Forța de vânzare

1. Introducere

In intrega evolutie a societatii omenesti, forta de munca a reprezentat componenta principala a factorilor de productie. Inexistenta fortei de munca ar face imposibila viata economico-sociala. Ea reprezinta factorul viu, activ al vietii economice, prin a carui interventie directa sau indirecta, devin posibile productia si celelalte activitati economice, inclusiv valorificarea instrumentelor de productie ale societatii.

Trecerea la societatea moderna a marcat largirea fara precedent a sferei productiei de marfuri, care a inclus in sine si forta de munca.. Multa vreme forta de munca a fost tratata ca marfa, iar omul numai ca “factor de productie”. Criza economiei socialiste planificate hipercentralizat a constat in faptul ca in aceasta societate nu a fost posibila eliminarea alienarii omului. In schimb, in tarile dezvoltate ale lumii contemporane s-au conturat posibilitati crescande pentru ca posesorii fortei de munca sa se realizeze atat ca factori ai dezvoltarii economico-sociale, cat si ca beneficiari ai acestui proces. Posibilitatile oferite de economia moderna de piata, pentru realizarea acestei duble ipostaze a lucratorilor salariati sunt reale si constau in:

Transformarea calitativa a continutului muncii. Prin infaptuirea accelerata a progresului stiintifico-tehnic au fost eliminate muncile grele, bazate pe efort fizic extenuant, sporind in acelasi timp ponderea muncilor care-l solicit ape om la o activitate creatoare, pentru care isi dezvolta si valorifica aptitudinile, mai ales cele intelectuale; “ Prin intermediul stiintei si al aplicarii ei …, dezvoltarea omului devine o componenta inseparabila si un factor de sine statator al cresterii fortelor de productie” .

Atenuarea discrepantelor din structura sociala si afirmarea unui interes comun pentru cresterea eficientei economice. Paralel cu mentinerea unor interese specifice pentru fiecare categorie socio-profesionala, se manifesta tot mai puternic interesul general pentru valorificarea crescanda a resurselor de care dispune fiecare intreprindere si obtinerea unei eficiente economice cat mai inalte. “ In orice intreprindere capitalista comunitatea de interese ale celor care poseda, administreaza si lucreaza pentru ea este sau ar trebui sa fie mult mai mare decat orice conflict de interese” .

Inspirata din realitatile societatii romanesti, tema lucrarii de diploma isi propune sa abordeze aspecte teoretice si practice privind constituirea si organizarea fortei de vanzari din cadrul unei intreprinderi, intr-o viziune larga, intemeiata pe un ansamblu de factori interni si externi, care se interconditioneaza si, care directioneaza evolutia de ansamblu a dezvoltarii economice a intreprinderii analizate.

Studiile efectuate asupra organizarii fortei de vanzarii din cadrul intreprinderii presupun abordarea unor aspecte legate de:

- identificarea si conoasterea domeniului de activitate al intreprinderii studiate;

- piata tinta si strategia de marketing a intreprinderii (rol, dimiemsiuni, structura organizationala, organigrama);

- forta de vanzare a intreprinderii –parte componenta a submixului comunicare de marketing(alocarea efortului de vanzari, stabilirea obiectivelor si a sarcinilor pe membri ai fortei de vanzari);

- motivarea financiara/nefinanciara a fortei de vanzari;

- evaluarea performantelor fortei de vanzari si a fiecarui membru;

- cercetare de marketing privind posibilitatile de imbunatatire a performantelor fortei de vanzari( o cercetare calitativa in randul membrilor fortei de vanzari).

Capitolul 1.1. Prezentarea Societatii SC DACOSERV SA

Societatea a fost infiintata in anul 1980, sub denumirea de Dacia Service Militari avand ca obiect de activitate asigurarea service-ului pentru autoturismele Dacia in perioada de garantie si post - garantie.

Din 1990 devine societate comerciala cu capital integral privat, sub denumirea de SC Dacia Service Bucuresti SA , iar din luna iunie 2002, societatea si-a schimbat denumirea in SC Dacoserv SA.

Societatea comerciala DACOSERV are codul unic de inregistrare 4735170, atributul fiscal RO si numarul de ordine la registrul comertului J40/22885/29.09.1993.

Sediul social al societatii este in Bucuresti, Bd. Preciziei nr. 4-6 sectoul 6, fiind proprietara terenului si cladirilor situate la aceasta adresa. SC DACOSERV are un punct de lucru in Bucuresti sos. Salaj nr. 225 sector 5, si poate infiinta alte sedii secundare sau puncte de lucru in Romania prin hotararea consiliului de administratie.