Marketing Internațional

1. Concepte de marketing esentiale

TQM  Total Quality management

TQM  Total Quality Marketing

Marketing = concept (aseaza pe prim plan clientul)

= proces (prin desfasurarea activitatii de marketing  4P)

Factori:

- Dezvoltarea productiei

- Adâncirea specializarii

- Mutatiile demografice

- Schimbarea conditiilor de munca si de trai ale consumatorilor

- Diversificarea continua a nevoilor umane

- Amplificarea relatiilor economice internationale

Marketingul:

- Ia nastere ca rezultat al cautarilor permanente pentru gasirea unor modalitati eficiente de a reuni si coordona preocuparile legate de productie cu cele legate de vânzarea produselor/prestarea serviciilor

- Vizeaza o orientare simultana spre consumatori (marketingul reprezinta câinele de paza al clientului el fiind necesar sa aiba permanent capacitatea de a oferi clientilor cea mai buna solutie Kotler) si spre profit, integrând toate eforturile depuse de firma

- Considera ca oferta trebuie subordonata cererii

- Este un proces social si managerial prin care organizatiile întreprinzatoare se racordeaza la piata într-un mod creativ, productiv si profitabil

- Reprezinta o filozofie a afacerilor care nu elimina cu totul riscul nerealizarii productiei pe piata (nu este un fenomen universal)

Plecând de la legatura existenta între profit (obiectiv al firmei) si satisfacerea cerintelor consumatorilor (mijloc de înfaptuire), conceptul de marketing se sprijina pe trei convingeri fundamentale:

1. toate programele si actiunile firmei vor fi orientate spre consumator

2. volumul vânzarilor profitabile va fi scopul firmei si nu volumul de dragul volumului

3. toate activitatile de marketing ale firmei vor fi organizational coordonate

Problema esentiala a marketingului o constituie plasarea consumatorului în centrul activitatii proprii a firmei, ceea ce-i ofera acesteia o perspectiva dinspre exterior spre interior.

Marketingul urmareste sa asigure bunuri si/sau servicii pe care le solicita consumatorul conform regulii celor 5 P (potriviri):

- marfa potrivita

- cantitate potrivita

- pret potrivit

- loc potrivit

- timp potrivit

De aceea, în cadrul pietelor în care activeaza, îtreprinzatorul trebuie:

1. sa-si defineasca cât mai precis tintele în functie de resurse si obiective

2. sa le determine cerintele de consum

3. sa le prezinte produsele si/sau serviciile pe care le ofera

4. sa stimuleze cererea pentru oferta lor / sa creeze noi nevoi

astfel încât sa satsfaca mai bine nevoile consumatorilor decât concurenta (fara clienti nu exista afacere).

Consumatorii urmaresc si vor urmari în permanenta sa-si maximizeze valoarea în raport cu costurile implicate de cautarea unui produs/serviciu si cu veniturile limitate de care dispun.

Înca din 1960 a fost formulata opinia conform careia marketingul semnifica o lupta deoarece:

- Afacerile nu sunt un simplu joc, ci o lupta în care reusita înseamna totul

- Marketingul semnifica o modalitate de a actiona pentru a iesi învingâtor, o stiinta a luptei pentru reusita în afaceri

- Întreprinderea care actioneaza pe un câmp de batalie intitulat piata îsi propune sa-i înfrânga pe concurenti si sa-i cucereasca pe consumatori. Ea trebuie sa:

1. se angajeze în lupta pentru cucerirea mintii si inimii acestora

2. priveasca firma si produsele sale prin ochii consumatorilor

3. actioneze, de fapt, ca un reprezentant al clientilor sai si sa-si însuseasca dorintele acestora ca sa le satisfaca.