Comportamentul consumatorului

Portretul consumatorului de produse eco pentru bebelusi

Segmentul consumatorilor de produse ECO pentru nou-nascuti este destul de redus,insa in crestere continua, avand potential pentru viitor. Daca ar fi sa facem un "portret robot" al consumatorului ECO, am putea mentiona ca este individ cu un grad de cultură ridicat, care vrea să facă mai mult pentru sănătatea sa si a copilului sau, vrea un nou stil de viaţă pentru familie, civilizat, igienic, sănătos, dinamic, orientat spre o îngrijire atât corporală, cât şi mentală, care să le confere un confort psihic şi fizic sporit, conştient de responsabilitatea pe care o avem faţă de mediul înconjurător şi de lumea în care trăim. În general este vorba despre orăşeni cu studii superioare, de 25-35 de ani, casatoriti, cu venituri mari. In general, persoanele care au trecut prin suferinţe mari din punct de vedere al sănătăţii sunt cele care aleg să facă un efort financiar mai mare şi să cumpere produse organice.

In paginile ce urmeaza voi evidentia portretul consumatorului potential al produselor eco, sistematic, de la resimirea nevoii pana la procesul de cumparare propriu-zis, la satisfacerea nevoii la cel mai inalt nivel.

1.Nevoia

Nevoia reprezinta starea de insatisfactie ce orienteaza individual spre actiune, adica spre rezolvarea starii de insatisfactie.

Constientizarea nevoii pentru consumatorii, de a se imbraca se declanseaza la constatarea unei discrepante intre starea dorita (de a avea haine pentru bebelusii) si starea existenta(lipsa hainutelor pentru copilul nou-nascut).

Identificata astfel nevoia, individul porneste in cautarea de informatii legate de satisfacerii nevoii sale, in primul rand din surse personale(prieteni, familie, cunostinte) care ii pot oferi informatii din propriile lor experiente pozitive/negative, iar mai apoi din surse comerciale (reclame,site-uri, reviste, pliante, brosuri), obtinand astfel o imagine ampla isi completa in legatura cu ceea ce il intereseaza.

2. Dorinta

Dorinta este aspiratia catre obtinerea unei satisfactii suplimentare, nu neaparat necesare pentru rezolvarea starii de insatisfactie.

Dorinta imediata care se declanseaza in mintea parintilor dupa constientizarea nevoii este aceea de a-i oferi copilului lor o viata sanatoasa si echilibrata inca din primele lor clipe de viata, incercand sa il fereasca de toti agentii chimici care ne inconjoara si cu care suntem in permanenta in contact. Ei isi vor dori sa le ofere copilului hainute confectionate din fibre naturale(bumbac,in etc.), care sa nu se fabrice in urma unor procese chimice,folosindu-se tot felul de coloranti chimici care le-ar putea pune viata in pericol,provocandu-le alergii puternice sau alte afectiuni ale pielii sau ale sistemului respirator.

3.Personalitatea

Personalitatea reprezinta ansamblul reactiilor stabile si coordinate pe care un individ le are in raport cu mediul in care actioneaza.

Personalitatea influenteaza mecanismul perceptual si motivational al consumatorului deci, comportamentul acestuia.Anumite trasaturi de personalitate prezic orientari mari in domeniul comportamentelor de consum.Astfel, persoanele cu trebuinte puternice de unicitate, de afirmare a a identitatii personale si sociale nu raspund la tacticile de influentare de marketing cum sunt promotiile sau reclamele.Oamenii care doresc sa fie admirati si sa iasa in evidenta sunt inclinati sa cumpere lucruri care satisfac aceasta trebuinta-imbracaminte deosebita.Insa personalitatea nu este singura care influenteaza comportamentul de consum,mai sunt si factorii demografici care au o pondere mare in luarea unei decizii de cumparare.Oamenii cu personalitati asemanatoare pot fi diferiti din punct de vedere demografic.

Prin intermediul produselor noastre ecologice pentru bebelusi, ne adresam parintilor la care se intalnesc o mare parte din urmatoarele trasaturi de personalitate:

• Incredere in sine;

• Independenta;

• Aspiratie spre ascensiune;

• Sociabilitate;

• Dorinta de realizare;

• Stabilitate emotionala;

• Spirit de ordine;

• Adaptabilitate;

• Schimbare;

• Respect.

Prin gama noastra de produse ne adresam indivizilor senzoriali, cei orientate spre prezent si catre actiune, fiind persoane energice care isi doresc tot ce e mai bun pentru ei si familia lor.

4. Imaginea de sine

Imaginea de sine este reprezentarea si evaluarea pa care individual le face despre sine insusi, in diferitele etape ale dezvoltarii sale si in diferite situatii in care se afla. Literatura de specialitate asupra comportamentului de cumparare evidentiaza cateva dimensiuni ale imaginii de sine:

- imaginea de sine actuala:

- imaginea de sine ideala:

- imaginea de sine sociala actuala:

- imaginea de sine sociala ideala.

Produsele si marcile au dincolo de valoarea strict functionala si o valoare simbolica.