Consumatorul român și marketingul direct

Echipa cursurilor de Marketing direct / Strategii de marketing direct realizează sub egida Facultății de Marketing din cadrul Academiei de Studii Economice din București un studiu asupra atitudinii consumatorilor privind instrumentele și tehnicile comunicării directe. Această cercetare servește ca suport în vederea dezvoltării cursurilor menționate, integrate în programele de studiu ale studenților și masteranzilor Facultății de Marketing, dar și ca un studiu exploratoriu în domeniu.

Vă rugăm să aveți amabilitatea să ne furnizați o serie de informații privind aspecte ale temei studiate. Acestea vor avea un regim confidențial și vor fi folosite exclusiv în scopul cercetării. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin!

SECȚIUNEA A

Q1. Până acum, în acest an, ați primit oferte comerciale prin poștă sub forma unor (răspuns multiplu):

1. scrisori comerciale; 2. broșuri; 3. cataloage; 4. fluturași; 5. Nu, nu am primit.

Q2. Ați dori să primiți oferte comerciale prin poștă?

1. Da; 2. Mai degrabă da; 3. Mai degrabă nu; 4. Nu.

Q3. Până acum, în acest an, ați observat în ziarele și revistele pe care le citiți de obicei unul sau mai multe anunțuri publicitare cu răspuns direct (conținând un cupon de răspuns decupabil)?

1. Da; 2. Nu; 3. Nu știu/nu îmi aduc aminte.

Q4. Până acum, în acest an, ați completat și expediat un cupon de răspuns specific unui anunț publicitar cu răspuns direct?

1. Da; 2. Nu; 3. Nu știu/nu îmi aduc aminte.

Q5. Până acum, în acest an, ați fost contactat telefonic pentru a vi se face o ofertă comercială promoțională?

1. Da; 2. Nu; 3. Nu știu/nu îmi aduc aminte.

Q6. Până acum, în acest an, ați apelat un număr de telefon pentru a cumpăra un produs/serviciu sau pentru a obține informații despre un produs/serviciu?

1.Da, un număr telefonic gratuit (de tip TelVerde);

3. Da, un număr telefonic cu tarif special;

2.Da, un număr telefonic cu tarif uzual;

4. Nu.

Q7. Ați dori să fiți contactat prin telefon pentru a vi se face o ofertă comercială promoțională?

1. Da, dar numai acasă; 2. Da, dar numai la serviciu;

3. Nu, în nici un caz; 4. Nu știu / nu sunt sigur.

Q8. Până acum, în acest an, ați achiziționat produse prin corespondență (prin poștă)?

1. Da, produse alimentare;

2. Da, produse nealimentare;

3. Nu; 4. Nu știu/nu îmi aduc aminte.

1. Da; (vă rugăm să menționați firmele)

2.

Nu;

3. Nu știu/nu îmi aduc aminte.

Q10. Ați dori să primiți cataloage prin poștă de la diferite firme?

1.

Da;

2. Mai degrabă da;

3. Mai degrabă nu;

4. Nu.

Q11. Ați dori să puteți cumpăra produse prin corespondență (prin poștă)?

1.

Da;

2. Mai degrabă da;

3. Mai degrabă nu;

4. Nu.

Q12. Până acum, în acest an, ați primit pe telefonul dumneavoastră mobil:

1. unul sau mai multe SMS-uri cu caracter comercial;

2. unul sau mai multe MMS-uri cu caracter comercial;

3. nu am primit nici SMS-uri nici MMS-uri cu caracter comercial;

4. nu am telefon mobil.

Q13. Ați dori să primiți SMS-uri și/sau MMS-uri cu caracter comercial pe telefonul dumneavoastră mobil?

1. da, doar SMS-uri; 2. da, doar MMS-uri; 3. da, SMS-uri și MMS-uri; 4. nu, nici SMS-uri nici MMS-uri.

1

Consumatorul român și marketingul direct - Ianuarie 2023

Q14. În prezent, aveți cont personal de poștă electronică (e-mail)?

1. Da, chiar mai multe; 2. Da, un cont; 3. Nu; 4. Nu știu/ nu îmi aduc aminte.

Q15. Până acum, în acest an, ați primit oferte comerciale promoționale în contul dumneavoastră de poștă

electronică (e-mail)?

1. Da, de la firme românești; 2. Da, de la firme străine; 3. Nu; 4. Nu știu/ nu îmi aduc aminte.

Q16. Ați dori să primiți oferte comerciale promoționale în contul de poștă electronică?

1. Da; 2. Mai degrabă da; 3. Mai degrabă nu; 4. Nu.

Q17. În prezent, aveți cont(uri) în rețelele sociale?

1. Da, chiar mai multe, în rețelele

2. Da, un cont, în rețeaua ; 3. Nu; 4. Nu știu/ nu îmi aduc aminte.

Q18. Până acum, în acest an, ați primit oferte comerciale și/sau promoționale în contul

(conturile) dumneavoastră de rețele sociale pe care le dețineți?

1. Da, de la firme românești; 2. Da, de la firme străine; 3. Nu; 4. Nu știu/ nu îmi aduc aminte.

Q19. Ați dori să primiți oferte comerciale și/sau promoționale în contul (conturile) dumneavoastră de

rețele sociale pe care le dețineți?

1. Da; 2. Mai degrabă da; 3. Mai degrabă nu; 4. Nu.

Q20. Până acum, în acest an, ați căutat informații comerciale sau oferte promoționale în conturile de

rețele sociale ale unor furnizori de produse sau prestatori de servicii?

1. Da, în ale unor firme românești; 2. Da, în ale unor firme străine; 3. Nu; 4. Nu știu/ nu îmi aduc aminte.

Q21. Ați dori să căutați informații comerciale sau oferte promoționale în conturile de rețele sociale ale

unor furnizori de produse sau prestatori de servicii?

1. Da; 2. Mai degrabă da; 3. Mai degrabă nu; 4. Nu.

Q22. Până acum, în acest an, ați vizitat site-uri web de comerț electronic?

1. Da, ale unor firme românești; (vă rugăm menționați numele acestora) _ _

2. Da, ale unor firme străine; (vă rugăm menționați numele acestora) _ _

3. Nu; 4. Nu, nu navighez pe Internet; 5. Nu știu/nu îmi aduc aminte.

Q23. Până acum, în acest an, ați achiziționat produse sau servicii de pe site-uri web de comerț electronic?

1. Da, și anume: ; 2. Nu; 3. Nu știu/ nu îmi aduc

aminte. Q24. În viitor, ați dori să achiziționați produse sau servicii prin Internet?

1. Da; 2. Mai degrabă da; 3. Mai degrabă nu; 4. Nu.

Q25. Preferați să primiți informații cu caracter comercial sau promoțional despre produsele și/sau serviciile pe

care le veți cumpăra prin intermediul:

1. presei scrise cotidiene; 4. televiziunii; 7. telefonului;

2. presei scrise periodice; 5. afișelor sau bannerelor; 8. telefonului mobil;

3. radioului; 6. poștei; 9. poștei electronice; 10. internetului.