Marketing

Intensificarea concurentei, diversificarea si cresterea exigentelor

consumatorilor, modificarea gusturilor si preferintelor acestora, rapiditatea

schimbarilor tehnologice, scurtarea ciclului de viata al produselor, schimbarile

politice si legislative reprezinta principalele tendinte care imprima mediului un

caracter dinamic.

În vederea îndeplinirii propriilor obiective, întreprinderea trebuie sa

raspunda în mod coerent oportunitatilor si amenintarilor provenite din mediului

economico-social în care-si desfasoara activitatea.

Întreprinderile performante au adoptat un nou concept care orienteaza

întreaga lor activitate – conceptul de marketing. Satisfacerea consumatorului,

la un nivel superior fata de concurenti si în conditii profitabile pentru

întreprindere reprezinta esenta acestui concept.

Un manager de marketing, pe baza informatiilor despre caracteristicile

si evolutiile mediului, are rolul de a combina cele patru variabile ale mixului –

produs, pret, distributie si comunicare – în cadrul unui plan de marketing care sa

permita îndeplinirea obiectivelor strategice ale întreprinderii.

• Este marketingul o arta sau o stiinta?

• Ce cunostinte si abilitati sunt necesare pentru a dobândi competenta

în marketing?

• Cum se poate fundamenta si implementa un plan de marketing?

• Ce oportunitati profesionale ofera marketingul?

Acestea sunt doar câteva întrebari al caror raspuns poate fi gasit în

continutul paginilor care urmeaza.

11

I. CONCEPTUL DE MARKETING

Rezumat

Marketingul reprezinta activitatea umana orientata spre satisfacerea

nevoilor si dorintelor prin intermediul proceselor de schimb. Marketingul îsi are

originea în faptul ca oamenii manifesta anumite nevoi si dorinte. Atunci când

exista mai multe produse care pot satisface o anumita nevoie, alegerea unuia

dintre ele este determinata de conceptele de valoare, cost si satisfactie.

Marketingul cuprinde toate activitatile legate de piata, prin care se

doreste realizarea schimbului cu potentialii clienti.

Exista cinci moduri diferite de abordare a activitatii de marketing.

Orientarea spre productie sustine ca vor fi preferate acele produse caracterizate

prin disponibilitate si pret scazut. Orientarea spre produs sustine ca vor fi

preferate acele produse cu o calitate ridicata si un pret rezonabil. Orientarea

spre vânzare sustine ideea conform careia consumatorii nu vor cumpara de la o

firma o cantitate suficienta de produse daca nu vor fi stimulati prin activitati de

vânzare si promovare. Orientarea spre marketing sustine ca principalul obiectiv

al unei firme ar trebui sa fie asigurarea satisfactiei clientilor în conditii de

eficienta si eficacitate. Cele patru elemente care stau la baza orientarii spre

marketing sunt piata tinta, nevoile consumatorilor, marketingul coordonat

si profitabilitatea. Orientarea spre marketing societal sustine ca principala

sarcina a unei firme este sa genereze satisfactia consumatorului, precum si

bunastarea acestuia si a societatii pe termen lung.

Interesul pentru marketing este în continua crestere, pe masura ce tot

mai multe organizatii, atât din sfera lucrativa cât si din cea nelucrativa, înteleg

modul n care marketingul contribuie la îmbunatatirea performantelor.

1.1. Conceptul de marketing

Termenul de “marketing” provine din verbul de origine anglo-saxona “to

market” care înseamna a cumpara si a vinde, a realiza tranzactii pe piata. Pâna

în prezent s-au identificat mai mult de 6000 de definitii ale marketingului.

Prezentam câteva dintre acestea pe baza carora putem desprinde semnificatiile

majore ale acestui concept.

• Marketingul este „procesul managerial care asigura identificarea,

anticiparea si satisfacerea, în mod profitabil, a cerintelor

consumatorului” (Chartered Institute of Marketing, Marea Britanie).

• Marketingul este „activitatea umana îndreptata spre satisfacerea

nevoilor si dorintelor prin intermediul proceselor de schimb”

(Kotler, 1997).

12

• Marketingul este o conceptie noua privind orientarea si adaptarea

productiei la cerintele prezente si viitoare ale cumparatorilor. Se

trece de la a vinde ceea ce s-a produs la a produce ceea ce se poate

vinde.

• Marketingul este „întreaga afacere vazuta din punctul de vedere al

rezultatului sau final, adica, din punctul de vedere al

consumatorului, scopul sau constând în a face vânzarea superflua, a

cunoaste si a întelege consumatorul atât de bine încât produsul sau

serviciul sa se poata vinde pe el însusi” (Druker, 1969).

Aceste definitii pun în evidenta trasaturile majore ale marketingului:

• Marketingul are un caracter strategic si operational.

• Marketingul orienteaza actiunile unei întreprinderi sau persoane

spre nevoile si cerintele clientilor.

• Nevoile clientilor sunt satisfacute prin intermediul schimburilor în

urma carora ambele parti trebuie trebuie sa-si satisfaca interesele.

Întreprinderea urmareste sa vânda la un pret care sa-i permita

realizarea profitului dorit. Clientul asteapta o satisfactie cât mai

ridicata la pretul pe care trebuie sa-l plateasca pentru a obtine

produsul.