Tehnici de Stimulare a Personalului

Se spune ca cea mai mare inventie a secolului al XIX-lea este inventarea metodei de a inventa . Metodologia euristica dispune de circa 100 de metode, care in prezent nu au doar importanta teoretica ci si una practic-aplicativa, caci au patruns deja in cercetare, in institutii de invatamant superior. In conceptia propriu-zisa de management, creativitatea este sinonima cu emiterea de idei. In acest sens se poate aprecia ca simplul indemn: „gaseste idei” nu este suficient pentru a stimula creativitatea personalului.

Cu cat problemele de rezolvat devin mai complexe iar pentru solutionarea lor sunt implicate mai multe persoane cu atat mai dificil este sa se ia decizii in mod unipersonal. In astfel de situatii, elaborarea deciziilor in grup reprezinta o mare necesitate. Elaborarea in grup a deciziei inseamna sa se apeleze la mai multe experiente, aptitudini decat ar putea avea o singura persoana. De asemenea, grupul va elabora mai multe alternative si va propune mai multe modalitati de adoptare in practica. Toti acesti factori reprezinta premize in favoarea luarii unor decizii de o calitate mai mare si mult mai inovatoare decat in cazul persoanelor individuale.

Ca urmare producerea ideilor necesita folosirea unor tehnici de stimulare a creativitatii personalului, care sunt grupate in 2 tipuri de metode:

A) Metode clasice

- BRAINSTORMING

- PHILLIPS’ 66

- MATRICEA DESCOPERIRILOR

- METODA DELPHI

- DISCUTIA PANEL

- METODA SINECTICA

- METODA 6-3-5

B) Metode moderne

- Six thinking hats (cele 6 palari ganditoare)

- Gandirea laterala

I. Metoda Brainstorming – semnifica obtinerea de solutii prin asaltul de idei, pe calea discutiei in grup, si preconizeaza tinerea unor reuniuni in care participantii pot emite orice idei, legate de o anumita problema, fiind siguri ca nu se vor face aprecieri asupra valorii si oportunitatii ideilor emise.

Brainstormingul nu este o tehnica de rezolvare a problemelor ci o tehnica de recoltare a ideilor in vederea solutionarii optime a problemelor de catre manageri.

Aplicarea tehnicii brainstorming comporta 3 etape :

1) Etapa de pregatire cuprinde:

- faza de investigare si de selectie a membriilor grupului creativ

- faza de antrenament creativ

- faza de pregatire a sedintelor de lucru

2) Etapa productiva, de emitere a alternativelor creative cuprinde:

- faza de stabilire a temei de lucru, a problemelor de dezbatut

- faza de solutionare a subproblemelor formulate

- faza de culegere a ideilor suplimentare, necesare continuarii demersului creativ

3) Etapa selectiei ideilor admise, care favorizeaza gandirea critica cuprinde:

- faza analizei listei de idei emise pana in acel moment

- faza evaluarii critice si a optarii pentru solutia finala

Variantele tehnicii brainstorming:

- „Tehnica Little”, care se diferentiaza de brainstorming prin aceea ca in afara de moderatorul reuniunii nimeni nu cunoaste natura exacta a problemei luata in discutie.

- „Ochiului proaspat”, porneste de la ideea ca reuniunile de grup sunt mai eficiente prin participarea si a unor persoane mai putin experimentate in problemele ce se pun in discutie.

- „Tehnica cercetarii organizate a problemei” care presupune descompunerea problemei in subprobleme si analiza acestora pe rand.

Avantajele utilizarii metodei brainstorming:

- obtinerea rapida a ideilor si a solutiilor de rezolvare

- costuri reduse

- stimularea participarii active

Dezavantaje

- nu suplineste cercetarea de durata

- procesul depinde in mare masura de coordonator

- solutiile oferite sunt solutii posibile

- uneori poate fi prea obositor sau solicitant pentru unii participanti.

II. Metoda PHILIPS’6-6 a fost dezvoltata de Phillips Donald care propune organizarea de reuniuni cu un numar mai mare de persoane. Metoda prezinta 3 etape:

1) Etapa de pregatire a reuniunii consta in:

- pregatirea locului datei si orei de desfasurare a reuniunii

- constituirea grupurilor de cate 6 persoane(4 membri+1 secretar+1 conducator de grup)

- prezentarea problemei de rezolvat

- desfasurarea discutiilor pe baza temei, in cadrul grupului, timp de 6 minute

2) Etapa de desfasurare a conferintei propriu-zise are 2 momente:

- discutii pe grupuri

- discutii in plen

3) Etapa de evaluare a ideilor admise cuprinde:

- colectarea solutiilor elaborate

- alegerea solutiei finale