Raport la practică SA - Moldtelecom Cahul

1. Despre companie

Moldtelecom este Operatorul Naţional de Telecomunicaţii din Republica Moldova cu servicii şi produse de cea mai înaltă calitate.

Întreprinderea de Stat Moldtelecom a fost înfiinţată în 1993 ca urmare a restructurării sectorului de telecomunicaţii din Republica Moldova.

La 5 ianuarie 1999 Întreprinderea de Stat Moldtelecom a fost reorganizată în Societate pe Acţiuni, Statul fiind fondator şi unic acţionar.

În toţi aceşti ani, Moldtelecom a depus eforturi considerabile pentru dezvoltarea şi diversificarea pieţei de telecomunicaţii. Depăşind sfera sa tradiţională de activitate - telefonia fixă şi îndreptându-se spre piaţa de telefonie mobilă, Moldtelecom a lansat la 1 martie 2007 operatorul de comunicaţii mobile în standard CDMA2000 - Unité, parte componentă a familiei Moldtelecom. Un alt serviciu bazat pe tehnologia CDMA şi oferit de Moldtelecom este serviciul de telefonie fixă - Amplus, care are drept scop asigurarea accesului la serviciile de telecomunicaţii tuturor cetăţenilor Republicii Moldova, indiferent de localitate.

În ultimii ani au fost făcute investiţii în reţele, au fost implementate tehnologii şi servicii noi, s-a căutat în continuu îmbunătăţirea relaţiei cu abonaţii. Astfel, la 1 ianuarie 2007 Moldtelecom avea 1 044 716 abonaţi, dintre care 67 000 abonaţi Amplus. Numărul abonaţilor este într-o continuă creştere atingând o densitate de 31% la 100 de locuitori.

Combinaţia perfectă de tehnologii moderne şi management flexibil contribuie la asigurarea clienţilor cu servicii de cel mai înalt nivel. Implementarea serviciilor Internet şi transport date, telefonie mobilă, IP telefonie, VideoTelefonie, cartele preplătite tête-à-tête, Numărul Verde, Allodin ş a. sunt o dovadă în plus a intenţiilor Moldtelecom de a promova şi în continuare tot ce este actual şi util, pentru a fi in pas cu cerinţele pieţei. Calitatea serviciilor prestate este asigurată de eforturile întregului colectiv Moldtelecom care la 1 ianuarie 2008 era format din 6 642 de colaboratori.Toţi împreună şi fiecare în parte contribuie la realizarea misiunii Moldtelecom: Clientul şi necesităţile acestuia sunt pe primul loc.

În 2009, Moldtelecom îşi propune realizarea în continuare a Programului de telefonizare a tării pentru anii 2005 – 2010, diversificarea spectrului serviciilor prestate, în particular oferirea serviciilor video, inclusiv a serviciilor de televiziune digitală, componentă indispensabilă a serviciului „Triple Play”.

Moldtelecom este o companie social-responsabilă care dezvoltă în continuu servicii inovative pentru comoditatea şi accesul clienţilor săi la tehnologiile de ultimă generaţie

2. Familiarizarea cu intreprinderea Moldtelecom Cahul

Oficiul Moldtelecom or.Cahul

CT Cahul gestionează o reţea telefonica de capacitate de 12 mii de linii prin intermediu filialei,. Baza de clientela a companiei este in creştere permanenta si la momentul de fata depăşeşte cifra de 12 mii abonaţi, formând o densitate telefonica de 25.3% pe întregul raionul.

Calitatea serviciilor o asigura 149 de lucrători. In prezent, utilizarea tehnologiilor de ultima ora este vitala. Inovaţiile - o combinaţie perfecta de tehnologii know-how si a managementului flexibil - devin si mai importante in condiţiile pieţii competitive. Viitoarea companie de succes va fi aceea care utilizează tehnologiile înalte, generează venituri si minimizează cheltuielile.

Dorinţa de a stabili noi relaţii tehnice si comerciale este vitala pentru menţinerea contribuţiei valoroase a companiei "Moldtelecom" in dezvoltarea industriei telecomunicaţiilor. Fiind o companie social responsabila, noi garantam

Clienţilor noştri păstrarea acestei moşteniri naţionale prin disponibilitatea ei la caţi mai mulţi oameni.

Pentru salariaţii S.A. Moldtelecom e stabilită săptămîma de lucru 5 zile lucrătoare, zilele de odihnă sînt sîmbăta şi duminica şi zilele de sărbătoare nelucrătoare.Reieşind din procesul de producţie în unele subdiviziuni ale S.A. MOLDTELECOM lucrul este organizat pe schimburi ( 4-5 schimburi ) sau în regim flexibil. Durata schimbului nu depăşeste 12 ore în limitele 40 ore pe săptămînă.

Salariţii S.A. MOLDTELECOM trebuie să ţină cont de următorul program

Program de lucru:

Începutul lucrului 8:00

Pauza de masă 13:00 – 14:00

Sfîşitul lucrului 17:00

La S.A.Moldtelecom un accent deosebit se pune pe instruirea personalului. Anual practic fiecare al doilea lucrător îşi face stagial. În medie, fiecare lucrător, 2 – 3 zile pe an,

S.A. Moldtelecom din Cahul oferă populaţiei servicii INTERNET. În luna augst 1998 la S.A. Moldtelecom a organizat un Punct de Prezenţă Internet Moldtelecom.