Bazele Marketingului

Curs 1.

Delimitari conceptuale

- termenul a fost folosit pentru prima oara in 1902 intr-o universitate din Michigan

- dintre cei care l-au definit se remarca Philip Kotler

- e un proces social si managerial prin care indivizii si grupurile isi procura ceea ce le este necesar prin interactiunea si schimbul cu alti indivizi/ grupuri.

Marketingul (cf scolii romane de marketing) = un proces economic si social care foloseste un ansamblu de metode si tehnici specifice in vederea punerii in legatura a producatorilor cu consumatorii pentru satisfacerea nevoilor in conditii de eficienta maxima.

Nevoia = constientizarea lipsei unei satisfactii elementare – ierarhizate de Abraham Maslow

Dorinta = modul in care se concretizeaza nevoile (MKT actioneaza in special asupra dorintelor)

Cererea = dorinta dublata de putere de cumparare

Produsul = orice bun material/ serviciu care poate satisface nevoi si dorinte si care este disponibil pe piata

Valoarea = setul de avantaje oferite de un produs

Costul = pretul platit de un individ pentru procurarea unui produs

Satisfactia = modul in care aspiratiile unui individ si obiectivele unui grup au fost indeplinite de produs

Schimbul = acordul dintre parti pentru realizarea transferului de produse; unul dintre cele 4 moduri de procurare a produselor (furt/ contrangere, productie proprie, cersit).

Conditii pentru schimb:

- cel putin 2 parti - fiecare parte sa detina ceva ce intereseaza partea cealalta

- partile sa poata comunica - fiecare parte sa poata accepta/ refuza oferta celeilalte

- fiecare parte sa considere ca e oportun si avantajos sa faca schimbul

Tranzactia = realizarea schimbului in anumite conditii legale si contractuale care sa genereze obligativitate

Piata = locul de intalnire al cererii cu oferta in vederea realizarii tranzactiei la un anumit pret.

Curs 2.

Evolutia marketingului

Marketingul a cunoscut o dezvoltare mai accentuata la inceputul anilor ’50, pe fondul dinamismului economic-social ce a avut ca baza Revolutia Industriala.

Factori favorizanti ai dinamismului eco-soc:

- dezvoltarea fortelor de productie - specializarea productiei

- mutatii demografice - diviziunea internationala a muncii

- dezvoltarea relatiilor economice internationale

- dobandirea independentei unor state

Activitatile din sfera marketingului au cunoscut mai multe orientari:

- spre productie – se pleaca de la ideea ca pretul e singurul care determina cumpararea => se pierde calitatea

- spre produs – calitate superioara/ maxima => se pierde din vedere ca puterea de cumparare e de obicei factorul decisiv care determina achizitia (miopie de marketing)

- spre vanzari – firmele considera ca produsul lor trebuie sa fie foarte prezent in viata consumatorilor pentru ca acestia sa achizitioneze o cantitate suficienta (firme agresive)

- spre marketing – firmele cauta sa satisfaca nevoile si dorintele consumatorilor in conditie de eficienta maxima pentru ele

- spre marketing societal – pe langa maximizarea profitului, firmele au in vedere satisfacerea nevoilor consumatorilor si bunastarea pe termen lung a societatii in ansamblul sau.

Functiile marketingului (definite de Philip Kotler):

- cercetarea pietei si a nevoilor de consum – firmele sunt interesate sa cunoasca pietele existente si potentiale, nevoile exprimate si latente, comportamentul consumatorilor

- conectarea dinamica a firmei la mediul in care isi desfasoara activitatea

- satisfacerea in conditii superioare a nevoilor – oferirea unei posibilitati largi de alegere, diversificarea actiunilor promotionale, optimizarea distributiei, educarea consumatorilor

- maximizarea profitului – functia-obiectiv a oricarei firme – presupune alocarea si utilizarea corespunzatoare a ansamblului de resurse de care dispune firma.

Universalitatea marketingului:

- mkt a patruns atat in tarile dezvoltate cat si in TCD

- mkt a patruns atat in economiile de piata cat si in cele centralizate

- mkt este specific atat sectoarelor economice cat si celor non-economice.

Specializarea mkt s-a realizat in functie de:

- sfera economica: mkt industrial, agricol, al serviciilor

- aria teritoriala: mkt intern si international

- nivelul de organizare: macromkt si micromkt.

Marketingul domeniilor non-economice:

- sanitar – promoveaza medicina si un comportament preventiv in randul populatiei

- educational – vizeaza accesul tuturor categoriilor sociale la invatamant

- politic – se promoveaza idei

- cultural, institutional, al serviciilor religioase.

Curs 3.

Mediul de marketing

Firmele actioneaza intr-un mediu influentat de factori economici, juridici, demografici, care le influenteaza activitatea. Firmele trebuie sa dezvolte un sistem de relatii pentru a se putea integra in mediul respectiv.

In functie de modul de actiune a factorilor, mediul extern poate fi:

- stabil – liniste, activitate constanta, factori previzibili

- instabil – ridica probleme si presupune aplicarea unor strategii de adaptare din partea firmei

- turbulent – mediu ostil pentru activitatea economica, se pune problema supravietuirii.

Mediul extern

Micromediul: furnizorii de marfuri, prestatorii de servicii, furnizorii fortei de munca, clientii, concurentii (directi – acelasi produs pentru aceeasi nevoie //// indirecti – un produs cu proprietati diferite pentru aceeasi nevoie //// inlocuitori – alt produs pentru aceeasi nevoie //// nou-venitii – firme noi/ firme cu o noua gama de produse), organismele publice (administratia financiara, organe locale).

Macromediul: demografic (furnizor de forta de munca, piata de desfacere pentru bunuri si servicii), economic (puterea de cumparare a populatiei, ramurile economiei nationale, moneda, inflatia), tehnologic, cultural, politic, administrativ/ institutional/ legislativ, natural.

Mediul intern – valorificarea ocaziilor aparute la nivelul pietei si contracararea amenintarilor se pot realiza de catre o firma printr-o utilizare judicioasa a resurselor disponibile.