Curs Management

CAP 1 – organizatia conteporana

I. Ce sunt organizaţiile ? De ce este nevoie de ele ?

Organizaţiile sunt pretutindeni. Ori de câte ori ne conectăm la Internet, urmărim un film, cumpărăm o carte dintr-un magazin real sau virtual, extragem bani dintr-un bancomat, solicităm un paşaport, călătorim cu un mijloc de transport, plătim taxe sau impozite, ne angajăm în muncă etc., avem de-a face cu o organizaţie. În fiecare zi a vieţii noastre suntem implicaţi într-un fel sau altul, în activitatea unor organizaţii.

Definitia sintetica: Organizaţia este o entitate socială creată într-un anumit scop pentru o perioadă nedeterminată, având autonomie relativă şi comportament raţional, conştient coordonat şi subordonat realizării unui obiectiv prestabilit (sau unui set de obiective).

Resursele procesate de organizaţie devin factori de producţie:

- Capitalul: materii prime, materiale, combustibil, energie,

maşini, instalaţii, clădiri

- Forţa de muncă

- Informaţia/cunoştinţele

- Spiritul întreprinzător/asumarea riscului

- Natura

IV. Performanţa organizaţiei

Performanţa organizaţiei = rezultatele obţinute prin efortul membrilor acesteia

Dimensiunile performanţei:

9 Eficienţa: arată raţionalitatea utilizării resurselor (prin compararea efectelor cu eforturile depuse)

Ex. Mc Donald's utilizează un nou sistem de prăjire a preparatelor, care consumă cu 30% mai puţin ulei şi reduce timpul de preparare a cartofilor pai.

9 Eficacitatea: arată raţionalitatea scopului propus (este adecvat? Dacă da, se realizează conform aşteptărilor?)

Ex. Decizia de acum 15 ani a Mc Donald's, de a oferi şi mic dejun, a condus la o pondere de peste 30% a acestui serviciu în încasările totale ale firmei

Performanţa organizaţiei :

Structuri tip piramidă - fluxul de informaţie curge univoc, de la vârful piramidei spre bază; se pot pierde până la 80% din informaţia iniţială

Structuri mai puţin rigide:

- Reţeaua - informaţia se transmite, în mod egal de jos în sus şi de sus în jos

- Matricea - grupează oamenii şi resursele simultan pe funcţii şi produs (subordonare duală)

-"Umeraşul" - sarcinile se desfăşoară în special la bază, iar umeraşul reprezintă managementul de vârf, aflat în comunicare permanentă cu cei de la bază

- "Constelaţia" - organizaţia se află în mijlocul constelaţiei, bazându-se pe organizaţii externe, independente sau semiautonome

- "Orchestra" - un om angrenează priceperea şi cunoştinţele de specialitate ale fiecărui "instrumentist"în efortul de ansamblu

OBS! -creşte rolul echipelor de intervenţie trans-funcţionale (oameni din diverse părţi ale organizaţiei rezolvă o problemă complexă).