Procesul Decizional de Cumpărare al Unui Aparat Foto Digital

CAPITOLUL I

1.Apariţia nevoii nesatisfăcute

Ceea ce m-a determinat să-mi aleg un aparat foto digital este din cauza unei nevoi sociale,aceea că aparatul meu foto vechi, care nu era digital, s-a stricat si ca toţi prietenii mei au un asemenea aparat, cât şi din cauza unei nevoi de prestigiu, fiindcă dacă o să îmi cumpăr un aparat foto performant, cu multe funcţii, de firmă , prietenii mei îmi vor acorda o atenţie mai mare, eu voi fi în centrul atenţiei, mai ales cand mergem in excursii si facem poze.

În ceea ce priveşte nevoia socială şi a cea de prestigiu , există mai mulţi stimuli care au dus la apariţia acestora, cum ar fi ׃ uzura şi defecţiunea vechiului aparat de fotografiat; aparatul pe care mi-l doresc vreau să aibă funcţie video, memorie bună , zoom optic si digital, caracteristici tehnologice care să-mi diferenţieze aparatul de cele ale prietenilor mei (stimuli din mediul extern de natură tehnologică);participarea destul de frecventa in excursii, în care doresc să fac multe poze pentru a le păstra ca amintire dar şi plăcerea de a face poze(aceştia sunt factori personali); achiziţionarea aparatului îi va atrage pe cei din jurul meu care vor dori sa faca poze de inalta calitate (factori psiho-sociali). De asemenea, produsul trebuie sa-mi satisfacă o necesitate ( pentru mine reprezinta o metoda de petrecere a timpului liber) şi să aibă un preţ de până la 900 RON (stimuli de marketing׃ produs, preţ).

2.Căutarea de informaţii şi identificarea alternativelor

Cantitatea şi felul informaţiilor diferă în funcţie de׃

Natura aparatului foto׃ produsul trebuie să fie uşor de folosit, sa fie de calitate buna, să permită atat captarea unor poze, cat si inregistrarea video a unor instantanee, sa aiba capacitate de memorare mare si facilitati de vizualizare si descarcare, calitati care sa denote eficienta si rafinament in acelasi timp. Caracteristicile consumatorului׃ persoană atenta si sistematică , organizată în căutarea unui produs, atentă la detalii; pentru această persoană fotografia să fie un hobby şi preferabil ca potenţialul consumator să aibă o marcă preferetă (eu sunt fidel produselor Sony şi am o impresie foarte buna în legătură cu această marcă).

Căutarea internă de informaţii, reprezintă procesul mental de regăsire în memorie a informaţiilor stocate în trecut şi care ar putea servi pentru fundamentarea deciziei de cumpărare. Aceste informaţii pot fi rezultatul unui proces anterior activ de căutare׃ doresc să îmi cumpăr un aparat foto digital Sony, deoarece am mai cumpărat şi alte produse de aceeasi marca, un mp3 player, un televizor şi un telefon mobil, care mi-au satisfăcut nevoile şi am remarcat că această firmă pune accent pe design, accesibilitate,tehnologie inalta si facilitati multiple, sau ele au putut fi stocate în mod pasiv׃ Sony pune accentul pe calitatea produselor, aspect sugerat de aparatura performantă pe care am vazut-o în pliantele ( fluturaşii ) cu aparatură electronică având aceeaşi marcă, Sony, pe care le primesc din când în când pe străzi sau în hypermarket-uri apoi am observat că unii angajaţi de la Domo au o impresie foarte bună în legătură cu marca Sony , recomandând multor persoane această marcă în detrimentul altora .

Căutarea externă de informaţii se bazează pe obţinerea de informaţii din diferite surse׃

Surse personale׃ prietena mea are un aparat foto digital Sony de care este foarte mulţumită, oferindu-i imagini foarte clare, o rezoluţie bună şi un transfer facil de imagini video către PC.Acestora li se adauga dimensiunile mici si lipsa unor piese in miscare care aduc robustete si nu fac o povara din manipularea si transportul acestuia.

Sursele de marketing׃ spotul publicitar “Oraşul de Spumă”, filmat în Miami, Florida, are ca punct de desfăşurare centrul comercial al oraşului care este transformat într-un tărâm al minunilor,

inundat de spumă – cu străzi pline de spumă şi baloane de săpun, acesta fiind un eveniment magic unde oamenii să aibă o experienţă cu adevărat unică, unde să poată înregistra imagini ˝like no other˝. Acesta este un loc unde sunt arătate cum anume sunt proiectate produsele Sony pentru a capta momente din viaţa de zi cu zi, aşa cum au loc, în detaliu. Prin conceptul “Oraşul de Spumă”, s-a creat un loc în care oamenii nu se pot despărţi niciun moment de aparatul foto, deoarece în fiecare clipă se va întâmpla ceva neaşteptat; publicitatea gratuită realizată de persoanele care au utilizat produsele Sony (cunoştinţe) şi care şi-au exprimat opiniile în legătură cu aceste produse, precum şi vânzătorii unor astfel de produse.

Alte surse׃ publicitatea aparatelor foto digitale(în special Sony) din reviste si TV: Foto Magazin,Go4it, din flyere, din afişe; site-urile care oferă aparate foto digitale m-au ajutat să îmi aleg aparatul dorit şi să-l diferenţiez de altele( www.cameredigitale.ro )

Experienţa personală în aparatură foto digitală, dobândită prin folosirea (cu diferite ocazii)unor aparate foto digitale ale unor prieteni, prin ajutorul acordat altora atunci când au avut nevoie să se decidă în alegerea unui aparat foto , precum şi interesul meu acordat în dobândirea de cunoştinţe în domeniul aparaturii foto digitale .

În urma căutării de informaţii m-am decis asupra următoarelor 6 alternative. Aparatele sunt: Sony Cyber-shot DSC-S930, Samsung ES17, Panasonic DMC-FS62EP-K, Nikon COOLPIX S570, Pentax Optio E70, Casio Exilim EX-H10.

Criteriu Alternative

Sony Cyber-shot DSC-S930 Samsung ES17 Panasonic DMC-FS62EP-K Nikon COOLPIX S570 Pentax Optio E70 Casio Exilim EX-H10

1.Rezoluţie senzor(Mp) 10,1 12,2 10,1 12,0 8,1 12,1

2.Tip senzor CCD CCD CCD CCD CCD CCD

3.Memorie internă(MB) 22 11 50 47 9,5 35,7

4.Memorie externă(GB) Memory Stick Duo Pro/ Memory Stick Duo Secure Digital Secure Digital Secure Digital Secure Digital Secure Digital

5.Zoom optic 3x 3x 4x 5x 3x 10x

6.Zoom digital 6x 5x 4x 3x 5,7x 4x

7.Preţul(RON) 438,88 399 660 799 469 1299

8.Marca

Sony

Samsung

Panasonic

Nikon

Pentax

Casio

9.Format poze

JPEG, MJPEG

-

-

-

JPEG, MJPEG

JPEG, MJPEG

10. Reducerea efectului de ochi roşii Da Da Da Da Da Da

11.Funcţie video Da Da Da Da Da Da

12.Greutate aparat(g) 129 147 155 140 120 164

3.Evaluarea mentală a alternativelor

Criteriilor utilizate pentru evaluarea şi compararea alternativelor sunt׃

funcţia video(captare video), funcţiile de retuşare în cameră (includ reducerea efectului de ochi roşii şi efecte de filtrare), alimentare(baterii/acumulator dedicat sau separat), greutatea aparatului, culoarea aparatului, preţul, garanţia, rezoluţia (Mpx), memorie internă(MB), memorie externă, formatul pozelor, marca, accesorii incluse, oferte speciale, zoom optic, zoom digital, tipul senzorului.

Importanţa fiecărui criteriu este următoarea׃

1.Rezoluţie senzor(Mp)

2.Tip senzor

3.Memorie internă(MB)

4.Memorie externă(GB)

5.Zoom optic

6.Zoom digital

7.Preţul(RON)

8.Marca

9.Format poze

10. Reducerea efectului de ochi roşii

11.Funcţie video

12.Greutate aparat(g)

13.Alimentare

14.Culoarea aparatului

15.Garanţie

16.Accesorii incluse

17.Oferte speciale

În continuare voi folosi următoarele reguli de decizie: regula disjunctivă, regula conjunctivă şi regula compensatorie.