patru subsisteme manageriale. Cele mai intense suprapuneri sunt cu sistemul organizatoric, întrucât ambele statuează elemente care se referă la toţi salariaţii dintr-o organizaţie (fireşte din perspective diferite). Subsistemul organizatoric se ocupă de toţi salariaţii în calitatea lor de componenţi ai organizaţiei, de titulari ai anumitor posturi, cu obiective, sarcini, competenţe şi responsabilităţi de realizat. Subsistemul de management al resurselor umane se ocupă de salariaţi din perspectiva umană, ca persoane cu anumite calităţi native, aptitudini, cunoştinţe, necesităţi, aşteptări, interese etc. care trebuie cunoscute, modelate, dezvoltate şi utilizate în interesul companiei, ţănând cont de posturile pe care le ocupă în prezent şi de evoluţia lor şi a organizaţiei,pe termen scurt, mediu şi lung.

f) Proiectarea subsistemului de management al resurselor umane implică atât ca proces, cât şi ca rezultat un plus de flexibilitate, de informalitate chiar, comparativ cu celelalte subsisteme manageriale. Această flexibilitate este necesară întrucât resursele umane prezintă o pronunţată fluiditate şi dinamism, putem chiar afirma că ele au, într-o măsură apreciabilă, un caracter schimător uneori cu elemente de volatilitate. De aceste elemente, chiar dacă nu ne convin şi generează nu puţine probleme, trebuie să ţinem cont pentru a realiza abordări realiste şi eficace. Psihologii şi sociologii sunt deosebit de utili pe acest plan, având un rol şi o contribuţie notabilă în reproiectarea subsistemului de management al resurselor umane.

Toate aceste particularităţi trebuie cunoscute şi luate în considerare de echipa care reproiectează subsistemul de management al resurselor umane. Prin aceasta se contribuie la creşterea funcţionalităţii şi eficacităţii atât a subsistemului de management al resurselor umane, cât şi al sistemului managerial al organizaţiei în ansamblul său.

7.2 Abordări ale reproiectării subsistemului de management al resurse-lor umane de către diverşi specialişti

De la bun început trebuie precizat că deşi sunt imens de multe lucrări consacrate resurselor uamne şi managementului acestora, foarte puţine se ocupă de proiectarea managementului resurselor umane. În continuare prezentăm succint, cu titlu informativ, unele dintre aceste abordări.