Extras din proiect
In urmatorul proiect vom prezenta modul in care se desfasoara lucrurile in cazul in care un student trebuie sa refaca activitatea la o disciplina din cadrul Facultatii de Economie si Administrare a Afacerilor .
In cazul in care un student din cadrul FEAA este nevoit sa refaca activitatea la o anumita disciplina , el trebuie sa faca urmatoarele lucruri :
- in primul rand el trebuie sa mearga la secretariatul facultatii si sa se informeze asupra problemei pe care o are
- secretara il informeaza asupra documentatiei necesare si pasii pe care trebuie sa-i urmeze
- studentul trebuie sa scrie o cerere adresata Decanatului cu scopul aprobarii refacerii activitatii disciplinei respective
- studentul trebuie sa completeze o adeverinta cu numele lui si disciplina care urmeaza a fi refacuta
- secretara scrie pe adeverinta suma ce trebuie platita pentru refacerea activitatii
- studentul merge la caserie cu adeverinta eliberata de secretara pentru a plati
- cu chitanta eliberata de caserie si cererea facuta studentul trebuie sa se intoarca la secretariat
- la secretariat i se xeroxeaza chitanta care este anexata cererei ( chitanta in original ramane la student )
- studentului i se aproba cererea si este inclus intr-o anumita grupa cu care va reface disciplina care o vroia
Acestia sunt pasii pe care trebuie sa ii urmeze un student al FEAA pentru a putea reface o anumita disciplina .
SECRETARIAT CASERIE DECANAT STUDENT
NU
DA
DA NU
Diagrama procesului initial
Capitolul 2 :
• Identificarea exigentelor
a ) Chestionar :
Buna ziua ! Ma numesc .........................
Sunt student al FEAA si vreau sa realizez un sondaj de opinie cu privire la srviciile secretariatului FEAA . Daca aveti cateva minute libere va rog sa-mi raspundeti la urmatoarele intrebari :
1 . Ati apelat vreodata la serviciile secretariatului FEAA ?
o Da
o Nu
2 . Cum considerati ca ar trebui sa fie din punctul dumneavoastra de vedere serviciile secretariatului FEAA ?
o foarte bune
o bune
o slabe
o medii
3 . Cum ati prefera sa fie programul cu publicul in cadrul secretariatului FEAA ?
o mai lung
o la fel
o inclusiv vinerea
4 . Cum v-ar place sa fie atitudinea personalului din cadrul secretariatului FEAA ?
o placuta
o interesata
o adecvata
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Calitatii.doc