Tendințe în domeniul tehnologiei logistice

1. Prezentarea tehnologiei

Comertul electronic (e-Commerce) este definit din punct de vedere teoretic ca “o tehnologie moderna de afaceri ce se adreseaza nevoilor organizatiilor, comerciantilor si consumatorilor de a reduce costurile tranzactiilor o data cu imbunatatirea calitatii bunurilor si serviciilor si cresterii vitezei de livrare”.

In cel mai larg sens, comertul electronic cuprinde toate activitatile economice bazate pe tranzactiile electronice (inclusiv transferul electronic al mijloacelor banesti si cel efectuat prin intermediul caselor de credit) si infrastructura asociata (echipamentele, serviciile electronice speciale intermediare comertului electronic, furnizorii de servicii de retea).

Intr-un sens mai restrans, comertul electronic cuprinde doar comertul intre organizatii si cel cu consumatorii desfasurat prin interemdiul mediilor electronice..

In acceptiune „traditionala”, comertul electronic reprezinta utilizarea in retele cu valoare adaugata a unor aplicatii de tipul transferului electronic de documente-EDI (Electronic Data Interchange), a comunicatiilor fax, codurilor de bare, trasferului de fisiere si a postei electronice. EDI a aparut in anii 90 si este o tehnologie a comunicarii eficiente a tranzactiilor comerciale intre parteneri de afaceri. EDI usureaza transmiterea exacta si potrivita a informatiei necesare numeroaselor practici comerciale cotidiene.

In prezent, comertul electronic permite accesul la furnizori indiferent de locatie, fiind o piata transparenta cu costuri de intrare si tranzactionare reduse.

Comertul electronic isi face simtita prezenta si se evidentiaza foarte bine in domeniul lantului de aprovizionare –livrare. Putem vorbi de logistica electronica, onorarea electronica a comenzilor , in conditiile in care internetul favorizeaza colaborarea intre diferiti parteneri ai lantului si cresterea gradului de implicare a consumatorului in dezvoltarea produsului si in interactiunea cu organizatia.

2. Utilizarea e-Commerce. Domenii actuale si potentiale de activitate

Ecommerce-ul poate fi desfasurat de catre si intre trei tipuri de entitati: intreprinderi, guverne si consumatori. Predominant este comertul electronic dintre intreprinderi (B2B), care reprezinta in prezent circa 90% din comertul electronic global si implica indeosebi mari firme care infiinteaza platforme comerciale electronice pentru achizitionarea de input-uri industriale, precum produse metalurgice, chimice, sau componente de autovehicule. Tranzactiile electronice dintre intreprinderi si consumatori (B2C), desi mai spectaculoase, sunt sensibil mai reduse ca volum.

e-Commerce-ul ofera oportunitatea de a comercializa produse in intreaga lume, sporind numarul de potentiali clienti, in primul rand prin eliminarea barierelor geografice dintre clienti si comercianti.

In tranzactiile comerciale clasice distingem patru etape diferite :

- informarea comerciala referitoare la tranzactie : cercetarea de marketing;

- incheierea contractului comercial;

- vanzarea produsului sau a serviciului;

- plata produsului sau a serviciului;

In cazul Comertului Electronic avem patru etape , astfel:

- cercetare de marketing = site web

- contract de vanzare = site web interactiv

- livrare = livrare digitala

- plata = plata electronica

Etapele in comertul clasic si comertul electronic:

Comertul electronic are, in sens larg, un impact mult mai profund asupra evolutiei afacerilor si include activitatile care sustin obiectivele de marketing, publicitatea, vanzarile, platile, activitatile post-vanzare, serviciile catre clienti.

Tipuri de Comert Electronic