Extras din curs
Obiectivele generale ale cursului
Aplicarea marketingului în sectorul serviciilor ţinând cont de particularităţile acestui sector;
Identificarea factorilor care asigură succesul în marketingul serviciilor (calitatea serviciilor, marketing intern, marketing interactiv).
Obiectivele specifice ale cursului
La sfârşitul semestrului, studenţii ar trebui să:
elaboreze strategii de marketing într-o companie de servicii;
propună acţiuni în vederea dezvoltării relaţiilor cu clienţii;
coordoneze activităţile de marketing din companie în vederea prestării unor servicii de calitate.
Desfăşurarea cursului
1. Prelegeri şi discuţii interactive
2. Invitaţi
3. Teste individuale
4. Prezentare “Jurnalul Serviciilor”
Conținut arhivă zip
- Marketingul Serviciilor
- curs 1 servicii.ppt
- curs 2 servicii.ppt
- curs 3 servicii_cc.ppt
Alții au mai descărcat și
1. Sistemul de comunicatie Sistemul de comunicatie al intreprinderilor cu consumatorul intern dar si cu clientul extern este foarte important in...
Climatul concurenţial contemporan este, în prezent, în această perioadă de criză mondială, deosebit de complex şi agitat, alternând perioade de...
Săptămâna întâia. CAP.1 CERCETAREA DE MARKETING : CONŢINUT, ROL, TIPURI. 1.1 APARIŢIA ŞI EVOLUŢIA CERCETĂRII DE MARKETING. Cercetările de...
- un concept relativ nou, pentru care se utilizează mai mulţi termeni sinonimi: marketing “verde”; ecomarketing; marketing ecologic;...
I. CALITATEA MĂRFURILOR Termenul de “calitate” provine din latinescul “qualitas”, cu semnificaţia de “fel de a fi”, “atribut”, “caracteristică”,...
CAPITOLUL 1. MARKETINGUL ECOLOGIC – CONCEPTE FUNDAMENTALE Preocupările crescânde privind starea mediului ambiant în ansamblul său, faptul că multe...
Întregul comportament al consumatorilor este orientat de nevoile si de dorintele lor, a căror satisfacere ei o caută si o evaluează. Astfel,...
Cap.1.Structuri de primire turistice clasificate structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare turistica structuri de primire turistice...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE Ce este marketingul Cercetare a pieţei, în raport cu produsul ce se doreşte a fi vândut, observarea atitudinii consumatorilor faţă de...
Capitol 1. Denumirea si obiectul de activitate al firmei S.C. HIPERDIA este o societate pe actiuni fondată în anul 1997, la Brasov. Sediul central...
CAPITOLUL 1. BAZA TEORETICO-METODOLOGICĂ A MANAGEMENTULUI MARKETINGULUI SERVICIILOR ÎN ACTIVITATEA ECONOMICĂ 1.1. Obiectivele și importanța...
Capitolul 1 MARKETINGUL SERVICIILOR Marketingul este ansamblul de acţiuni care într-o economie de piaţă au ca obiect să prevadă, să constate,...
Introducere Actualitatea temei. In procesul actual de evoluţie al economiei României multe aspecte ale managementului marketingului serviciilor...
Capitolul 1 – Marketing-ul produselor şi serviciilor bancare Aspecte generale 1.1. Rolul şi importanţa marketing-ului produselor şi serviciilor...
CAPITOLUL I Conceptul şi obiectul de activitate al marketingului serviciilor Introducere Istoria marketingului este caracterizată printr-o...
MARKETINGUL SERVICIILOR – DOMENIU SPECIALIZAT AL MARKETINGULUI Continutul proceselor si relatiilor de marketing si management in servicii Natura...