Îmbunătățirea calității în cadrul firmei PIM

RAPORT DE ÎNBUNĂTĂŢIRE A CALITĂŢII ÎN CADRUL FIRMEI PIM IAŞI

1.PREZENTAREA FIRMEI

Firma PIM din IAŞI este unul din cei mai importanţi print provideri din Romînia oferind soluţii complete de imprimare alb negru şi color de diferite formate.Anual volumul de imprimare color este estimat la cca 2 milioane formate A4. Aplicaţiile principale fiind producţia de coperte carte,carţi de vizită.,etc.

Firma PIM şi-a inceput activitatea în anul 1993 în punctul de lucru din Copou,cu ajutorul unui singur aparat.În timp,serviciile de calitate şi preţurile scazute au atras un număr mare de clienţi fideli,lucru ce a permis firmei sa deyvolte şi să îsi diversifice serviciile.Încă de la început PIM a colaborat cu cele mai mari nume din domeniul multiplicării de documente si printingului profesional(Minolta.Xerox,Oce).

Centrul de Multiplicare PIM din Tudor Vladimirescu vă oferă servicii complete:

MULTIPLICĂRI ALB-NEGRU ŞI COLOR

• alb-negru A5-A3, formate mari - A0, A1, A2 etc.

• color A5-A3, formate mari - A0, A1, A2 etc.

PRINTĂRI

• alb-negru A5-A3, formate mari - A0, A1, A2 etc., carton,

• folii transparente, autocolant

• listări foto digital

• listări full color A5 - A3 de mare rapiditate (50 copii/min) pe orice fel de suport: hîrtie, carton, folii, autocolante

• tipărire pliante (pliarea se face automat), tipărire broşuri

• comenzile pot fi oricît de mici, preţul este negociabil în funcţie de cantitate

TRANSMISII/RECEPŢIONARE FAX

• trimitere - primire fax, numere locale şi naţionale

• trimitere - primire fax, numere internaţionale

SERVICII FOTO DIGITAL

• realizare de fotografii digitale şi imprimare pe suport

• fotografii tip buletin, diplomă, paşaport, artistice etc.

• descărcare aparate foto digitale pe CD/DVD - orice tip de card de memorie

TEHNOREDACTARE

• lucrări de diplomă, documente diverse

• CV-uri

• carţi de vizită

• scanări, grafică publicitară, prelucrare imagine

• realizare de fotografii digitale

• afişe, pliante, broşuri

• prezentări Power Point

INTERNET

• posibilitate de consultare e-mail/www pe calculatoarele puse la dispoziţie în centrele noastre

SERVICII EDITURĂ

• editare de carte, in orice tiraj (cu ISBN)

• editare reviste, broşuri etc. (inclusiv cu ISSN)

LAMINARE, LEGĂTORIE

• plastifieri A4-A3

• legătorie cu arc şi clasică

Datorită numărului mare de servicii oferite de sediu din Tudor Vladimirescu apar şi efecte nedorite care cumulate de-a lungul timpului pot aduce pierderi semnificative care ignorate fiind pot reduce din profitul firmei.

În cadrul acestui raport am decis să elimin pierderile legate de numărul prea mare de foi distruse inutil din diferite motive.În urma unei statistici am observat că cca 10% din foile care sunt folosite într-o zi sunt distruse inutil.Acest lucru m-a determinat să întocmesc acest raport de îmbunătăţire a calitaţii.

2.NOŢIUNI TEORETICE

În orice organizaţie exista probleme,definite ca domenii unde situaţia care exista diferă decea dorită.Cu cat diferenţa dintre fapt şi dorinţă este mai mare,cu atît problema este mai importantă.

Calitatea înseamnă,pur şi simplu,sadisfacerea clientului sau ea mai înseamnă aptitudinea de a fi corespunzător utilizării. Îmbunătăţirea calitaţii este în primul rînd o sarcină şi o responsabilitate a managementului ca un întreg.Aceasta trebuie abordată şi urmărită în mod sistematic şi într-o manieră planificată,acesta fiind un proces continuu.

Înbunătăţirea calitaţii reprezintă un ansamblu de acţiuni întreprinse în întreaga organizaţie pentru creşterea eficienţei şi eficacităţii activităţii si proceselor în scopul de a asigura avantaje pentru organizaţie şi pentru client.