Extras din proiect
I. Fundamentarea strategiei
1.1 Premisele strategiei
În prezent, conceperea strategiei pentru perioada 2009-2011 a Pensiunii ”LA POARTA RAIULUI” se află în faza de creştere a ciclului său de viaţă.
- Pentru faza de creştere avem următoarele opţiuni strategice:
• produsele şi serviciile sunt standardizate
• tehnologia folosită este standardizată
• argumentele competitive sunt:-calitatea produselor
-serviciile oferite
• domeniul cheie este cel al serviciilor
• concurenţii sunt numeroşi
• variabilele cheie de marketing sunt:
-publicitatea
-menţinerea interesului şi fidelităţii clienţilor
-profituri mari
Analizând situaţia pe piaţă, pensiunea noastră se încadrează în modelul: creştere rapidă a pieţei-poziţie puternică a firmei, având următoarea opţiune strategică : concentrarea pe o singură afacere.
În funcţie de natura şi vârsta industriei modelul de diferenţiere a pensiunii „La Poarta Raiului” este de industrie fragmentată cuprinzând următoarele caracteristici:
• lipsa unei firme dominante pe piaţă
• concurenta puternică
• existenţa unor numeroase întreprinderi mici si mijlocii
Ca strategii putem alege următoarele:
- strategii de diferenţiere
- strategii de reducere a costurilor
Din cadrul stakeholderilor,care au o implicare personala pentru funcţionarea în bune condiţii a pensiunii,fac parte:
1. Managerul: -să asigure un climat cât mai favorabil în desfăşurarea activităţilor;
-să aducă sau să menţină afacerea pe o poziţie puternică;
-profit;
-prestigiu;
-perfecţionarea personalului;
-dezvoltarea afacerii;
2. Angajaţii: -climatul organizaţional;
-loc de muncă stabil;
-posibilitatea de a avansa;
-salarii;
- buna desfăşurare a activităţii;
-satisfacţie personală şi profesională;
3. Clienţii: -satisfacţii în cele mai bune condiţii;
-accesibilitatea produselor şi serviciilor;
-acces uşor-indiferent de mijlocul de transport-către pensiune
4. Concurenţii: -alte pensiuni din judeţ: Pensiunea Iris, Pensiunea Rodica
-calitate
-preţ
-produse şi serviciu
5. Statul: -impozite şi taxe locale
-existenţa locurilor de muncă
-dezvoltarea regională
-oferă sprijin comunităţii sub forma sponsorizărilor, donaţiilor şi prin acte caritabile
6. Furnizorii: -comercializarea serviciilor
-respectarea contractelor
-dezvoltarea afacerii
7. Distribuitorii: -respectarea contractelor
-stabilirea altor contracte noi şi permanente
8. Firme de asigurare: -asigurări de bunuri;
-asigurări imobiliare
-asigurări de viaţă;
-pensii private
9. Firme de publicitate: -presa scrisă: ziare regionale şi naţionale;
-internetul: pagini web;
-televiziunea: spoturi.
1.2 Modalităţi de fundamentare a strategiei
A. Stabilirea tipului, locului şi rolului organizaţiei în cadrul domeniului de activitate
Pensiunea „La Poarta Raiului” este o societate cu răspundere limitată, care are ca obiect de activitate producerea şi comercializarea produselor şi serviciilor turistice.Este o organizaţie de tip mijlociu,având 26 de angajaţi, iar clienţii pensiunii sunt persoane fizice, persoane juridice, agenţii de turism şi alte organizaţii.
Concurenţii pensiunii „La Poarta Raiului” sunt:
- alte pensiuni: Pensiunea Iris, Pensiunea Rodica
- cabane: Cabana Gura Zlata, Cabana Floarea de Stâncă, Cabana Pietrele.
În cadrul pensiunii se regăsesc următoarele tipuri de contracte:
- contracte de prestări servicii;
- servicii de agrement;
- servicii turistice;
- contracte de catering;
- contracte de închiriere;
- contracte de colaborare cu alte pensiuni (organizaţii);
- contracte de ticketing.
În ceea ce priveşte managementul pensiunii,el este structurat astfel:
1 manager general(patronul);
1 administrator general;
2 contabili;
3 receptioneri;
19 de angajati :2 bucatari;
2 ajutoare de bucatar;
5 ospatari;
2 barmani;
4 cameriste;
2 paznici;
1 şef restaurant;
1 ghid turistic.
B. Diagnosticul extern
Legile după care funcţionează Pensiunea „La Poarta Raiului” sunt:
- Legea Nr. 31/1990-cu referire la societăţile comerciale;
- Legea nr. 32/1991-privind impozitul pe salarii,suferind peste 20 de modificări;
- Legea 82/1991-a contabilităţii;
- O.G.70/1994-privind impozitul pe profit.
Factorii de mediu care influenţează activitatea pensiunii sunt:
- Factori economici:
- preţurile de pe piaţă;
-venitul populaţiei;
-cheltuieli de consum;
-balanţa de plăti;
-volumul cererii de servicii de pe piaţă;
-puterea mare de cumpărare;
-fluctuaţia de schimb a monedei naţionale şi a altor monede;
-economia în general;
- Factori politici :
-instabilitate politică;
-atitudinea faţa de produsele străine şi faţa de produsele autohtone
- Factori juridici:
- legislaţia din domeniul economic
- legislaţia din domeniul concurenţei
- legislaţia din domeniul muncii
- legislaţia din domeniul mediului inconjurator
- legislaţia din domeniul sănătăţii
- Factori socio-culturali:
- cultura şi obiceiurile consumatorilor
- mentalitatea consumatorilor
- atitudinea consumatorilor
- obiceiuri şi tradiţii alimentare
- educaţia
- rolul familiei în societate
- sistemul de valori
- sistemul de ocrotire a sănătăţii
Preview document
Conținut arhivă zip
- Studiu de Caz privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - La Poarta Raiului.doc