Motivarea personalului în management - provocări și soluții

INTRODUCERE

“Tot mai mulți manageri acordă o atenție specială factorului uman concepția modernă fiind că angajații sunt însăși organizația în sine.”

Buna funcționare a unei instituții este în corelație cu maniera în care salariații sunt încurajați să munceasca, prin diverse mijloace de motivare, prin felul în care li se asigură posibilitatea de ascensiune și dezvoltare a carierei.

Motivarea definește actul prin intermediul căruia lucrătorii sunt dirijați să atingă țelurile impuse ale companiei.

Actualmente angajații nu mai profesează doar din considerente financiare ci și pentru a obține starea psihologică de mulțumire sufletească în urma acțiunilor întreprinse, pe lângă satisfacția financiară existând și instrumente non-financiare de satisfacere care au uneori rezultate mai spectaculaose chiar decât o majorare a remunerației (mobilarea optimă a încăperii unde lucrează, modernizarea și îmbunătățirea continuă a procesului de muncă, promovarea etc.)

Angajații sunt eficienți dacă primesc respectul cuvenit și dacă simt că se integrează în colectiv.

Toate instrumentele de motivare au avantaje și dezavantaje, aplicarea lor trebuind să se facă în principal pe baza preferințelor celor implicați.

Fiecare organizație trebuie să își dezvolte propriul sistem de motivare, care să poată fi adaptat și îmbunătățit din mers pe măsură ce organizația evoluează și îți schimba caracteristicile.

Identificarea celor mai eficace metode de motivare reprezintă o provocare permanentă a managerilor, indiferent de sectorul de activitate.

“Obiectivul general al lucrării este acela de a evidenția importanța strategică a motivării în cadrul procesului de management, fiind demonstrat faptul că performanțele obținute la nivelul organizației, precum și prestigiul acesteia depind în mod hotărâtor de calitatea resurselor umane.

Pentru elaborarea lucrării am recurs la surse bibliografice din domenii precum comunicarea, comunicarea managerială, relațiile publice, cursuri de management și de marketing. De asemenea, am folosit și dicționare de specialitate, pentru explicarea unor noțiuni, termeni și concepte.

Sursele au fost atât cărțile cât și internetul, pentru partea teoretică.” Pentru partea practică am realizat un studiu de caz pe bază de chestionar, aplicat pe un eșantion de 186 angajați din cadrul Serviciului Public “Direcția pentru Întreținerea și Repararea Patrimoniului Consiliului

Local, Serviciul de Iluminat Public și Deszăpezire” Reșița, reprezentând 100% din totalul populației studiate.

Primul capitol al lucrării prezintă importanța comunicării și a motivării în procesul de

management al angajaților, detaliind aspecte despre comunicare și motivare. Un subcapitol

aparte îl constituie tratarea subiectului motivării în rândul tinerilor angajați.

Capitolul al II-lea abordează scopul și componentele motivației, în vederea obținerii performanței, factori motivaționali de bază și teorii privind motivația. Într-un subcapitol dedicat sunt prezentate cele mai eficiente și utilizate strategii de motivare a angajaților.

Capitolul III tratează problematica recompensării angajaților și vine, în completare, cu aspecte privind practicile internaționale de aplicare a strategiilor de motivare, motivarea personalului în Uniunea Europeană și exemple de motivare din trei companii de renume (Walt Disney, Ubisoft, Nestlé).

Capitolul IV cuprinde un studiu de caz privind strategiile de motivare în cadrul S.P.D.Î.R.P. Reșița (instituția în care pofesez) și gradul de satisfacție al angajaților.

În contextul globalizării și schimbărilor continue în care ne aflăm, clasicele modele de managementul sunt depășite, căutându-se noi tehnici manageriale și motivaționale.

„Ponderea în care puterea, autoritatea și influența sunt utilizate a suferit modificări de-a lungul timpului. Astăzi accentul este pus pe influență, autoritatea ierarhică este mai puțin eficientă în a produce efectele scontate. Mai importante sunt capacitatea de a motiva, aprecia, înțelege și negocia.”

Am încercat să conturez importanța motivării personalului în procesul de management și să evidențiez cât este de necesară redefinirea conceptului de motivare.

Concluziile pe care le-am tras în urma studiilor își vor dovedi utilitatea în viitor, constituind atât un punct de sprijin personal, în activitatea pe care o voi desfășura, în calitate de participant la conducerea grupurilor de lucrători ai unei instituții publice, cât și, sper, în activitatea altor persoane implicate în procese de coordonare.