Cercetare cantitativă asupra brandului Cosmote

Capitolul 1: Prezentarea mărcii

1.1 Istoric

Cosmote este parte a grupului OTE şi este cea mai mare companie de telecomunicaţii din Grecia, având sediul la Atena. Acesta deţine Globul Bulgaria si Cosmote România. Cosmote România este o companie privată subsidiară a grupului Cosmote.

In România Cosmote a primit licenţa GSM de la Guvernul României în 1998, urmând sa se lanseze pe piata în anul următor sub numele de Cosmorom. In urma unui proces de rebranding, Cosmorom a devenit in 2005 Cosmote şi isi propunea sa facă telefonia mobilă accesibilă tuturor românilor.

Chiar de la început, Cosmote România şi-a asumat un plan de extindere ambiţios, care implica investiţii financiare mari. Au reuşit astfel sa devina operatorul de telefonie mobilă cu cea mai spectaculoasă creştere de pe piaţa romanească, atat pe cea rezidenţială cat şi pe cea de business. Prin investiţiile făcute au reuşit să ofere acoperire pentru 99% din locuitorii României (sau pentru 90% din teritoriu).

La finele anului 2012 compania înregistra peste 6 milioane de clienţi, din care aproape 25% erau abonaţi, atingând o cota de piaţă de 24,5%. Comparativ cu anul precedent operatorul a înregistrat cea mai spectaculoasă creştere pe segmentul business (32%).

1.2 Cosmote in cifre

Anul Capital social Cifră de afaceri Profit net Număr de angajaţi

2007 N.A. 509.579.021 N.A. 832

2008 1.593.747.500 1.145.092.464 - 383.736.017 1.032

2009 N.A. 1.796.797.387 N.A. 1.182

2010 1.593.747.500 1.973.601.120 - 141.915.048 1.254

2011 1.593.747.500 1.984.184.780 - 30.803.300 1.234

2012 1.593.747.500 1.940.513.702 43.829.091 1.275

Tabel 1. Date financiare (lei) Sursa: Ministerul Finanţelor, Registrul Comerţului

Din 2005 si pană in 2013 Cosmote a înregistrat creşterea numarului de utilizatori, ajungând de la 50.000 de clienţi în 2005 la peste 6 milioane in 2013.

• 2013, septembrie: 6,1 mil.

• 2013, iunie: 6,033 mil.

• 2013, martie: 6,07 mil.

• 2012, decembrie: 6,3 mil.

• 2010, septembrie: 6,7 mil.

• 2009, martie: 6 mil.

• 2007, decembrie: 3,6 mil.

• 2005, decembrie: 50.000

1.3 Misiunea

Cosmote are ca misiune aducerea telefoniei mobile cât mai aproape de oameni si de a o face accesibilă tuturor. Vor continua sa faca investiţii pentru a face viaţa oamenilor mai uşoară si mai placută si promit ca vor revoluţiona piaţa de specialitate din România. Cosmote doreşte sa fie prima alegere pentru consumatorii de telefonie mobilă din Romania.

Cosmote admite că siguranţa dezvoltarii sale pe termen lung şi protejarea intereselor acţionarilor depinde, in mare masură, de respectarea eticii afacerilor şi a principiilor de conduita de către conducere si forţa de munca, afirmă Nikolaos Tsolas, CEO.

1.4 Servicii oferite

Principalele servicii oferite de Cosmote pe piaţa din România sunt:

Servicii cu abonament sau preplătite, apeluri in roaming, mesagerie vocală, mesaje scrise, mesaje multimedia (MMS), redirecţionare/restricţie apeluri, apel in aşteptare, teleconferinţă, transfer credit, e-Bill, 3G, transfer date, internet wireless, fax.

Capitolul 2: Testul de asociere mentală spontană

Unui numar de 30 de student din anul al doilea de la Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor specializarea Marketing din cadrul Universitatii „Alexandru Ioan Cuza” din Iași li s-a cerut sa noteze primele cuvinte pe care le asociaza cu brandul Cosmote.

Cuvintele associate sunt inregistrate in rumatorul tabel:

Metoda asocierii mentale spontane

Nr. Crt. Brand Raspuns spontan 1 Raspuns spontan 2 Raspuns spontan 3

1 Cosmote Abonament - -

2 Cosmote Internet telefonie aparat foto

3 Cosmote Telefonie verde

4 Cosmote Cartelă - -

5 Cosmote Cartelă - -

6 Cosmote Semnal bun - -

7 Cosmote Telefon - -

8 Cosmote Comunicare telefonie -

9 Cosmote Verde - -

10 Cosmote Cartelă - -

11 Cosmote Telefonie - -

12 Cosmote Smiley - -

13 Cosmote Telefon cartelă -

14 Cosmote Schimbare abonament -

15 Cosmote Smiley - -

16 Cosmote Telefon mobil - -

17 Cosmote Verde telefon internet

18 Cosmote Telefon abonament -

19 Cosmote Verde telefon -

20 Cosmote Grecia -

21 Cosmote Verde optiuni -

22 Cosmote "Alături de tine" retea -

23 Cosmote Telefon - -

24 Cosmote Telefonie - -

25 Cosmote Retea - -

26 Cosmote Verde - -

27 Cosmote Telefonie - -

28 Cosmote Cartelă - -

29 Cosmote Verde telefonie -

30 Cosmote Smiley - -

Tabel 2: Testul de asociere mentală spontană

2.1 Interpretarea rezultatelor testului de asociere mentală spontană

Toţi cei 30 de respondenţi au scris corect numele brandului. Este un nume uşor de scris, ce nu contine grupuri de litere care se pronunţa diferit faţa de cum se scriu.