Evaluarea responsabilității sociale la Viktoria Bank

Introducere

În condiţiile competitivităţii acute imaginea întreprinderii depinde nu numai de indicatorii economico-financiari, de calitatea produselor, de locuri de muncă noi create, însă mai este influenţată considerabil de modul în care compania contribuie la binele comunităţii, grupurilor cointeresate , mediului.

Obiectivele analizei Responsabilităţii Sociale la VictoriaBank:

Obiectivul 1.De a evalua gradul de implicare a băncii VictoriaBank în programe de Responsabilitate Socială

Obiectivul 2.De a analiza atitudinea societăţii faţă de aceste implicaţii

Obiectivul 3.De a determina ,dacă se merită de a fi o companie social-responsabilă

Obiectivul 4.De a evalua rolul nivelului de Responsabilitate Socială al companiei în procesul luării deciziei de cumparare de către cumpărător

Obiectivul 5.De a depista beneficiile îin urma implicării companiei în programe sociale

Obiectivul 6.De a analiza efectele care pot apărea în urma implementării programelor social-responsabile

Obiectivul 7.De a analiza gradul de informare a clienţilor privind programele sociale desfăşurate de companii

Obiectivul 8. De a determina căile de informare a consumatorilor

Obiectivul 9.De a analiza care sunt tipurile de campanii de Responsabilitate Socială

Capitolul I.Date generale despre bancă

1.1. Prima Bancă din Moldova – Primul Pas spre Succes

VICTORIABANK este Prima Bancă Comercială din Moldova care a pus bazele procesului de dezvoltare a unui sistem bancar în Moldova încă din 22 decembrie 1989!

• Victoriabank este liderul implementării noilor tehnologii, fiind Prima Bancă care a operat cu carduri bancare, fiind Prima care a adus bancomatele în Moldova, pe lângă celelalte produse şi servicii inovative încă neimplementate până atunci. Toate acestea ne fac să fim cu un pas înaintea celorlalţi concurenţi!

• Victoriabank ştie ce-si doresc clienţii pentru că le solicită părerea prin intermediul feedback-ului tehnologic!

• Victoriabank ştie cum să împlinească dorinţele clientilor– şi asta o confirmă ritmul de atragere al clienţilor, iar ca rezultat-Victoria-Bank este prima!

• Victoriabank – un brand cu renume la nivel naţional şi internaţional!

Această instituţie financiară ocupă unul din locurile de frunte şi depăşeşte multe bănci comerciale în dezvoltare şi inovaţia serviciilor bancare, fiind Prima Bancă Comercială din Republica Moldova.

Banca este o instituţie financiară privată, cu caracter universal, care dispune de Licenţă Generală a Băncii Naţionale a Moldovei pentru efectuarea tuturor tipurilor de operaţiuni în valută naţională şi străină. Se conformează cu cerinţele BNM privind indicii profitului, activele şi rentabilitatea lor, solvabilitatea.