Comunicarea Managerială

Introducere

Procesele caracteristice secolului XXI, transformările sociale necesită noi abordări şi o atenţie sporită faţă de comunicare care a devenit un imperativ al timpului.

Întreg secolul XX a cunoscut numeroase căutări, orientări, concepţii, cu ecouri şi în Institutiile publice, dar mai ales unele probleme au făcut obiectul transferului si anume :

•Calitatea resurselor umane în centrul atenţiei;

• Conceperea conducerii ca fiind organizarea mai eficientă a activităţilor;

• Realizarea raţionalizării lor prin utilizarea funcţiilor de prevedere, organizare, decizie, coordonare, control;

• Valorificarea experienţei curente şi a creativităţii celor implicaţi;

• Evidenţierea relaţiilor interpersonale şi de comunicare;

• Participarea la actul decizional;

• Afirmarea nevoii de formare şi perfecţionare a culturii manageriale;

• Orientarea spre criteriile de evaluare centrată pe succes şi calitate;

• Promovarea proiectării şi valorificării cercetării şi inovării pedagogice

Crearea unui management modern, prospectiv, flexibil, deschis, adecvat unei societăţi democratice necesită un sistem de conducere viabil, progresiv,apt să promoveze noile obiective .

Comunicarea este prezentă în tot ceea ce facem in viaţă şi este esenţială pentru a putea munci si trăi.

Comunicarea reprezintă, pe de o parte , o formă de manifestare a relaţiilor şi a atitudinilor interpersonale,pe de altă parte,ea constituie o forma specifică de activitate,in procesul căreia se formează relaţiile şi atitudinile umane determinînd calitatea acestora.

În ultimii ani comunicarea a fost abordată atât de cercetarea psihopedagogică, cât şi de alte domenii:lingvistica, psihologia, retorica, sociologia, informatica, mass-media etc.,tinzându-se spre dezvoltarea unei pedagogii a comunicării si în plan managerial.

Studierea comunicării manageriale este o temă destul de dificilă dacă nu este aplicată pe situaţii reprezentative ale unei institutii datorită complexităţii acestui proces esenţial.

De aceea trebuie plecat de la detaliu pentru a se putea ajunge la ansamblu şi pentru a putea trage concluzii asupra modului în care este realizată comunicarea managerială.

Esenţial este ca, în cadrul Institutiilor publice , să se realizeze o comunicare eficientă, care ,,apare atunci când oamenii potriviţi primesc la timp informaţia potrivită“

Numai o comunicare eficientă face posibilă planificarea şi programarea, coordonarea şi controlul, motivarea, consultarea şi participarea activă a functionarilor publici la înfăptuirea scopurilor propuse

Complexitatea comunicării, scopurile, obiectivele şi implicaţiile sale au impus o serie de particularităţi comunicării manageriale (faţă de comunicarea în alte domenii precum jurnalismul, arta, medicina etc.), care trebuie să respecte o serie de norme impuse de cultura managerială şi de politica organizaţiei.

Capitolul I

Aspecte introductive privind comunicarea manageriala

Misiunea managerului este de a impune colaboratorilor săi un stil de comunicare.

Acest stil de comunicare depinde de felul în care managerul reacţionează la două condiţii:

- recunoaşterea propriei subiectivităţi (imaginea sa despre realitate este în proprii săi ochi o imagine subiectivă, incompletă şi comparabilă cu oricare altă imagine a realităţii)

- asumarea poziţiei sale administrative (acceptarea faptului că subalternii săi funcţionează într-un cadru dirijat de manager, în vreme ce el însuşi, ca manager, acţionează „fără şef”).

Comunicarea manageriala reprezinta un proces fundamental de interactiune reciproca bazat pe feed-back, în care managerii de la orice nivel transmit idei, sentimente, decizii subordonatilor cu posibilitatea verificarii manierei de receptare a mesajului de catre acestia.