Managementul turismului - agenția Rotrip

1. Prezentare generală

Agenţia aleasă este agenţia de turism tour-operatoare Rotrip, cu sediul pe strada Trandafirilor, nr. 1, sc. A, ap. 2., înfiinţată în data de 05.12.2005, cu un capital social de 200 RON, având drept activitate principală : “Activităţi ale tour- operatorilor” – Cod CAEN: 7912.

Relaţiile cu furnizori:

- contracte directe cu prestatorii pentru servicii turistice în ţară: litoral, staţiunile montane şi balneoclimaterice, etc;

- contracte de colaborare cu alţi tour-operatori, pentru programe turistice externe;

- contracte de colaborare pentru activitatea de ticketing;

- contracte de colaborare pentru transport internaţional cu autocare – curse de linie(Inter-Tour).

-contracte de colaborare cu hotelieri din exterior şi interior: Hotel Parthenon 3*, Hotel- apartments Panorama,Hotel Central 3*, Hotel Poseidon 3*,Hotel Ioana 3 *;

-contracte cu furnizori de : energie electrică (E.On Moldova SA Bacău); de apă ( Societatea Comerciala Compania de apă Bacău S.A); de caldură (CET Bacau); de telefonie mobila,fixă,internet (R.D.S. Bacău); etc.

-concurenţa: Estival Tur; EuroLines; Terra-Nova; Clever Tour; Eli Tour, etc.

-clienţi: persoane fizice şi juridice

2. Structura organizatorica

Fişă de post

Funcţia :Manager în turism

Cerinţe:

Studii de specialitate:

- studii superioare de lungă durată în turism

Cunoştinţe de operare pe calculator:

- Word, Excel, Power Point, Internet, poştă electronică

Limbi străine:

- limba engleză (scriere, citire, conversaţie) sau o altă limbă de circulaţie internaţională

- experienţă minim 2 ani pe un post de conducere

- posesor de Brevet de turism

- cunoştinţe solide a sistemelor de rezervare specifice domeniului

- carnet auto-categoria B constituie un avantaj.

- capacitate de analiză şi planificare

- capacitate foarte bună de comunicare şi relaţionare

- capacitate rapidă de decizie

- persoană energică, pozitivă, pasionată de turism

Responsabilităţi:

- formarea, pregătirea şi îndrumarea echipei de agenţi;

- alcătuirea ofertei agenţiei de turism;

- stabilirea strategiei de promovare a agenţiei şi ofertei turistice;

- pregătirea pachetelor turistice la cererea clienţilor;

- realizarea targetului de vânzare stabilit;

- preluarea şi efectuarea rezervărilor, facturare, urmărire încasari / plăţi;

- emiterea documentelor fiscale şi documentelor de călătorie;

- prospectarea pieţei, contactarea clienţilor potenţiali, prezentarea ofertei, încheierea contractelor