Extras din curs
Introducere în marketing: definitii, istoric, functii, scop
Definitii
- Marketingul semnifica organizarea procesului de conceptie a produselor, productia, desfacerea si activitatea de service si postvânzare, pornind de la ideea de cunoastere a cerintelor consumatorului sau utilizatorului, în scopul satisfacerii celor mai exigente cerinte ale acestuia. ( A. Zamfir, Marketing, Ed. Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 1974)
- Marketingul reprezinta proiectarea, punerea în practica si controlul programelor elaborate în vederea influentarii acceptarii ideilor si implica consideratii privind planificarea produselor, stabilirea pretului, comunicarea, distributia produselor si cercetarea de marketing. (Kotler si Zalman, 1980)
- Marketingul este analizarea, programarea si controlul resurselor diferitelor firme producatoare, politica si activitatea lor de productie si desfacere în vederea satisfacerii cerintelor diferitelor grupe de consumatori si a obtinerii de profituri. (Kotler, P. , Marketing-Management – Analysis, Planning, and Control, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ,1990)
- Marketingul este un concept fundamental, o noua optica economica, un nou mod de a gândi, de a pune centrul de greutate pe obtinerea de beneficii de catre întreprindere prin satisfacerea cerintelor consumatorilor pe calea adaptarii produselor, preturilor, distributiei si a altor activitati teoretice si practice, programate si organizate prin folosirea unor metode si tehnici stiintifice. (P. Stefanescu, Bazele marketingului, Bucuresti, 1995)
Definitia data de asociatia americana de marketing (American Marketing Association-AMA) este:
- Marketingul reprezinta procesul de planificare si executie a conceptiei, stabilirii pretului, promovarii si distributiei de idei, bunuri si servicii în vederea crearii de schimburi care satisfac obiectivele organizationale.
Caracteristica comuna a tuturor definitiilor privind marketingul este:
- Activitati care se refera la procesul de schimb sau influenteaza procesul de schimb.
- Marketingul nu se refera la vânzare ci la rezolvarea unei probleme*.
- Schimbul reprezinta actul de obtinere a unui produs/serviciu dând altceva pentru acesta (produs, serviciu, idei, bani).
- Nevoia reprezinta forma de manifestare a instinctelor de supravietuire
- Dorinta reprezinta forma de manifestare a nevoilor sub influenta educatiei, culturii, instruirii si/ sau prin influenta mediului social, economic, politic.
- Cerintele sunt dorinte pentru care exista posibilitati de sustinere a unui schimb.
- Clientul reprezinta cea mai importanta persoana din firma noastra, indiferent daca el este fizic prezent, scrie sau telefoneaza.
- Clientul nu reprezinta o întrerupere în munca noastra, ci reprezinta sensul si scopul ei.
- Clientul este cineva care ne aduce dorintele sale. Sarcina noastra este de a satisface aceste dorinte cu un profit pentru ambele parti.
- Clientul nu reprezinta o statistica seaca, ci un om în carne si oase, de multe ori cu idei preconcepute sau gresite.
- Clientul nu este cineva cu care sa te certi sau caruia sa-i pui la îndoiala capacitatea intelectuala. Nimeni pâna acum nu a iesit învingator din cearta cu un client.
- Clientul este o parte vie a afacerii noastre. Nu noi îi facem o favoare, ci el ne face o favoare când ne da posibilitatea de a-i satisface o dorinta.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketing
- cursul01 introducere.doc
- cursul02 planificarea strategica de marketing.doc
- cursul03 planificarea strategica de marketing.doc
- cursul04 cercetarea de marketing.doc
- cursul05 analiza mediului competitional.doc
- cursul06 analiza conc dom.doc
- cursul07comporatamentul consumatorului.doc
- cursul08 analiza companiei.doc
- cursul09 segmentare si pozitionare.doc
- cursul10 produsul.doc
- cursul11 plasarea.doc
- cursul12 promovarea.doc
- cursul13 pretul.doc
- cursul14 implementarea mixului de marketing.doc
Alții au mai descărcat și
1.1 Etape în evolutia conceptului de marketing Termenul marketing este de origine anglo-saxona si provine din verbul to market care înseamna a...
Definitia data marketingului de asociatia americana de marketing (American Marketing Association - AMA) este: - Marketingul reprezinta procesul de...
CAPITOLUL I – COORDONATELE STRATEGIEI DE MARKETING I.1. Caracterizare generala I.1.1. Strategia de marketing: reprezinta functia de legatura...
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...
Marketingul este o stiinta tânara. A aparut la începutul secolului XX, desi anumite tehnici de marketing se regasesc în istoria omenirii (exemplu:...
- Premisele aparitiei, rolul si locul MKS. MKS opereaza cu aceleasi notiuni ca si MK avind drept teren aplicativ piata. Pe plan mondial incepind...
Te-ar putea interesa și
Introducere Marketingului constă în faptul ca el este una dintre cele mai vechi activităţi ale omului şi totuşi este privit ca cea mat recentă...
INTRODUCERE În cadrul mediului de marketing, accentuarea tulburenţei pieţelor în ultimul sfert al secolului al XX-lea, trăsătura prezentând o...
CAPITOLUL I. Marketingul bancar, instrument de crestere a competitivitatii agentilor economici din sfera financiar bancara 1.1 . Serviciile,...
INTRODUCERE Economia de piata poate asigura echilibrul si adaptarile necesare, la nivelul exigentelor mecanismului concurential si al principiilor...
1.Interfata dintre logistica si marketing La inceputul secolului, a fost o perioada cand functiunile grupate astazi sub denumirea de logistica...
Introducere “Firmele au nevoie de noi concepte referitoare la modul în care trebuie să-şi organizeze activitatea, în general, şi cea de marketing,...
INTRODUCERE Influenţa Internetului ca piaţă în societatea informaţională şi recunoaşterea importanţei valorii bunurilor (activelor, assets)...
Introducere În lucrarea de faţă vom examina şi vom prezenta mediul de marketing al S.C. Ricu Prodcom S.R.L., respectiv componentele micromediului...